Le conseil de surveillance condamne Facebook pour avoir caché des informations sur la modération VIP

Le président-directeur général de Facebook, Mark Zuckerberg, arrive pour témoigner devant le comité des services financiers de la Chambre sur « Un examen de Facebook et de son impact sur les secteurs des services financiers et du logement » dans l’immeuble de bureaux Rayburn House à Washington, DC, le 23 octobre 2019.

Mandel Ngan | AFP | Getty Images

Le conseil de surveillance de Facebook a condamné jeudi la plateforme pour avoir retenu des informations pertinentes sur son système de modération de contenu cela a été révélé par le Wall Street Journal à travers des documents divulgués.

Le conseil d’administration a qualifié d’inacceptable l’échec de Facebook à inclure les détails de son soi-disant programme de contrôle croisé dans le cas de la suspension de l’ancien président Donald Trump de la plate-forme. Selon le Journal, le système de modération de contenu a protégé des millions d’utilisateurs de premier plan des procédures standard que l’entreprise utilise pour supprimer ou réduire la portée des messages violant ses politiques.

« Étant donné que le renvoi comprenait une question de politique spécifique sur l’application au niveau des comptes pour les dirigeants politiques, dont beaucoup, selon le conseil d’administration, étaient couverts par un recoupement, cette omission n’est pas acceptable », a écrit le conseil d’administration dans son rapport de transparence en ce qui concerne la Affaire Trump. « Facebook n’a mentionné le recoupement au conseil que lorsque nous avons demandé si la page ou le compte de M. Trump avait été soumis à des processus de modération de contenu ordinaires. »

Le conseil d’administration a déclaré que Facebook a admis qu’il n’aurait pas dû minimiser le nombre de décisions dans lesquelles le recoupement joue un rôle. Alors que le nombre de décisions est relativement faible dans le grand schéma de la modération du contenu, Facebook a déclaré, selon le conseil d’administration, que la société s’est rendu compte que « sa formulation pouvait sembler trompeuse ».

« Nous remercions le conseil d’administration pour son travail en cours et pour la publication de son rapport de transparence », a déclaré un porte-parole de Facebook dans un communiqué. « Nous pensons que le travail du conseil a eu un impact, c’est pourquoi nous avons demandé au conseil de contribuer à notre système de contre-vérification, et nous nous efforcerons d’être plus clairs dans nos explications à l’avenir. »

Le Conseil de surveillance a également annoncé qu’il examinerait le programme de contre-vérification à la demande de Facebook. Le conseil d’administration émettra un avis consultatif sur la façon de modifier le programme pour le rendre plus juste et objectif, comment assurer une inclusion équitable dans le programme et comment être transparent à ce sujet.

Le conseil d’administration a déclaré que son examen inclurait la sollicitation des commentaires du public et l’engagement avec des voix pertinentes, y compris « d’anciens employés de Facebook qui se sont manifestés ces derniers mois ». Bien qu’il ne contienne aucun nom, cela suggère que le conseil d’administration consultera Frances Haugen, l’ancienne employée qui a apporté les documents divulgués sur le recoupement au Journal, et peut-être même Sophie Zhang, qui a quitté l’entreprise avant Haugen et a envoyé un largement diffusé note condamnant les actions de Facebook.

Facebook va maintenant partager les documents sur le recoupement avec le conseil d’administration. Il s’est également engagé à fournir plus d’informations contextuelles pour aider les décisions du conseil à aller de l’avant.

Le Conseil de surveillance fonctionne indépendamment de Facebook, mais avec une charte et des fonds fournis par l’entreprise pour une période de temps définie. Le rôle du conseil d’administration est principalement de faire des recommandations et de conseiller l’entreprise sur les plaintes des utilisateurs concernant ses politiques, bien que Facebook conserve généralement le dernier mot sur l’opportunité de suivre les conseils du conseil d’administration.

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