Dans la continuité de cet audit, la prochaine étape consiste à se poser une question clé : réaffirmer, rafraîchir ou rebrander ? En fonction de l’état actuel de votre marque, des mises à jour mineures peuvent suffire ou une refonte complète peut s’avérer nécessaire. Pour vous aider à prendre cette décision, vous devez vous appuyer sur les informations des utilisateurs et des consommateurs pour déterminer comment mieux répondre à leurs besoins. Chez Coca-Cola, il s’agit là d’un autre aspect essentiel de la construction et du maintien de la marque : « Les connaissances des consommateurs font partie intégrante de notre processus de conception », nous dit Rapha. « Nous exploitons à la fois des recherches qualitatives et quantitatives, notamment des personnalités et des groupes de discussion générés par l’IA, pour comprendre comment les consommateurs interagissent avec nos produits et nos marques. Cela nous aide à aligner nos conceptions sur les attentes des consommateurs et les changements culturels, ce qui est essentiel pour créer des expériences de conception pertinentes et durables.”
Parallèlement à la prise de ces décisions, des mesures doivent également être prises pour garantir que tout travail effectué sur la marque soit pérenne pour toutes les équipes impliquées. Au centre de cette étape se trouve la création d’un portail de marque, où les créatifs de l’entreprise peuvent facilement accéder aux directives de la marque et à toute autre ressource essentielle à la construction de la marque. Cela peut être une tâche ardue, avec tant d’informations à intégrer, mais Amy Bebbington, responsable mondiale de la marque chez Mozilla, affirme que l’utilisation de Frontify pour le portail le transforme en une fonctionnalité simple : « Brand.mozilla.com est notre nouveau site de marque où les Mozilliens peut accéder aux actifs et aux directives de la marque à tout moment », explique-t-elle, «[and this] est construit sur Frontify, qui vante une interface conviviale associée à des fonctionnalités robustes, notamment des capacités DAM et la possibilité d’intégrer d’autres plates-formes telles que Contentful et Figma.
