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Le dernier vol de Thomas Cook a atterri en Grande-Bretagne après l'effondrement de la compagnie de voyage ce matin, laissant plus de 160 000 Britanniques bloqués à l'étranger et un million de clients supplémentaires avec des vacances annulées.

L’Airbus A330 d’Orlando a atterri à 9 heures du matin à l’aéroport de Manchester, laissant tomber le rideau de ses 178 années d’histoire.

Le siège de Thomas Cook à Peterborough a pleuré aujourd'hui: 9 000 membres du personnel britannique ont perdu leur emploi et 12 000 autres dans le monde sont également au travail après que le plus ancien et le plus célèbre opérateur de voyages au monde ait officiellement fait faillite à 2 heures du matin.

Une flotte de plus de 40 jets financée par les contribuables et dirigée par 40 contribuables ira déjà vers l'Europe, l'Amérique et l'Asie pour ramener 160 000 Britanniques de plus de 50 destinations au cours des deux prochains jours.

La plus grande opération de rapatriement en temps de paix en Grande-Bretagne, Opération Matterhorn, verra environ 16 000 personnes rapatriées chaque jour dans les aéroports britanniques – mais beaucoup

Les vacanciers qui séjournent dans des stations du monde entier attendent aujourd'hui de savoir quand et comment ils rentreront chez eux.

Les guichets d’enregistrement de Thomas Cook dans les quelque 20 aéroports britanniques où le vol est parti sont fermés aujourd les clients ayant des vacances et des vols ont été annulés.

Les pourparlers de dernière minute visant à tenter de sauver la société en difficulté se sont soldés par un échec hier soir, sans que personne ne veuille rembourser sa dette de 1,7 milliard de livres. L'Autorité de l'aviation civile a annoncé la fin des travaux de la société, âgée de 178 ans, au petit matin.

Boris Johnson a déclaré aujourd'hui que le gouvernement avait été invité à renflouer l'entreprise avec 150 millions de livres sterling d'argent des contribuables, mais celui-ci avait refusé.

Il a déclaré: "Clairement, cela représente beaucoup d'argent des contribuables et crée, ainsi que les gens le comprendront, un risque moral en cas de difficultés commerciales telles que celles que rencontrent les entreprises."

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Le dernier vol Thomas Cook au Royaume-Uni atterrit à l'aéroport de Manchester après son décollage d'Orlando dans la nuit

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Les passagers débarquent d'un avion Thomas Cook à l'aéroport de Manchester alors que le rideau s'est abattu sur la compagnie de voyage

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Des passagers attendent des nouvelles à l'enregistrement de Thomas Cook à l'aéroport de Majorque ce matin, alors que 40 avions sont envoyés dans le monde entier pour ramener les gens à la maison.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Les guichets d'enregistrement de Thomas Cook à l'aéroport de Gatwick sont fermés aujourd'hui, après la faillite de l'agence de voyages au petit matin

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Il y a eu des larmes aux vacances de Thomas Cook au siège de Peterborough avec leurs affaires ce matin alors que 9 000 travailleurs britanniques ont perdu leur emploi.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Des panneaux à l'aéroport de Bristol signalant aux clients que Thomas Cook était allé au mur et que tous les vols et les vacances étaient annulés

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

La disparition de Thomas Cook n'a pas pu être annoncée tant que tous ses avions ne sont pas revenus au sol au Royaume-Uni.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Des lignes d'avions au sol portant les couleurs de Thomas Cook sont visibles à l'aéroport de Manchester ce matin alors que la compagnie a fait faillite.

Thomas Cook collapse: Où trouver l'information dont vous avez besoin

L'Autorité de l'aviation civile a publié une page d'aide pour les clients Thomas Cook: CLIQUEZ ICI

Ils conseillent aux passagers qui ne sont pas actuellement en vacances de ne pas se rendre aux aéroports car tous les vols sont annulés. Pour information CLIQUEZ ICI

Ils ont également publié des détails spécifiques pour les clients actuellement à l'étranger: CLIQUEZ ICI

Pour plus d'informations sur la gestion des problèmes liés aux hôtels et aux hébergements, CLIQUEZ ICI

M. Johnson a déclaré aux journalistes à bord de la RAF Voyager se rendant à New York pour l'Assemblée générale des Nations Unies: "C'est une situation très difficile et nos pensées vont bien au client avec Thomas Cook, les vacanciers, qui risquent maintenant d'être confrontés difficultés à rentrer à la maison. D'une manière ou d'une autre, l'État devra intervenir à juste titre pour aider les vacanciers en détresse. '

La compagnie charter Titan Airways, basée à Stansted, est censée effectuer un grand nombre de vols de rapatriement, tandis que British Airways, Virgin Atlantic, Easyjet, Tui, Jet2 et Malaysia Airlines ont également approché pour intervenir.

Parce que l'Autorité de l'aviation civile savait que Thomas Cook s'était effondré, il est probable que des avions sont en route vers les pays suivants: Bulgarie, Croatie, Cuba, Chypre, Égypte, Grèce, Italie, Mexique, Espagne, Tunisie, Turquie et États-Unis.

Alors que la plus ancienne compagnie de voyages du Royaume-Uni a fait faillite et qu'une flotte d'avions vides se prépare à secourir les passagers de Thomas Cook, il est apparu:

  • 16 000 personnes doivent rentrer à bord de plus de 40 avions de sauvetage financés par les contribuables aujourd'hui;
  • Certains peuvent ne pas rentrer chez eux à l'aéroport de leur choix, mais ils seront ramenés en bus ou en taxi;
  • 21 000 personnes ont perdu leur emploi aujourd'hui, dont 9 000 au Royaume-Uni.
  • Les forfaits vacances sont couverts par le programme ATOL et seront remboursés au cours des prochains mois – mais les passagers en vol uniquement ne recevront pas de remboursement;

Tous les guichets d'enregistrement Thomas Cook de l'aéroport de Gatwick ont ​​été fermés lundi matin.

