Les utilisateurs d’iPhone ont largement évité les fonctionnalités Apple Intelligence publiées avant iOS 18.2, suggère une nouvelle enquête.
Une enquête menée par VendreCellune plateforme d’échange technologique, a révélé que si près de la moitié des utilisateurs d’iPhone (47,6 %) considèrent l’IA comme un facteur important lors de l’achat d’un smartphone, 73 % de ceux qui ont utilisé les offres d’IA d’Apple estiment que les fonctionnalités ajoutent peu ou pas de valeur. à leur expérience. Ce sentiment n’est pas propre à Apple ; l’étude a également révélé que 87 % des utilisateurs de Samsung ont exprimé une insatisfaction similaire à l’égard des outils d’IA disponibles sur les appareils Galaxy.
Apple a introduit bon nombre de ses fonctionnalités d’IA en octobre 2024 avec la sortie d’iOS 18.1. Parmi les outils les plus utilisés figuraient les outils d’écriture, qui facilitent l’édition et la synthèse de texte, et les résumés de notifications, qui condensent les informations clés de plusieurs notifications dans une seule vue. Ceux-ci ont été utilisés respectivement par 72 % et 54 % des répondants. D’autres fonctionnalités, telles que les messages prioritaires, le nettoyage des photos et la réponse intelligente, ont connu une adoption plus faible, allant de 44,5 % à 20,9 %. Des fonctionnalités telles que la recherche en langage naturel dans Photos et les résumés de transcription étaient encore moins populaires, avec moins de 15 % des utilisateurs les essayant.
L’une des principales conclusions de l’étude est que malgré le manque général d’utilisation des fonctionnalités actuelles, les utilisateurs d’Apple étaient plus susceptibles que leurs homologues de Samsung de considérer l’IA comme un facteur décisif lors de l’achat d’un téléphone. Alors que près de la moitié des utilisateurs d’iPhone ont déclaré que l’IA était une considération très ou assez importante, seuls 23,7 % des utilisateurs de Samsung pensaient la même chose. Néanmoins, de nombreux utilisateurs Apple n’ont pas mis à jour leurs appareils vers iOS 18.1 pour accéder à ces fonctionnalités, 57,6 % citant cela comme la principale raison pour laquelle ils n’utilisent pas « Apple Intelligence ». D’autres ont mentionné qu’ils trouvaient les fonctionnalités inutiles ou qu’ils étaient préoccupés par l’exactitude et la confidentialité.
Malgré les progrès de l’IA, la fidélité à la marque parmi les utilisateurs d’Apple s’est affaiblie ces dernières années, l’enquête indiquant que 16,8 % des propriétaires d’iPhone envisageraient de passer à Samsung si les fonctionnalités du Galaxy AI s’avéraient nettement meilleures. Cela représente une baisse marquée de la fidélité, avec seulement 78,9 % des personnes interrogées s’identifiant désormais comme fermement engagées dans l’écosystème Apple, contre 92 % en 2021. À l’inverse, seulement 9,7 % des utilisateurs de Samsung ont exprimé leur volonté de passer à Apple pour de meilleures fonctionnalités d’IA. , ce qui suggère qu’Apple est confrontée à une concurrence plus rude pour conserver sa base d’utilisateurs.
L’enquête a également révélé qu’une majorité d’utilisateurs de smartphones ne sont pas disposés à payer pour des services d’IA. Seuls 11,6 % des utilisateurs d’Apple ont déclaré qu’ils envisageraient de s’abonner à de telles fonctionnalités, contre seulement 4 % des utilisateurs de Samsung. Il reste à voir si l’arrivée d’iOS 18.2, qui introduit des fonctionnalités telles que l’intégration de Genmoji et ChatGPT, pourrait changer les perceptions.
L’enquête a été réalisée fin 2024 et a inclus plus de 2 000 participants âgés de 18 ans et plus aux États-Unis. Le pool était composé d’utilisateurs d’iPhone et de Samsung Galaxy dont les appareils prenaient en charge les fonctionnalités d’IA.