La PDG adjointe, Silvija Martincevic, parle du « dimanche des travailleurs postés » et de la manière dont la technologie rend leur soutien accessible
Les utilisateurs du logiciel de Representative incluent Ace Hardware.
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L’été qui a suivi le décès de ma mère en 1998, après ma deuxième année de lycée, j’ai obtenu mon premier emploi. C’était grâce à un programme d’emploi pour les jeunes du comté, et j’ai été affecté à travailler au DMV de ma ville natale, à l’arrière, pour faire du travail de bureau et faire des provisions. les étagères de l’arrière-boutique contiennent un manuel du conducteur dans une myriade de langues. Mon emploi suivant, au cours de ma dernière année, était dans un cinéma à prix réduit local, fermé depuis longtemps, en tant que preneur de billets et huissier. (Fait amusant : les gens obtiennent vraiment malade au cinéma.)
À cette époque, la plupart de mes amis handicapés travaillaient comme travailleurs postés de niveau débutant. Épiceries, théâtres et restaurants fast-food. Près de 25 ans après avoir quitté le lycée, la plupart des personnes handicapées n’obtiennent que des emplois de premier échelon. Même si la Silicon Valley compte de nombreuses personnes handicapées occupant des postes bien rémunérés chez Apple, Google et ailleurs, la vérité est qu’elles constituent l’exception à la règle. La norme pour la majorité des personnes handicapées, si elles peuvent trouver un emploi, est d’occuper des emplois de premier échelon, horaires, par équipes.
Silvija Martincevic et son équipe à Adjoint se soucient des travailleurs postés.
Sur son site Web, Representative crée un logiciel conçu pour les travailleurs postés et leurs besoins. Les outils de l’entreprise permettent de gérer la planification. Representative se vante que son produit est utilisé par plus de 340 000 lieux de travail dans plus de 100 pays. De plus, Representative a été utilisé par 1,4 million de travailleurs avec plus de 500 millions d’équipes programmées. Comme en témoigne son slogan, Representative croit fermement à la philosophie selon laquelle un personnel heureux engendre des managers heureux.
Dans une interview avec moi cette semaine avant Dimanche des travailleurs postés le 26 novembre, Martincevic, devenu directeur général du député en février, m’a dit par e-mail que son entreprise avait « pour mission d’améliorer le monde du travail horaire pour les entreprises et les travailleurs ». Elle a décrit les technologies de Representative comme «[elevating] l’engagement sur le lieu de travail, le bonheur et la productivité des travailleurs tout en aidant les entreprises à engager et à retenir efficacement leurs employés et à garantir le respect du droit du travail au sein de leur main-d’œuvre. Soutenir les travailleurs postés – comme c’est le cas de nombreuses personnes handicapées – grâce à la technologie est ce qui a poussé Martincevic à rejoindre les rangs de l’adjoint. C’est aussi un effort personnel pour elle ; elle m’a dit qu’elle avait été « élevée par une famille de travailleurs postés » et qu’elle était passionnée par l’utilisation de la technologie pour avoir un impact positif sur la vie des communautés marginalisées.
« Deputy dispose de la technologie, de l’équipe et de la culture adéquates pour laisser une empreinte significative sur l’avenir du travail et avoir un impact massif sur la vie des 2,7 milliards de travailleurs postés dans le monde », a déclaré Martincevic à propos du potentiel de Representative à imprimer positivement la société. « Les travailleurs postés sont des héros méconnus qui alimentent notre vie quotidienne avec du café, des livraisons, des soins et des sourires. Ils font fonctionner notre monde. Malheureusement, un travailleur posté sur deux se sent sous-évalué pour son travail. C’est pourquoi le dimanche des travailleurs postés est si important…[it’s] une fête mondiale fondée par le Député le dernier dimanche de novembre, dédiée à honorer et à soutenir leurs précieuses contributions.