Des messages ont été affichés sur des écrans indiquant que la société avait cessé ses activités et que tous les vols avaient été annulés.

Les parents âgés de Mike Johnston sont arrivés en Floride jeudi sur un vol Thomas Cook.

40 avions de sauvetage seront envoyés dans le monde entier pour ramener à la maison les vacanciers de Thomas Cook

La compagnie charter Titan Airways, dont le siège est à Stansted, est censée effectuer un grand nombre de vols de rapatriement, tandis que British Airways, Virgin Atlantic, Easyjet, Tui, Jet2 et Malaysia Airlines ont également pris la voie pour intervenir.

Parce que les autorités de l'aviation civile savaient que l'effondrement de Thomas Cook était probable, des avions sont soit en route, soit déjà à destination, en Bulgarie, en Croatie, à Cuba, à Chypre, en Égypte, en Grèce, en Italie, au Mexique, en Tunisie, en Turquie et aux États-Unis. .

Environ 15 avions vides, dont un Boeing 747 et un Airbus A380, étaient prêts à passer à l'action hier soir.

Beaucoup étaient garés à Gatwick et à Stansted – certains n'avaient pas de livrée, d'autres provenaient des grandes compagnies aériennes.

Deux Boeing 767 d'Eastern Airlines vides sont en route vers le Royaume-Uni, tandis qu'un A380 de Malaysia Airlines se dirigeant vers l'aéroport de Manchester.

Pour plus d'informations sur les vols de secours, cliquez ici.

De retour au Royaume-Uni, il est «malade d'inquiétude» et ne pourra pas rentrer chez lui.

Il a tweeté: 'Mes parents âgés sont arrivés en Floride hier sur votre vol. Qu'est-ce qui leur arrive de vous y aller pendant qu'ils sont dehors ??? Le vol réservé seulement. Ils sont inquiets et moi aussi… !!!

Kirsty Devlin a embarqué sur l'un des premiers vols charters à destination du Royaume-Uni.

Elle est restée coincée à l'aéroport JFK de New York pendant la nuit après avoir appris que ses camarades passagers avaient fait faillite.

Elle a tweeté: «Nous sommes tous coincés à JFK et nos bagages sont dans l'avion. Aucune communication ou quoi que ce soit.

Tant de bonnes personnes qui représentent votre entreprise sans travail. Ils sont vraiment les plus grands perdants dans ce domaine.

Une heure plus tard, elle a déclaré que le consulat britannique avait "sauvé son bacon" et qu'elle prenait un vol de retour pour Manchester vers 7 heures du matin.

Pennie et Doug Ingram devaient se rendre à Barcelone pour un séjour en ville de cinq jours qui leur avait coûté plus de 650 £.

Le couple de Hove, dans l’Est Sussex, a déclaré qu’il espérait que, comme ses vols étaient assurés par une autre compagnie aérienne, il serait toujours possible de voyager au départ de Gatwick.

Mais Mme Ingram, 60 ans, a déclaré qu'il était vraiment triste que Thomas Cook ait cessé ses activités, car ils réservaient des vacances avec eux depuis de nombreuses années.

Elle a ajouté: «C'est vraiment triste car nous n'étions qu'au magasin hier après-midi pour imprimer les cartes d'embarquement.

«Ils (le personnel) étaient tellement optimistes que tout irait bien.

«C'est dommage parce que nous réservons nos vacances avec eux depuis des années et des années, nous allons toujours les voir.

'C'est une tradition. c'est comme perdre Woolworths.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Les employés de Thomas Cook ont ​​eu recours à Twitter pour exprimer leur peine devant la perte de leur emploi, alors que des milliers d'entre eux sont au chômage

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Les avions de Thomas Cook ont ​​tous été rapatriés au Royaume-Uni hier soir alors que la compagnie se préparait à la liquidation (à gauche). Le dernier avion a décollé d'Orlando la nuit dernière et a atterri à Manchester ce matin

Lewis Bromiley et son épouse Amy devaient se rendre en lune de miel aux Maldives en janvier après leur mariage en août.

M. Bromiley, un assureur de Manchester âgé de 25 ans, a déclaré à PA: "Nous avons réservé notre forfait lune de miel, qui était le dernier disponible en janvier, et il est maintenant annulé. Il semble que nous ne pourrons pas nous rendre au même endroit maintenant et que nous devrons attendre un moment pour obtenir le remboursement de nos 7 000 £.

«Nous devrons attendre le remboursement, ce qui pourrait prendre des mois, en raison du nombre de personnes faisant une demande. Nous ne pourrons pas faire de réservation maintenant, nous devrons changer de destination car c'était la dernière disponibilité. Nous avions réservé il y a plus d'un an, nous étions donc bien préparés et avions obtenu le meilleur prix. Ma femme et moi sommes dévastés.

«Nous voulions aller aux Maldives car c'est un paradis et nous envisageons d'organiser bientôt des activités pour les enfants. Nous avons donc décidé de cocher notre choix avant de pouvoir le faire.

«Cela a été mal communiqué et leur déclaration de clôture est également médiocre. Ils devraient tout de même gérer le compte Twitter pendant les prochaines 48 heures, afin de donner aux gens l'esprit qu'ils méritent. '

Lisa Godbeer et sa famille devaient s'envoler pour le Mexique afin de fêter leurs 40 ans.

Elle a dit qu'ils avaient payé plus de 6 000 £ pour les 10 jours de vacances à Cancun pour elle et son mari, sa fille et un ami.

Mme Godbeer, de Somerset, a ajouté: «Je suis vraiment en colère et un peu choquée.

