Le BBB émet un avertissement à l’encontre d’un centre de chirurgie plastique d’Atlanta, réputé pour diffuser ses opérations sur les réseaux sociaux
Le Better Business Bureau a émis un avertissement à propos d’un centre de chirurgie plastique d’Atlanta bien connu sur les réseaux sociaux et surtout connu pour pratiquer des liftings brésiliens des fesses, parfois en direct devant la caméra.
Objectifs L’esthétique et la chirurgie plastique ont été au centre d’une série de Actualités sur l’action de la chaîne 2 enquêtes en 2021.
Certains clients se sont plaints de blessures et de douleurs liées aux interventions.
Goals est surtout connu pour sa procédure de lifting brésilien des fesses et fait une large promotion sur des plateformes comme Instagram.
Depuis notre enquête, Goals a continué de croître et de s’étendre à d’autres villes au-delà de ses bureaux d’Atlanta et de New York.
Le Better Business Bureau a désormais émis un avertissement.
Le BBB a déclaré que les plaintes des clients incluent « lorsque des rendez-vous chirurgicaux ont été annulés, des procédures ont été incomplètes ou les autorisations médicales appropriées n’ont pas été obtenues, ils ont rencontré des difficultés pour recevoir les remboursements demandés. »
« Nous avons constaté une série de plaintes alléguant des pratiques de vente trompeuses, le défaut de fournir les services promis et le défaut de fournir des remboursements », a déclaré Taelore Hicks, porte-parole du BBB.
Takesha Powell a déposé l’une de ces plaintes auprès du BBB. Elle a déclaré Justin Gray, enquêteur consommateur de Channel 2 que Goals a refusé de rembourser toute somme d’argent lorsqu’elle a dû annuler une opération chirurgicale après avoir été grièvement blessée dans un accident de voiture.
« Pourquoi est-ce que je vous laisserais garder mon argent si je ne peux pas avoir recours à l’intervention ? C’est mon argent. Il ne vous appartient pas », a déclaré Powell.
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En janvier 2023, le procureur général de Géorgie, Chris Carr, a conclu un accord de conformité volontaire avec Goals, obligeant Goals à payer un règlement à six chiffres.
Le bureau du procureur général a indiqué sur son site Web que « après que les consommateurs ont contracté une obligation financière envers l’entreprise, Goals a modifié les conditions importantes du contrat, y compris la date de la procédure, le prix, le type de procédure et le prestataire médical sans le consentement du consommateur et sans lui permettre d’obtenir un remboursement. »
L’avocate Susan Witt représente plusieurs femmes qui poursuivent Goals pour faute médicale.
« Malheureusement, de plus en plus de femmes y sont allées et ont été blessées », a-t-elle déclaré.
Buts envoyés Actualités sur l’action de la chaîne 2 une déclaration indiquant qu’ils « considèrent la conduite du BBB comme une fraude, un chantage et, en fin de compte, une arnaque pour les entreprises. Il est important que les lecteurs sachent que nous avons été en contact avec le BBB, ils sont conscients que nous ne pouvons pas divulguer les informations des patients en raison de violations de la loi HIPAA. »
Goals a déclaré avoir demandé à être retiré des annuaires du BBB et a déclaré : « La grande majorité de ces problèmes concernent des politiques de remboursement qui sont claires et divulguées. »
Goals a déclaré : « La transparence de nos opérations s’étend à nos politiques de remboursement, qui sont clairement énoncées dans nos conditions générales, qui sont fournies à tous les patients et sont accessibles au public pour examen sur notre site Web. »
Le bureau de Carr a dit Actualités sur l’action de la chaîne 2 que même si elle a conclu un accord de règlement avec Goals, son enquête sur l’entreprise reste ouverte et active.
