L’ancien responsable de la sécurité d’Amazon a déclaré que la protection des données des clients « combinait avec du ruban adhésif et du chewing-gum »

Un chauffeur Amazon transportant des colis.

Patrick T. FALLON / AFP

  • Amazon a des problèmes majeurs avec la sécurité des données des clients, selon un nouveau rapport Wired.
  • L’ancien chef de la sécurité d’Amazon a déclaré que l’infrastructure de l’entreprise était maintenue par « du ruban adhésif et du chewing-gum ».
  • « Cela m’a choqué », a déclaré l’ancien vice-président à la sécurité d’Amazon, Gary Gagnon.
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Lorsque l’ancien vice-président de la sécurité de l’information d’Amazon a été embauché pour la première fois au début de 2017, il a trouvé que l’infrastructure de sécurité des consommateurs d’Amazon était un gâchis total.

« Tout a été assemblé avec du ruban adhésif et du chewing-gum » Gary Gagnon a dit à Wired. « Il a grandi dans un garage et il a continué à partir de là. »

Bien que la sécurité de l’entreprise concernant les nouveaux produits non annoncés soit solide, la sécurité d’Amazon concernant les données des clients était totalement ouverte et sous-financée, a-t-il déclaré.

« C’était choquant pour moi », a déclaré Gagnon à Wired.

Lorsqu’il a demandé un budget pour embaucher plus de personnel, il a déclaré qu’il était régulièrement refusé. Pendant ce temps, les employés d’Amazon avaient un niveau d’accès étonnant aux informations sur les clients, a-t-il déclaré – au point que le personnel d’Amazon était aurait espionné les achats de célébrités.

Gagnon poursuit en décrivant une entreprise axée sur la croissance et la satisfaction de la clientèle à tout prix, y compris les protections de base des consommateurs.

« La philosophie d’Amazon était axée sur l’expérience client. Ils voulaient ravir le client… Et cela au détriment de tout le reste », a-t-il déclaré.

Il a détaillé ses préoccupations dans une note interne à l’ancien PDG d’Amazon, Jeff Wilke, consulté par Wired. Dans ce document, Gagnon a déclaré que l’équipe de sécurité d’Amazon n’était pas en mesure de suivre l’expansion de l’entreprise et ne pouvait donc pas protéger pleinement ses données.

« Nous manquons de visibilité sur les données que nous sommes chargés de protéger », a écrit Gagnon. « Nous ne connaissons pas systématiquement les flux de données et les emplacements de stockage des données sensibles. »

La porte-parole d’Amazon, Jen Bemisderfer, a réfuté les déclarations de Gagnon et a déclaré que la société avait « un bilan exceptionnel en matière de protection des données des clients ». De plus, Bemisderfer a déclaré qu’Amazon avait « investi des milliards de dollars au fil des ans pour créer des systèmes et des processus permettant de sécuriser les données, et cherchait constamment des moyens de s’améliorer ».

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