«Nous avons une blague hier en disant, imaginons que nous y arrivons et cela (Thomas Cook) a été fermé.

'Si cela faisait quelques centaines de livres, cela ne me dérangerait pas, mais c'est beaucoup d'argent.'

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Peter Fankhauser, le directeur général suisse de la société, a remporté 8,3 millions de livres sterling depuis sa prise de fonction en 2014, y compris une prime de 2,9 millions de livres sterling en 2015 – il a refusé de commenter hier soir.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

L'aéroport de Glasgow hier où les passagers de Thomas Cook s'enregistrent avant de partir en vacances

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Des passagers discutent avec des employés de l'Autorité de l'aviation civile de l'aéroport de Majorque lors de l'effondrement de l'entreprise

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Les comptoirs d'enregistrement de Thomas Cook étaient déserts à l'aéroport de Birmingham aujourd'hui, au moment de la faillite de la société

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Il y avait une scène similaire à l'aéroport de Manchester comme le soleil s'est levé ce matin

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Mise à la terre: le site Web de Thomas Cook a été remplacé par un message du destinataire officiel ce matin

Le secrétaire d'Etat aux Transports, Grant Shapps, a déclaré que des dizaines d'avions charters, venus d'aussi loin que la Malaisie, avaient été embauchés pour rapatrier gratuitement leurs clients.

Mais il a dit qu'il n'était pas convaincu qu'un plan de sauvetage public de 250 millions de livres aurait sauvé l'agent de voyages Travel Cook à long terme.

Les clients de vol seulement ne peuvent pas récupérer leur argent

Martin Lewis, fondateur de MoneySavingExpert.com, a averti que certains clients de Thomas Cook pourraient avoir du mal à récupérer leur argent s'ils ne réservaient que des vols et non des forfaits vacances.

Il a déclaré: «Pour ceux qui avaient réservé des voyages futurs, les régimes ATOL et ABTA devraient signifier un remboursement complet, mais certains, en particulier ceux qui ont réservé des vols, peuvent ne pas être protégés. L’assurance voyage n’aidera pas la plupart des gens, car la couverture en cas d’échec des agences de voyages est rarement incluse en standard – vérifiez bien votre police ou appelez-les.

«Si vous avez réservé sans l'industrie du voyage ou une protection d'assurance, le prochain itinéraire est votre fournisseur de carte. Ceux qui ont payé plus de 100 £ sur une carte de crédit bénéficient de la protection de l’article 75 – ce qui signifie que la société émettrice est solidairement responsable avec le détaillant, ce qui vous permet de récupérer votre argent. Toutefois, cela risque de ne pas fonctionner si vous avez réservé via une agence ou via certaines transactions PayPal, car cette rupture dans la relation transactionnelle directe peut empêcher son fonctionnement. Nous attendons de voir à quel point ce problème sera généralisé.

Si cela se produit, ou si vous avez payé par carte de débit, demandez plutôt à votre banque de procéder à un «rejet de débit». Ce n’est pas une protection juridique: c’est une règle Visa, Mastercard et Amex selon laquelle votre banque récupère votre argent auprès de la banque de Thomas Cook, car vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé. Cela devrait fonctionner pour la plupart des gens. Ceux qui ont payé par d'autres méthodes, telles que les chèques ou l'argent, ont malheureusement très peu de protection. '

Il a confié à l'émission Today de BBC Radio 4: «Je crains que cela ne les ait maintenus à flot pour une très courte période et que nous aurions de nouveau été obligés de les rapatrier.

«La société avait des problèmes systémiques liés au monde du voyage, qui était passé des magasins de grande rue à ceux qui réservaient en ligne, et avait à un moment donné une dette de 1,7 milliard £.

'Et, mis à part que les gouvernements ne sont généralement pas responsables de la gestion des agences de voyage, il ne s'agissait pas de mettre cet argent, de se réorganiser d'une manière ou d'une autre et d'espérer que tout fonctionnerait.

"Cela ne semblait pas être une possibilité."

M. Shapps a ajouté: «La société avait une dette énorme de 1,7 milliard de livres sterling. Le monde a changé en ce qui concerne la manière dont les gens réservent leurs vacances et tout cela depuis très longtemps a attiré Thomas Cook.

Il a conseillé aux personnes bloquées de se rendre sur ThomasCook.caa.co.uk pour obtenir de plus amples informations et a exhorté les passagers à ne pas essayer de revenir plus tôt, mais à compléter leurs vacances.

"J'ai demandé à l'autorité de l'aviation civile (CAA) de commencer à préparer des avions pour ramener les gens chez eux", a-t-il déclaré.

Il a ajouté que la CAA avait été priée de ramener tout le monde à la maison, qu’il soit ou non protégé par une licence atol (organisateur de voyages aériens).

Le chancelier fantôme John McDonnell a critiqué le gouvernement pour ne pas avoir renfloué Thomas Cook.

"L'intervention du gouvernement aurait pu nous permettre de stabiliser la situation et de donner un répit afin que les travailleurs puissent être correctement consultés, en particulier sur la manière de procéder", a-t-il déclaré.

M. McDonnell a déclaré à la BBC que c'était le "parti pris idéologique" des conservateurs contre l'intervention de l'État qui empêchait le gouvernement d'agir.

Il a déclaré: "Pour rester à l'écart et observer ce nombre d'emplois disparaître et tant de vacanciers voient leurs vacances ruinées, je ne pense pas que ce soit un gouvernement sage."

L’Autorité de l’aviation civile, chargée du plus grand rapatriement de citoyens britanniques depuis la Seconde Guerre mondiale, a déclaré aujourd’hui: «Toutes les réservations Thomas Cook, vols et vacances compris, ont maintenant été annulées.

