Une nouvelle mise à jour d’Amazon Prime aux États-Unis a été qualifiée d’« insupportable » par les utilisateurs.
Le service de streaming aurait commencé à diffuser un plus grand nombre de publicités dans ses émissions de télévision et ses films, une décision annoncée l’année dernière.
Il y a environ un an, Amazon Prime a introduit pour la première fois des publicités et a déclaré que les clients devraient payer 2,99 $ de plus par mois s’ils voulaient s’en débarrasser.
La société a déclaré en octobre qu’elle n’avait pas constaté de baisse importante du nombre d’abonnés et qu’elle avait donc décidé d’en ajouter davantage.
Mais les clients se sont plaints du fait qu’il y avait déjà suffisamment de publicités – et certains ont même menacé de quitter la plateforme.
« J’ai fini, j’ai essayé de regarder quelque chose la semaine dernière et c’était déjà à un niveau insupportable », a écrit un abonné sur Reddit.
« Amazon détruit tous ses services en ce moment, c’est déroutant. »
Un autre utilisateur a fait un commentaire ironique : « J’aime vraiment regarder quelque chose sur Prime où ils placent des publicités en plein milieu de scènes cruciales et émotionnelles. Cela me fait vraiment apprécier l’expérience visuelle.
Une nouvelle mise à jour d’Amazon Prime a été qualifiée d’« insupportable » par les utilisateurs
Une personne a déclaré avoir déjà annulé son abonnement lorsque Prime Video avait initialement introduit les publicités.
« Au moment où ils ont ajouté des publicités, j’étais parti. La vie est meilleure. Et j’économise de l’argent », ont-ils déclaré.
L’abonnement Amazon Prime coûte 14,99 $ par mois ou 139 $ par an, avec Prime Video standard coûtant 8,99 $ en plus.
Prime Video a suivi les traces de Netflix, qui a été le premier streamer à proposer des publicités en 2022 ainsi qu’une option payante avec visionnage ininterrompu.
Disney+ a également fait la même démarche plus tard cette année-là.
Kelly Day, vice-président de Prime Video International, a déclaré en octobre de l’année dernière que le service de streaming avait été délibérément lancé avec une « charge publicitaire très légère ».
Cela n’incluait aucune coupure publicitaire au milieu d’un programme, les publicités étant diffusées au début, au milieu et à la fin de chaque programme ou film.
Dans un e-mail envoyé aux clients à l’époque, Amazon a déclaré : « Les films et les émissions de télévision Prime Video incluront des publicités limitées.
« Nous visons à diffuser beaucoup moins de publicités que la télévision linéaire et les autres fournisseurs de télévision en streaming. »
Amazon a déclaré que l’augmentation des publicités permettrait à la plate-forme d’investir plus d’argent dans le contenu original, tel que Mr & Mrs Smith, Road House, Fallout et Rings of Power (photo).
Il y a environ un an, Amazon Prime a introduit la publicité pour la première fois et a déclaré que les clients devraient payer 2,99 $ de plus par mois s’ils voulaient s’en débarrasser.
Mais certains utilisateurs se sont plaints de problèmes frustrants qui les obligent à revoir les publicités s’ils rembobinent leur émission ou leur film, ou à y revenir plus tard.
« À Dieu ne plaise, vous essayez de retrouver là où vous vous êtes arrêté. Vous devrez surveiller chaque marqueur publicitaire que vous passez », a écrit un client sur Reddit.
Amazon a déclaré que l’augmentation des publicités permettrait à la plate-forme d’investir plus d’argent dans le contenu original, tel que Mr & Mrs Smith, Road House, Fallout et Rings of Power.
Le vice-président Day a également déclaré que Prime Video avait augmenté ses dépenses en matière de droits sportifs en direct.
