Le logo Netflix est montré sur cette photographie d’illustration à Encinitas, en Californie.
Mike Blake | Reuters
Le nouveau documentaire dramatique de Netflix « The Social Dilemma » a incité certains utilisateurs de médias sociaux à abandonner leurs comptes – mais il est peu probable qu’il nuise aux géants de la technologie qu’il affronte.
Une entrée fréquente dans la liste des 10 films les plus populaires de Netflix depuis sa première le 9 septembre sur la plateforme, « The Social Dilemma » a été saluée pour être « peut-être l’analyse la plus lucide, succincte et profondément terrifiante des médias sociaux jamais créée ». par Indiewire et critiqué pour être « manipulateur et trompeur » par l’analyste technologique Benedict Evans.
« The Social Dilemma » explore comment les produits les plus populaires d’Internet fonctionnent sur un modèle commercial de base consistant à suivre le comportement des utilisateurs afin de vendre des publicités ciblées et d’induire une dépendance dans un cercle vicieux. Le film mêle des entretiens avec des experts en technologie, y compris de nombreux anciens employés de géants de la Silicon Valley, et des scénarios dramatiques de style PSA illustrant les effets négatifs des médias sociaux sur les Américains moyens. Parmi les nombreux problèmes abordés dans le film, citons la manière dont les entreprises de technologie ont influencé les élections, la violence ethnique et les taux de dépression et de suicide.
Les entretiens avec les employés sont la partie la plus intéressante, car ils expliquent comment leurs entreprises ont développé une technologie qui manipule si efficacement la psyché humaine et expriment leurs regrets sur ce qu’ils ont déclenché. Leurs avertissements sont désastreux. Dans le film, l’ancien dirigeant de Facebook Tim Kendall dit que sa plus grande inquiétude à court terme est la «guerre civile», tandis que le pionnier de la technologie Jaron Lanier avertit: «Si nous réduisons le statu quo pendant, disons, encore 20 ans, nous détruisons probablement notre civilisation par ignorance volontaire. «
Malgré les confessionnaux et la condamnation, les recommandations finales adressées au consommateur moyen de ces produits technologiques sont malheureusement sans originalité. Ces suggestions d’auto-assistance comprennent: désactiver les notifications; désinstaller les applications qui font perdre du temps; vérification des faits avant de partager les sources; et suivez des personnes ayant des opinions différentes de vous.
Le plus ironique est peut-être de ne pas regarder ce que suggèrent les algorithmes de recommandation – bien que probablement l’exception soit lorsque l’algorithme Netflix charge « The Social Dilemma ».
Il est peu probable que les grandes entreprises technologiques prennent des films comme « Le dilemme social » comme une menace existentielle. Facebook, une cible fréquente des critiques des médias sociaux, a toujours affiché des records d’audience et de revenus cette année. Les boycotts des annonceurs provoqués par le mécontentement à l’égard des politiques de la société en matière de discours de haine ont eu peu d’impact sérieux, comme Mark Zuckerberg l’a prédit avec succès.
«Le dilemme social» se termine par des interviewés exhortant les téléspectateurs à «changer la conversation» autour de la technologie.
Mais après toutes les explications de ces personnalités de la technologie sur l’efficacité avec laquelle elles et leurs entreprises ont réussi à détourner la psychologie humaine à des fins lucratives – des explications qui incluent plus que quelques comparaisons d’ingénieurs et de magiciens, et une utilisation maladroite de la chanson « I Put a Spell on You « – la rhétorique tombe un peu à plat. L’industrie technologique elle-même ne devrait-elle pas être en mesure d’en faire plus? « The Social Dilemma » semble toujours nous imposer la responsabilité, les utilisateurs, alors qu’il devrait en demander davantage à ses participants.