«Il y a actuellement plus de 150 000 clients Thomas Cook à l'étranger. Nous savons qu'une entreprise avec une telle histoire de longue date, cesser ses activités va être très pénible pour ses clients et ses employés et nos pensées vont à toutes les personnes concernées par cette nouvelle.

Le site Web de Thomas Cook a été retiré peu de temps après 2 heures du matin et remplacé par un message du séquestre officiel.

Toutefois, une page configurée par la CAA pour fournir des informations aux clients de Thomas Cook s’est immédiatement effondrée sous le poids du trafic qu’elle recevait.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Cependant, un lien vers le site Web de l'autorité de l'aviation civile s'est écrasé, laissant les voyageurs sans informations clés

Hier, les dirigeants de Thomas Cook auraient supplié les prêteurs de réduire leurs demandes de 200 millions de livres sterling supplémentaires.

Le PDG de Thomas Cook, Peter Fankhauser, a déclaré que l'effondrement du voyagiste était un «sujet de profond regret» alors qu'il s'était excusé auprès des «millions de clients et des milliers d'employés» de la société.

Les quatre grands cabinets d’experts comptables KPMG devaient être recrutés pour gérer l’administration ou la liquidation de la division d’organisation de voyages de la société au Royaume-Uni. Le séquestre officiel jouera un rôle dans tout processus d’insolvabilité.

Pendant ce temps, AlixPartners, une société de conseil, devait s’occuper de l’insolvabilité des compagnies aériennes du groupe.

Alors que l'incertitude grandissait hier, le ministre des Affaires étrangères, Dominic Raab, s'est mis à boire de l'eau froide à la perspective d'un plan de sauvetage du gouvernement.

Êtes-vous affecté par l'effondrement de Thomas Cook?

Si vous êtes coincé à l'étranger et que vous avez une histoire à raconter, nous voulons connaître votre opinion. Peut-être avez-vous des inquiétudes quant à la manière dont vous allez rentrer chez vous, ou peut-être que les vacances doivent continuer et que vous êtes déterminé à en tirer le meilleur parti. Faites-le nous savoir – envoyez un e-mail à [email protected] ou à [email protected]

Mais il a indiqué que les responsables étaient prêts à donner le feu vert à une opération de rapatriement sans précédent associant une coalition d'urgence des plus grandes compagnies aériennes européennes.

Environ 165 000 clients Thomas Cook sont maintenant bloqués à l'étranger, tandis que des milliers d'autres qui ont des projets de vacances à venir ont eu des projets ruinés.

Des sources de Whitehall ont averti hier soir que le plan de rapatriement serait beaucoup plus compliqué que de sauver les 84 000 clients bloqués lorsque Monarch Airlines a fait faillite il y a près de deux ans.

Mais M. Raab a promis qu'aucun des clients de Thomas Cook actuellement en vacances ne resterait coincé.

Un plan de sauvetage, baptisé Opération Matterhorn du ministère des Transports et de l'Autorité de l'aviation civile, prévoit depuis des semaines une réserve pour éventualités et prépare jusqu'à 40 avions gros porteurs.

Mais ces efforts sont déjà entravés par le manque d’avions disponibles en raison de l’échouement de tous les Boeing 737 Max à la suite d’un accident survenu en Ethiopie en mars.

Un autre problème est que les passagers de Thomas Cook sont répartis dans 50 à 60 pays du monde entier.

La CAA a déclaré: "En raison du nombre sans précédent de clients britanniques actuellement affectés à l'étranger par la situation, l'autorité de l'aviation civile a mis en place une flotte d'aéronefs du monde entier pour ramener des passagers au Royaume-Uni avec des vols de retour.

«Les passagers d'un petit nombre de destinations peuvent revenir sur des vols commerciaux alternatifs, plutôt que directement via le programme de vol de l'autorité de l'aviation civile. Les détails et conseils pour ces passagers sont disponibles sur le site web dédié.

«En raison de l'ampleur de la situation, certaines perturbations sont inévitables, mais l'autorité de l'aviation civile s'efforcera de ramener les personnes à la maison le plus près possible des dates prévues. Ceci s’appliquera aux passagers protégés par Atol et à ceux qui ne le sont pas.

«Les clients actuellement à l'étranger ne doivent pas se rendre à l'aéroport avant que leur vol de retour vers le Royaume-Uni ait été confirmé sur le site Web dédié.

"Les clients de Thomas Cook au Royaume-Uni qui ne se sont pas encore rendus ne devraient pas se rendre à l'aéroport car tous les vols au départ du Royaume-Uni ont été annulés."

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Pat Fleming, assistante pédagogique à la retraite, 72 ans (photo avec son mari Dennis), a déclaré qu'elle avait visité samedi une agence de voyages Thomas Cook dans le but d'annuler son voyage après avoir pris connaissance des problèmes financiers de l'entreprise.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Les passagers en provenance d'Antalya, en Turquie, vers Glasgow ont été soulagés d'avoir embarqué sur l'un des derniers vols de Thomas Cook, vendredi. Mais quand une faute de l'avion l'a empêché de décoller, ils ont été bloqués à l'aéroport pendant la nuit

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Ces voyageurs fatigués ont été vus affalés sur les valises, attendant de voir si leur vol reprendrait avant l'effondrement de Thomas Cook – ce qui les laisserait coincés.

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Un avis affiché à l'aéroport de Manchester juste après minuit indiquait qu'un avion de Thomas Cook avait été mis en fourrière "jusqu'au paiement des redevances aéroportuaires".

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Thomas Cook a insisté sur le fait que leurs vols fonctionnaient comme d'habitude hier et que les clients ne devraient pas abandonner leurs projets de voyage

Richard Moriarty, directeur général de la CAA, a déclaré que celui-ci avait lancé "ce qui est effectivement l'une des plus grandes compagnies aériennes britanniques" afin de rapatrier les vacanciers britanniques.