Martincevic a expliqué que la technologie de Representative est spécialement conçue pour les travailleurs postés, affirmant que l’entreprise est passionnée par « amener la main-d’œuvre horaire à l’ère numérique. [and improving] l’expérience de travail des travailleurs postés et des entreprises qui les emploient. Bien que les travailleurs postés représentent une part écrasante, soit 80 %, de la main-d’œuvre mondiale, ils n’ont pas vu beaucoup d’investissements dans la mise à niveau technologique par rapport à ce qui est offert aux employés de bureau, a déclaré Martincevic.
Le député a décidé de susciter un changement à cet égard.
« Notre vision de créer des lieux de travail prospères dans chaque communauté est la force directrice de notre parcours chez Representative. Nous utilisons la technologie pour rendre le travail des travailleurs postés meilleur et plus efficace », a déclaré Martincevic. « Les employés de bureau ont bénéficié des logiciels de productivité et d’engagement dans presque tous les aspects de leur vie professionnelle, mais il n’en va pas de même pour la main-d’œuvre horaire. Il y a de fortes chances que si vous êtes un employé de commerce de détail, un barista ou une infirmière, votre lieu de travail est encore très proche des années 1980 en ce qui concerne la technologie du lieu de travail. Au cours des 15 dernières années, notre objectif a été de créer une technologie mobile conçue pour les travailleurs postés afin d’améliorer l’engagement, le bonheur et la productivité sur le lieu de travail. Nous aidons également les entreprises à rester en conformité avec toutes les réglementations du travail.
Interrogé sur ses commentaires sur Representative, Martincevic m’a répondu que l’entreprise se distinguait dans son domaine par « son obsession du client et son engagement à avoir un impact positif sur la société ». Elle a souligné une conversation récente avec une travailleuse postée nommée Ana, qui a raconté comment le logiciel de Representative est devenu sa soi-disant « source de vérité », ce qui améliore considérablement sa vie au travail. Un autre client, a déclaré Martincevic, était ravi des effets que Representative avait eu sur sa vie en termes de meilleur équilibre entre travail et vie privée, car la personne avait utilisé Representative pour se conformer aux lois sur la semaine de travail équitable avec son employeur. Grâce à des horaires plus clairs, a déclaré Martincevic, leurs travailleurs ont connu moins de stress et ont pu planifier leur vie plus facilement. Martincevic a également cité les notes élevées des utilisateurs pour l’application Representative, disponible depuis 2012, sur l’App Store et le Play Store de Google.
« Ces histoires donnent un aperçu des commentaires réguliers que nous recevons des clients », a déclaré Martincevic à propos de l’importance de recueillir des commentaires. « Qu’il s’agisse d’une entreprise qui compte sur nous pour la gestion de la main-d’œuvre ou des travailleurs postés que nous servons, leurs commentaires nous rappellent constamment notre pourquoi : notre engagement à améliorer l’expérience de travail des travailleurs postés et des entreprises qui les emploient.
En ce qui concerne l’avenir, Martincevic a déclaré qu’elle souhaitait un avenir dans lequel le « fossé numérique » actuel auquel sont confrontés les travailleurs postés n’existerait plus. En attendant, Attorney reste fermement engagé à fournir des outils tels que Shift Pulse, que Martincevic a décrit comme une fonctionnalité conçue pour aider les entreprises à « recueillir facilement les commentaires des employés à la fin de chaque quart de travail ». De tels retours sont précieux, a-t-elle ajouté, car ils « permettent aux managers d’apporter des changements pour améliorer les performances de leur équipe, [as well as helping] nous améliorons nos services pour mieux répondre à leurs besoins.
« Si nous pouvons changer la façon dont les gens travaillent, nous pouvons changer leur vie », a déclaré Martincevic. “C’est mon rêve : que l’adjoint construise une plate-forme mondiale qui aide les travailleurs postés à être plus productifs au travail et à se sentir plus connectés et valorisés pour ce qu’ils font.”
