Un micrologiciel récent transféré sur les périphériques de stockage en réseau (NAS) QNAP a empêché un certain nombre de propriétaires d’accéder à leurs systèmes de stockage. La société a retiré le micrologiciel et publié une version corrigée, mais la réponse de la société a laissé certains utilisateurs moins confiants dans les boîtes dans lesquelles ils mettent tous leurs contenus numériques.
Comme on le voit sur un fil de discussion communautaire QNAPet comme annoncé par QNAP lui-mêmele système d’exploitation QNAP, QTS, a reçu la mise à jour 5.2.2.2950, build 20241114, vers le 19 novembre. Après que QNAP « a reçu des commentaires de certains utilisateurs signalant des problèmes avec les fonctionnalités de l’appareil après l’installation », la société a déclaré l’avoir retirée, « a mené une enquête approfondie », et a réédité une version corrigée « dans les 24 heures ».
Le fil de discussion communautaire voit beaucoup plus d’utilisateurs de différents systèmes rencontrer des problèmes que la liste restreinte (« modèles limités des séries TS-x53D et TS-x51 ») publiée par QNAP. Les problèmes signalés incluaient le rejet des propriétaires en tant qu’utilisateur autorisé, les appareils signalant des problèmes de démarrage et les affirmations selon lesquelles Python n’était pas installé pour exécuter certaines applications et services.
QNAP indique que les utilisateurs concernés peuvent soit rétrograder leurs appareils (probablement pour ensuite passer à nouveau à la mise à jour corrigée), soit contacter l’assistance pour obtenir de l’aide. La réponse du support QNAP, comme l’ont indiqué les utilisateurs sur les forums et les réseaux sociaux, n’est pas à la hauteur de la perte d’accès à l’intégralité d’un système de sauvegarde.