Il a déclaré: «La nouvelle de l'effondrement de Thomas Cook est une source de profonde tristesse pour les employés et les clients de l'entreprise. Nous sommes conscients que plus de 150 000 personnes actuellement à l'étranger s'inquiéteront de la manière dont elles retourneront au Royaume-Uni.

«Le gouvernement nous a demandé de soutenir les clients de Thomas Cook pour ce qui est le plus important rapatriement jamais réalisé en temps de paix au Royaume-Uni.

«Nous avons lancé, dans un délai très rapproché, ce qui est effectivement l’une des plus grandes compagnies aériennes du Royaume-Uni, impliquant une flotte d’aéronefs sécurisés du monde entier. La nature et l’ampleur de l’opération font que malheureusement certaines perturbations seront inévitables. Nous demandons aux clients de faire preuve de patience pendant que nous travaillons sans relâche pour les ramener à la maison.

"Nous invitons toutes les personnes concernées par cette actualité à consulter notre site Web dédié, thomascook.caa.co.uk, pour obtenir des conseils et des informations."

Manuel Cortes, secrétaire général du syndicat TSSA, qui représente les secteurs des transports et des voyages, a déclaré qu'il "n'avait aucun sens" pour le gouvernement de ne pas renflouer l'entreprise.

Len McCluskey, secrétaire général de Unite the Union, qui représente 3 000 membres du personnel de cabine et ingénieurs de Thomas Cook, a également accusé le gouvernement d'avoir laissé les travailleurs et les clients «au sec».

Mais M. Raab a déclaré que les ministres ne sont pas intervenus pour sauver les entreprises en difficulté, à moins qu'il y ait "un bon intérêt national stratégique". Il a promis que le gouvernement interviendrait pour rapatrier tous les clients, y compris ceux qui ne sont pas couverts par le système de protection officiel Atol pour les vacances à forfait.

Thomas Cook avait précédemment déclaré que ceux qui réservaient des vacances à forfait étaient pleinement protégés par le système Atol de l'industrie – à la fois maintenant et pour les futurs voyages.

Mais environ la moitié des passagers actuellement à l'étranger ne bénéficient pas de cette protection, car ils n'ont réservé que des vols Thomas Cook.

Après l'annonce de l'effondrement, le Dr Fankhauser a déclaré que son équipe et lui avaient travaillé "de manière exhaustive" pour tenter de sauver l'entreprise.

"Ces derniers jours, nous avons travaillé d'arrache-pied pour résoudre les problèmes en suspens concernant un accord garantissant l'avenir de Thomas Cook à ses employés, à ses clients et à ses fournisseurs", a-t-il déclaré.

Fin d'une époque: les 178 ans d'histoire de Thomas Cook

Thomas Cook est le plus ancien voyagiste britannique et est considéré comme l'inventeur du forfait vacances moderne.

Nommé d'après son fondateur, un ébéniste de l'époque victorienne, le cabinet avait 178 ans.

Le premier voyage de Cook, le 5 juillet 1841, consistait à affréter un train pour emmener 500 partisans de Temperance à 20 km de Leicester et se rendre à une réunion à Loughborough.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

L'ébéniste victorien Thomas Cook (photo) a fondé l'entreprise de vacances en 1841

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Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Deux affiches publicitaires anciennes pour Thomas Cook, proposant des vacances en Grande-Bretagne et à l'étranger

Cook, un partisan du mouvement qui luttait contre l'alcool, faisait payer aux voyageurs un shilling par tête.

Son idée d'organiser des tournées était venue presque un mois plus tôt, alors qu'il se rendait de son domicile à Market Harborough à Leicester pour une réunion avec Temperance.

Cook a rappelé plus tard: "L'idée m'a soudainement traversé l'esprit quant à la possibilité d'utiliser les grands pouvoirs des chemins de fer et de la locomotion pour faire avancer cette réforme sociale."

Ses premiers voyages comprenaient des voyages en train dans les Midlands pour des sociétés de tempérance locales et des écoles du dimanche.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

La billetterie mondiale Thomas Cook à Jérusalem, proposant des voyages en Palestine

Les visites commerciales ont commencé en 1845, avec un voyage à Liverpool, et se sont développées pour organiser le transport du Yorkshire et des Midlands à la Grande Exposition de 1851 au Crystal Palace.

Cet homme d'affaire visionnaire s'est internationalisé en 1855 en organisant des voyages en Europe puis en Amérique du Nord, ainsi que le lancement d'une "note circulaire", précurseur des chèques de voyage, pouvant être encaissée contre de la monnaie locale.

En Égypte, une flotte de navires à vapeur fut lancée pour emmener les touristes le long du Nil et servit également à transporter les troupes britanniques dans le cadre des tentatives visant à briser le siège de Khartoum, au Soudan, de 1884 à 1885.

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Publicité pour 'Cook's Nile Service', une croisière sur le vapeur express «MS Hatasoo» dirigée par Thomas Cook & Son Ltd, vers 1900

Après la mort de Thomas et de son fils John Cook dans les années 1890, les affaires de Frank, Ernest et Bert, qui en ont hérité, ont continué à prospérer.

Les vacances aux sports d’hiver, ainsi que les circuits en voiture et en avion, ont constitué un nouveau succès.

La famille Cook a vendu l’entreprise aux propriétaires belges de l’Orient Express en 1928.

Au cours de la Seconde Guerre mondiale, la société fut réquisitionnée par le gouvernement britannique, puis vendue conjointement aux quatre principales compagnies de chemin de fer britanniques, avant de faire partie des chemins de fer britanniques nationalisés.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Une affiche de 1930 (à gauche) propose une promenade en bateau à vapeur Thomas Cook le long du Nil, tandis qu'une autre annonce de 1929 (à droite) fait la promotion d'un voyage de sports d'hiver sur le continent

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Le centième anniversaire de la «première tournée suisse de Cook» se tient à Londres en 1963. La société, âgée de 178 ans, risque maintenant de passer à l'administration.

