23 août — La police de Portland affirme avoir obtenu des résultats après avoir dépensé 300 000 $ pour de nouvelles vidéos de recrutement et un site Web qui font la promotion du département comme une équipe unique.
Le département a utilisé des fonds fédéraux pour embaucher une entreprise extérieure, Epic, spécialisée dans les stratégies de recrutement numérique pour les services de police de tout le pays. Son site Web se vante que ses services peuvent générer plus de 600 % de candidatures en plus.
Le résultat est une série de vidéos de haute qualité, toutes d’une minute ou moins. Certaines se concentrent sur le paysage de Portland tandis que d’autres montrent des officiers de différentes divisions, comme les équipes de répartition, SWAT et de plongée, effectuant des scénarios simulés de leur travail. Une vidéo, intitulée « Work-Life Balance », fait la promotion des passe-temps des officiers, comme la pêche sur glace, le ski et le paddle board. Une autre, intitulée « Final Fight », montre des officiers en train de lutter les uns contre les autres lors d’un exercice d’entraînement.
Depuis qu’Epic a déployé le nouveau site Web de recrutement et mis en place des publicités sur Google et les réseaux sociaux à l’aide de vidéos promotionnelles, les chefs de service affirment qu’ils constatent davantage de buzz et une augmentation des demandes de renseignements par courrier électronique concernant les 30 postes ouverts.
Mais les vidéos ont été publiées il y a environ deux semaines, il est donc « trop tôt » pour dire exactement combien de personnes supplémentaires sont touchées, a déclaré le chef Mark Dubois lors d’une interview au siège de la police jeudi.
Le département dispose d’un total de 158 postes budgétisés, mais les effectifs sont actuellement en baisse d’environ 20 %, a déclaré le porte-parole Brad Nadeau. Sur ces 30 postes vacants, la police de Portland donne la priorité à l’embauche d’agents de quartier, qui répondent aux appels au 911 et surveillent la ville dans des voitures de patrouille, a déclaré Dubois. Mais le département a également un grand besoin de détectives, ainsi que de divisions de la circulation et de la police communautaire, a-t-il déclaré.
En raison du manque de personnel, les agents sont obligés de faire des heures supplémentaires, en particulier lors d’événements majeurs comme le 4 juillet, les matchs des Sea Dogs et les concerts à Thompson’s Point.
« Lorsque nous avons atteint notre plein effectif, les employés sont prêts à travailler plus d’heures parce qu’ils gagnent plus d’argent », a déclaré Dubois. « En ce moment, il y en a tellement que les gens se disent : « J’en ai marre, je veux rentrer chez moi ». »
Selon le contrat actuel du syndicat de police de Portland, le salaire horaire des policiers débute à 30,16 dollars, auxquels s’ajoutent des primes supplémentaires liées aux quarts de travail et aux affectations, ainsi que des indemnités pour des choses comme la possession d’un diplôme universitaire. À raison de 40 heures par semaine, cela représente au moins 62 700 dollars par an, sans compter les heures supplémentaires.
Le salaire des détectives commence à 31,65 $ l’heure, soit un peu plus de 65 800 $ par an, selon le contrat.
Les efforts traditionnels du département pour annoncer les postes vacants « n’ont tout simplement pas été suffisants », a déclaré Dubois. C’est pourquoi il s’est dit ravi de combler les lacunes avec l’entreprise de recrutement « à succès », qui a jusqu’à présent « dépassé leurs attentes ».
Les forces de l’ordre du Maine ont du mal depuis des années à recruter suffisamment d’agents. Les chefs de département ont déclaré qu’ils étaient tous en concurrence les uns avec les autres pour un nombre limité d’agents, certains quittant le domaine en raison des taux élevés d’épuisement professionnel liés aux crises de la drogue et des sans-abri, d’un goulot d’étranglement à l’académie de police et d’une augmentation récente des critiques à l’encontre des forces de l’ordre.
« UNE MISE À JOUR EST NÉCESSAIRE »
L’effort est financé par le programme de confiscation des biens du ministère de la Justice, qui a distribué 825 000 $ au ministère pour diverses améliorations en novembre dernier, dont 350 000 $ ont été budgétisés pour les efforts de recrutement. Une grande partie de cette somme a été versée à Epic et, comme cette initiative est « fluide », Nadeau a déclaré que la police pourrait dépenser davantage si les stratégies de l’entreprise sont efficaces.
L’accord entre Epic et le département de police de Portland détaille quatre efforts : le développement de la marque et la production de vidéos et de photos pour un coût de 150 000 $ ; la construction du site Web de recrutement pour 50 000 $ ; et la publicité de la campagne en ligne, qui coûte 90 000 $.
« Il ne s’agit pas de prendre des mesures drastiques ou quoi que ce soit du genre, je pense simplement que nous avons embauché des gens qui sont les meilleurs dans ce qu’ils font pour essayer de combler ces postes », a déclaré Nadeau.
Epic gérera le marketing en ligne pendant un an et maintiendra le site Web pendant deux ans, selon le contrat.
Pour l’instant, a déclaré Dubois, les publicités ciblent la région de la Nouvelle-Angleterre. En fonction du succès de cette campagne, le département pourrait demander à Epic d’élargir sa portée.
« C’est quelque chose que nous pouvons utiliser à vie », a déclaré Dubois. « Le matériel dont nous disposions auparavant datait probablement de 15 ans, il était donc temps de le mettre à jour, de le moderniser. »
Le processus d’embauche peut prendre de trois à six mois, a déclaré Dubois. Si un agent souhaite être muté latéralement d’un autre service du Maine, le processus est plus court.
Après avoir soumis une demande, le service de police exige un test d’aptitude écrit, un test de condition physique, un entretien, une enquête de fond, un test polygraphique, une évaluation psychologique et un examen médical. Ensuite, les candidats qualifiés se rendent à l’académie de police pendant 18 semaines et suivent un programme de formation pratique de 12 semaines.
La société a visité le département pour la première fois en novembre dernier pour interviewer le personnel et décider qui présenter. En février, la société a filmé des entretiens avec des officiers et a pris quelques photos en hiver. Puis elle est revenue en juin pour trois jours complets de tournage dans la ville.
Dubois s’est dit satisfait du résultat.
« Ils ont fait un très bon travail en soulignant le caractère unique de Portland PD en raison de tous les différents aspects que nous proposons en interne », a déclaré Dubois.
Le rédacteur Daniel Kool a contribué à ce rapport.
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