La technologie oublie les besoins des 99%

Cet article fait partie du Bulletin d’information sur la technologie. Vous pouvez inscrivez-vous ici pour le recevoir en semaine.

Je m’excuse d’avoir l’air d’un vieil homme grincheux. Mais je vais aller jusqu’au bout d’Andy Rooney et me plaindre des gadgets et de la technologie qui, aussi bien intentionnés soient-ils, semblent oublier la personne moyenne.

C’est grincheux que je demande : pour qui la technologie est-elle faite ? La technologie n’est plus réservée aux nerds, mais les entreprises agissent souvent comme si elles l’étaient.

Amazone et Pomme est entré dans un prise de bec il y a quelques semaines sur des fichiers audio « sans perte ». Je ne savais pas non plus ce qu’ils étaient. Ce sont des chansons numériques de haute qualité que la plupart des gens ne peuvent pas distinguer des versions ordinaires. De même, les dernières fonctionnalités des logiciels pour smartphones semblent intelligentes, mais je me demande combien de personnes en profiteront et adapteront les notifications iMessage à leur patron. L’une des dernières fonctionnalités d’Apple est destinée aux 18 personnes environ qui souhaitent utiliser le même clavier pour contrôler un iPad et un Mac en même temps.

S’il te plaît, ne me crie pas dessus ! Je sais que certaines personnes se soucient passionnément à propos de choses comme celle-ci, et il est logique que les entreprises technologiques y répondent. Les entreprises améliorent également constamment leurs produits de manière pertinente à la fois pour les 1% férus de technologie et pour tous les autres.

Mais je ne peux pas m’empêcher de penser qu’il serait préférable pour les entreprises technologiques et pour nous si elles concentraient davantage leur énergie et leur force marketing sur ce qui compte pour les 99% des personnes qui utilisent la technologie.

Les smartphones sont l’un des produits les plus grand public jamais fabriqués. Qu’est-ce que beaucoup de gens veulent de leur téléphone ? Un look cool, de la simplicité, une autonomie plus longue, des coûts réduits pour l’appareil et la navigation sur Internet, et une meilleure résistance à nos maladresses.

Mais le grand argument marketing pour les smartphones aux États-Unis a été leur capacité à se connecter aux réseaux Internet cellulaires 5G, auxquels la plupart des Américains ne peuvent pas accéder et pourraient ne pas avoir besoin du tout pendant longtemps.

Quand Apple consacrera toutes ses publicités télévisées au fait que ses téléphones soient jetés dans les toilettes, vous saurez alors que l’industrie pense aux 99%. (Oui, je sais que de nombreux téléphones ont été rendus plus résistants à l’eau, y compris les trempettes dans la salle de bain.)

j’ai aimé cette liste de The Verge en 2019 de toutes les choses que l’industrie de la technologie suppose que tout le monde sait, mais pas la plupart des humains. Les gens normaux ne savent pas comment les publicités Facebook sont ciblées sur eux, pourquoi Bluetooth est si floconneux (ou ce qu’est Bluetooth) ou s’ils doivent acheter de l’espace de stockage supplémentaire sur leurs téléphones alors qu’Apple continue de les harceler.

« C’est un rappel crucial d’un fait important que je pense que toute l’industrie technologique oublie constamment », a écrit Nilay Patel dans cet article de 2019. « La plupart des gens n’ont aucune idée de la façon dont tout fonctionne réellement et sont déjà désespérément confus par la technologie dont ils disposent. »

La plupart des gens n’ont pas le temps et l’espace intellectuel pour se soucier de quoi que ce soit d’autre que les bases de l’utilisation de leur téléphone, ordinateur, téléviseur ou autres applications et applications de première nécessité. Et c’est parfaitement normal et normal. Ce qui ne va pas, c’est que les entreprises les plus grandes et les plus riches de la planète ne répondent souvent pas à ces besoins.

Les entreprises technologiques devraient continuer à proposer des avancées de pointe. Mais l’équilibre semble déséquilibré entre les nouveautés et ce dont la plupart des gens ont réellement besoin.

Les entreprises technologiques devraient également cesser de prétendre que les humains normaux creuseront dans des contrôles de confidentialité complexes. Cela pourrait signifier que les moniteurs pour bébé ne devraient pas venir avec des mots de passe que les criminels peuvent facilement trouver en ligne, et Amazon ne devrait pas automatiquement transformer les gadgets domestiques des gens en un réseau Internet partagé.

Je n’ai pas de solution simple. Peut-être que les entreprises technologiques devraient embaucher des responsables de la normalité pour s’assurer que les gadgets, les applications et les logiciels sont nécessaires et utilisables pour les 99%.

C’est vraiment difficile pour faciliter les choses et répondre aux besoins de millions ou de milliards de personnes. La première étape est de se rappeler que la technologie est censée être pour tout le monde.



  • Crypto-monnaies ne sont pas aussi difficiles à suivre que les criminels le croient. Le FBI a montré qu’en récupérant la majeure partie de la rançon Bitcoin versée aux pirates qui ont gelé les réseaux informatiques de Colonial Pipeline, ont rapporté mes collègues.

  • Google s’attaque aux sites Web de diffamation : Mon collègue Kash Hill a fait des reportages sur des sites Web comme BustedCheaters.com qui permettent aux gens d’accuser anonymement les autres d’être des fraudeurs ou des pédophiles, et parfois de facturer de l’argent aux victimes pour effacer cette calomnie des recherches sur le Web. En réponse, comme l’écrivent Kash et Dai Wakabayashi, Google apporte des modifications pour réduire la visibilité de ces sites d’exploitation, notamment en les empêchant d’apparaître dans les résultats de recherche pour les noms de personnes.

  • La Xbox n’était que le début pour Microsoft : La société a dépensé beaucoup d’argent pour acheter des fabricants de jeux vidéo et créer une technologie nouvelle génération qui fait de Microsoft un gros problème dans le jeu au-delà de sa console Xbox, rapporte ma collègue Kellen Browning.

Les médias sociaux chinois ont été transpercés par un troupeau de des éléphants qui ont parcouru des centaines de kilomètres à travers la Chine. Ma collègue Vivian Wang a partagé une image du adorable formation endormie des éléphants.


Nous voulons de vos nouvelles. Dites-nous ce que vous pensez de ce bulletin et ce que vous aimeriez que nous explorions d’autre. Vous pouvez nous joindre au ontech@nytimes.com.

Si vous ne recevez pas déjà cette newsletter dans votre boîte de réception, veuillez vous inscrire ici. Vous pouvez également lire colonnes passées sur la technologie.

Toutes les actualités du site n'expriment pas le point de vue du site, mais nous transmettons cette actualité automatiquement et la traduisons grâce à une technologie programmatique sur le site et non à partir d'un éditeur humain.

Comments