Thomas Cook était à l'avant-garde du boom de vacances d'après-guerre à l'étranger, mais offrait également des pauses au Royaume-Uni, notamment dans un camp de vacances à Prestatyn, dans le nord du Pays de Galles.

Il est revenu à la propriété privée en 1972, initialement acheté par la Midland Bank, le groupe d'hôtels Trust House Forte et le AA, avant de devenir la propriété exclusive de Midland.

La chaîne étend rapidement ses agences de voyages et rachète de plus petits concurrents.

Thomas Cook a cédé temporairement aux mains allemandes dans les années 1990 avant de fusionner avec la société britannique Carlson Leisure Group en 1999, puis de revenir à la propriété allemande en 2001. Il a été introduit en bourse en 2007.

«Nous avons dit aux enfants de ne pas s'inquiéter … à moins que nous ne soyons toujours là en décembre! GLEN KEOGH parle aux clients de Thomas Cook confrontés au chaos du tourisme à Ibiza

Par GLEN KEOGH POUR LE MAIL QUOTIDIEN

Les clients de Thomas Cook confrontés à un échec à l’étranger ont reproché à la société de voyages de masquer l’ampleur de ses problèmes.

Les Britanniques inquiets qui se sont rendus à Ibiza pour les vacances à forfait Thomas Cook ont ​​déclaré que le personnel avait repris ses activités normalement, en dépit de la probabilité que la firme de 178 ans fasse faillite.

Cela arrive alors que des dizaines de vacanciers britanniques ont été «pris en otage» par des gardes dans un hôtel en Tunisie, craignant que la firme ne la paie pas en cas de faillite.

L’incertitude croissante entourant l’avenir de la société suscitait l’inquiétude des retraités de quitter leurs hôtels à Ibiza et d’autres craignant de ne pas être en mesure de rentrer chez eux pour y travailler et s’engager pour leur famille.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Jacqui et Steve Butler (photo) de Stoke-on-Trent sont arrivés à Ibiza hier matin. Le couple a laissé ses enfants âgés de 24 et 22 ans en Angleterre. Le facteur, M. Butler, 47 ans, a plaisanté: "J'ai dit aux enfants que si nous ne sommes pas de retour en décembre, ils peuvent s'inquiéter"

Malgré le malaise, de nombreux touristes auxquels le Daily Mail a parlé hier ont promis de continuer à profiter de leurs vacances.

Jacqui et Steve Butler de Stoke-on-Trent sont arrivés à Ibiza hier matin.

Le couple a laissé ses enfants âgés de 24 et 22 ans en Angleterre. Le facteur M. Butler, 47 ans, a plaisanté: "J'ai dit aux enfants que si nous ne sommes pas de retour en décembre, ils peuvent s'inquiéter."

Pat Fleming, assistante pédagogique à la retraite, 72 ans, a déclaré qu'elle avait visité samedi une agence de voyages Thomas Cook dans le but d'annuler son voyage après avoir pris connaissance des problèmes financiers de la société. «Je voulais annuler parce que j'avais peur en pensant que je ne serais pas en mesure de rentrer en Angleterre ou que les vacances seraient ruinées. Mais ils m'ont dit d'agir comme si de rien n'était. Cela semblait étrange après avoir lu qu'ils pourraient faire un vol au sol. Je suis inquiet de ne pas rentrer à la maison. L'agent de voyages a dit ne pas en prendre note. Ils nous ont dit de continuer comme d'habitude.

Étant donné que la société est protégée par un atol, les touristes en voyage à forfait déjà à l’étranger ont été assurés que des plans seront mis en place pour les ramener à la maison.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Une future mariée est «engourdie» d'inquiétude alors que les malheurs de Thomas Cook menacent son mariage de 50 000 £. Katy Williams (photo avec le fiancé Peter Whyman) craint que la cérémonie à Ayia Napa ne se termine "en lambeaux" si la chaîne tombe en panne

Barbara Soar, 70 ans, originaire de Barnsley, a également déploré le manque de communication de l'opérateur avec les passagers affectés.

"Nous n'avons pas vu de représentant de Thomas Cook, pas une seule fois", a-t-elle déclaré. «Nous n'avons aucune idée de ce qui se passe. Nous ne savons pas ce qui se passe. Nous nous attendions à ce qu'ils nous aident, mais j'imagine qu'ils ont sauté dans l'avion et sont rentrés chez eux.

«C'est vraiment dommage pour Thomas Cook. Les toutes premières vacances que j'ai eues en 1973 ont été un forfait avec Thomas Cook – c'est dommage car elles durent si longtemps. '

Malgré les craintes suscitées par les allers-retours en Grande-Bretagne, l’impressionnant sentiment sur l’île festive était de continuer à profiter du soleil, de la mer et de la sangria jusqu’au dernier moment.

L’assistante maternelle Georgina Humphries et quatre amis sont arrivés à Stoke-on-Trent hier de leur domicile à Stoke-on-Trent pour un voyage de trois jours. Le joueur de 21 ans a déclaré: 'Nous ne sommes pas trop inquiets. Je suis sûr que nous reviendrons, d'une manière ou d'une autre. Cela ne me dérange pas si je reste – si je dois rester, c'est vraiment des jours heureux!

«Nous étions en train de lire à ce sujet avant de partir, mais cela ne nous a pas rebutés. Nous n'allons pas laisser cela gâcher nos vacances.

En Tunisie, on a demandé à un groupe de 30 Britanniques de remettre des milliers de livres samedi, alors qu'ils avaient déjà payé Thomas Cook pour leur séjour à l'hôtel. Les gardes étaient postés aux portes verrouillées des Orangers, dans la station balnéaire de Hammamet, alors que le personnel insistait pour que les clients paient à nouveau pour pouvoir partir.

Sophie Rees, 24 ans, de Swansea, a déclaré: «Nous ne les avons pas payées. Nous avions déjà payé Thomas Cook et ça sonnait un peu louche. Cependant, une femme qui, je dirais, aurait atteint la fin des années 80 ou le début des années 90 aurait déboursé 2 500 £.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Pat Fleming, assistante pédagogique à la retraite, 72 ans (photo avec son mari Dennis), a déclaré qu'elle avait visité samedi une agence de voyages Thomas Cook dans le but d'annuler son voyage après avoir pris connaissance des problèmes financiers de l'entreprise.

La confrontation a été résolue quelques heures plus tard, alors que des invités affirmaient que deux représentants de la société étaient entrés dans l'hôtel et avaient remis une grosse somme d'argent.

Thomas Cook a refusé de répondre à la question de savoir si l'un des invités avait remis de l'argent ou s'il avait payé l'hôtel.

Une patiente cardiaque qui craignait de manquer de médicaments si elle était bloquée à l'étranger avait été achetée par un gentil étranger pour un vol de remplacement.

Jackie Ward, 58 ans, devait rentrer à la maison après son séjour à Thomas Cook pour se rendre à Majorque aujourd'hui et n'avait pas emporté de médicament en plus avec elle.

S'exprimant samedi, Miss Ward a déclaré: «Je n'ai apporté que suffisamment de médicaments jusqu'à dimanche, pensant que nous rentrerons chez nous lundi. Je le prendrai lundi quand je rentrerai à la maison… je n'ai rien.

Sa fille Amy, 24 ans, a confié à Sky News que cela pourrait même être fatal si sa mère manquait ses médicaments alors qu'elle était bloquée sur l'île espagnole.

Le couple, originaire de Newcastle uponTyne, a réservé ses vacances pour célébrer le rétablissement de la mère d'un cancer. Sa fille a ajouté: «C'est dévastateur. Cette fête était censée être festive et ce n'est plus cela.

Leur sauveur, un téléspectateur anonyme qui n’a donné son nom que sous le nom de Colin, a écrit à un journaliste de Sky News pour lui proposer son aide après avoir appris le sort tragique de Mlle Ward.

Il a ajouté qu'il avait réservé des vols de remplacement, afin que la patiente cardiaque et sa fille puissent arriver à la maison à l'heure prévue.

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Les passagers en partance d'Antalya (Turquie) vers Glasgow vendredi ont été soulagés d'avoir embarqué pour ce qui pourrait être l'un des derniers vols de Thomas Cook. Mais quand une faute de l'avion l'a empêché de décoller, ils ont été bloqués à l'aéroport pendant la nuit

Un couple qui doit se marier à Chypre le mois prochain risque de perdre des milliers de livres.

Chloe Sharpe et Paul Kerfoot, tous deux âgés de 27 ans, ont dépensé 6 000 £ avec le voyagiste en difficulté et 9 000 £ en suppléments de mariage, dont un photographe de Marbella et une excursion en bateau.

«Notre coordinateur de mariage Thomas Cook n'a pas encore répondu à mes courriels. C'est très stressant pour Paul et pour moi », a-t-elle déclaré.

«Comme nous sommes sur le point de partir, il semble que nous ne pourrons pas nous marier. S'ils font faillite, nous devrions organiser un autre mariage. Chypre compte beaucoup pour nous émotionnellement.

Plus de 50 invités devaient voyager pour le mariage. Beaucoup ont également réservé auprès de Thomas Cook, ce qui signifie qu’ils risquent eux aussi de perdre leur argent. Certains disent qu’ils ne peuvent pas se permettre de réserver de nouveau.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

L'enregistrement chez Thomas Cook à Gatwick a montré aux personnes faisant la queue pour des vols sans savoir comment elles pourraient revenir

Le couple a choisi Chypre après la proposition de M. Kerfoot, un électricien, dans une église de la station balnéaire de Protaras pendant les vacances de 2017.

Le coordonnateur du mariage à Chypre a réservé l'église et l'hôtel de ville de Paphos pour la réception du 15 octobre.

Melle Sharpe, une coiffeuse de Loughborough, a déclaré: "C'est beaucoup d'argent à perdre … il s'agit de trouver 6 000 £ supplémentaires pour trouver un autre jour férié et trouver un autre forfait mariage."

Sa mère, Jennifer Sharpe, a déclaré: «Deux ans de planification, économisant chaque centime, vous savez, pour aller là-bas. L'incertitude en ce moment – nous pensons simplement, que va-t-il se passer? J'ai été constamment inquiet et debout toute la nuit. Je me suis réveillé et suis allé sur Internet, vérifiant toute la journée quand Chloé est au travail.

'Elle a juste dit:' Pouvez-vous simplement continuer à vérifier pour moi ce qui se passe? ' Mlle Sharpe a eu sa poule à faire pendant le week-end, mais a déclaré que l'incertitude "mit un peu un frein à la vie".

Une future mariée est «engourdie» d'inquiétude alors que les malheurs de Thomas Cook menacent son mariage de 50 000 £.

Katy Williams craint que la cérémonie à Ayia Napa ne se termine "en lambeaux".

Cela la forcerait à commencer à planifier à partir de rien – et pourrait signifier que sa mère en phase terminale, Carol Milne, âgée de 63 ans, serait absente.

Mlle Williams, de Redcar, dans le North Yorkshire, a déclaré: «C’est touchant et aller. Je ne dors pas. C'est horrible. Je suis juste engourdi.

M. Peter, âgé de 33 ans, doit se marier le 2 octobre avec Peter Whyman, un employé de la plate-forme pétrolière en mer, mais leurs vols à destination de Chypre et les chambres d'hôtel de 48 clients sont menacés.

Sur la photo, le couple craint de «tout perdre» – et déclare qu'il est impensable de dire à ses trois enfants excités que le grand jour est en péril.

Thomas Cook: Pourquoi cela a-t-il fait faillite et comment puis-je obtenir de l'aide si je suis bloqué à l'étranger?

Qu'est-ce qui a mal tourné?

Thomas Cook s'est retrouvé avec une dette de 1,6 milliard de livres sterling après des années de mauvaise gestion et de surexpansion. Il a annoncé un accord de sauvetage de 900 millions de livres sterling en juillet, dirigé par son principal actionnaire, le conglomérat chinois Fosun, et d’autres bailleurs de fonds.

Tôt ce matin, il a été annoncé que la société avait fait faillite.

Pourquoi s'est-il effondré?

Les prêteurs de la société, dirigés par Royal Bank of Scotland et Lloyds, avaient déclaré que la société avait besoin d'un prêt de 200 millions de livres sterling pour faire face à la situation. Les banques ont fait preuve de beaucoup de patience étant donné qu’elles avaient déjà accordé à Thomas Cook un découvert de 675 millions de livres sterling.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Thomas Cook s'est retrouvé avec une dette de 1,6 milliard de livres sterling après des années de mauvaise gestion et de surexpansion. Sur la photo, les passagers de Thomas Cook s'enregistrant à l'aéroport de Glasgow hier

Qu'est-ce qui se passe ensuite?

Les administrateurs seront appelés. Le fait de continuer à négocier en cas d'insolvabilité constitue une infraction pénale.

Et si je suis déjà à l'étranger avec Thomas Cook?

Ceux qui ont réservé des vacances à forfait devraient être protégés par le système Atol. Cela signifie qu'ils auront le droit de continuer leurs vacances et de rentrer chez eux avec une autre compagnie aérienne.

Le ministre des Affaires étrangères, Dominic Raab, a promis hier qu'aucun des 165 000 clients de Thomas Cook ne seraient laissés à l'étranger, ce qui ouvrirait la voie au plus grand rapatriement de Grande-Bretagne en Grande-Bretagne.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Les passagers en partance d'Antalya (Turquie) vers Glasgow vendredi ont été soulagés d'avoir embarqué pour ce qui pourrait être l'un des derniers vols de Thomas Cook. Mais quand une faute de l'avion l'a empêché de décoller, ils ont été bloqués à l'aéroport pendant la nuit

On ne sait pas combien cela coûterait, avec des estimations allant de 100 millions à 600 millions de livres sterling. De nombreux vacanciers pourraient être obligés d'attendre jusqu'à deux semaines avant de revenir.

Qu'en est-il des réservations futures?

Si les clients bénéficient d'une protection Atol, ils ont droit à un remboursement ou à des vacances alternatives. Ceux qui ont réservé des vols ne peuvent demander un remboursement que s'ils ont utilisé une carte de crédit et que le coût est supérieur à 100 £.

Le PDG de Thomas Cook reste discret et évite les questions après son départ d'une réunion d'une journée avec des créanciers qui n'ont pas réussi à sauver l'entreprise de voyages

Le chef de la direction du groupe Thomas Cook est resté discret à la sortie de la réunion qui a duré une journée aujourd'hui après avoir négocié avec les créanciers pour tenter de sauver la société.

Peter Fankhauser, 58 ans, ne voudrait pas savoir si un accord a été conclu ou si le cabinet envisagerait de contacter le gouvernement pour un plan de sauvetage financé par les contribuables.

Il a également refusé de dire quoi que ce soit aux clients de Thomas Cook alors qu'il sortait de la sortie de service du cabinet d'avocats Latham & Watkins, situé à Bishopsgate, dans le centre de Londres, entouré de collègues.

Aux premières heures de ce matin, il était apparu que les pourparlers avaient échoué et que l'entreprise était en faillite.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Le chef de la direction de Thomas Cook était silencieux alors qu'il sortait d'une réunion de crise aujourd'hui pour plaider en faveur d'un plan de sauvetage de 200 millions de livres.

Sa rencontre avec les créanciers a eu lieu de 9 heures à 17 h 30 aujourd'hui et l'homme d'affaires suisse n'a pas révélé le cours des actions de l'entreprise.

Le lieu de la réunion a été changé à la dernière minute après la fuite, hier soir, au cabinet d'avocats Slaughter and May.

Aujourd’hui, l’agence a été contrainte de rembourser les touristes britanniques qui se disaient «retenus en otage» et obligés de remettre de l’argent au personnel de l’hôtel tunisien qui craignait que l’agence de voyage en difficulté ne paie pas ses factures.

Les agents de sécurité de la station balnéaire Les Orangers, près de Tunis, ont fermé les portes la nuit dernière alors que le personnel demandait de l’argent, ont indiqué les invités.

De nombreux vacanciers ont refusé de payer, car ils avaient déjà donné leur argent à Thomas Cook pour les vacances, ce qui a provoqué une impasse.

Thomas Cook a déclaré qu'il avait remboursé les clients ayant payé par carte de crédit et que les clients ayant réservé au Les Orangers seraient détournés ailleurs.

Le dernier vol de Thomas Cook atterrit au Royaume-Uni après sa faillite

Le Dr Peter Fankhauser ne veut pas savoir si un accord a été conclu

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Sa rencontre avec les créanciers s'est déroulée de 9h00 à 17h30 aujourd'hui et l'homme d'affaires suisse n'a pas révélé le plan d'action de l'entreprise.

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