La ligne d’assistance du gouvernement en Afghanistan laisse les gens en attente jusqu’à QUATRE HEURES, déplore un député

La ligne d’assistance du gouvernement pour les Afghans désespérés qui tentent de fuir vers la Grande-Bretagne laisse les gens en attente jusqu’à quatre heures, a affirmé un député.

Lib Dem Sarah Olney a déclaré que son propre personnel avait été laissé en suspens et a fustigé: « C’est littéralement une question de vie ou de mort. »

La ligne d’assistance du gouvernement pour les Afghans désespérés qui tentent de fuir vers la Grande-Bretagne laisse les gens en attente jusqu’à quatre heures, a affirmé Lib Dem Sarah OlneyCrédit : reportez-vous à la légende

La députée de Richmond Park tente d’organiser l’évacuation de dizaines d’Afghans qui sont des proches de ses électeurs.

Parmi eux, dit-elle, se trouve un père traqué par les talibans pour avoir travaillé pour l’armée afghane et l’OTAN en tant qu’interprète.

Mme Olney a déclaré que son bureau avait envoyé des e-mails au ministère de l’Intérieur avec les détails de 38 personnes qui n’avaient jamais reçu de réponse. Elle a donc appelé la ligne d’assistance 24h/24 et 7j/7.

Elle affirme qu’un appel atroce a duré cinq heures – quatre heures en attente et un autre donnant tous les détails.

Le député fulminait : « L’échec du gouvernement à mettre en place un système fonctionnel et transparent pour soulever des cas urgents n’est pas seulement stupéfiant – c’est une négligence morale.

« La situation sera sans doute encore plus difficile pour ceux qui n’ont pas de député pour se battre. »

Le ministère de l’Intérieur a répliqué qu’elle n’aurait pas dû obstruer la ligne d’assistance publique en premier lieu – mais utiliser le numéro privé des députés.

Un porte-parole du gouvernement a déclaré : « Les députés et leurs bureaux ne devraient pas utiliser cette ligne téléphonique. S’ils le font, ils allongent les temps d’attente.

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« Ils ont plutôt une ligne dédiée et nous accusons réception de tous les contacts des bureaux des députés. Chaque cas est pris en charge après réception de l’e-mail ou de l’appel. »

Les autorités ont recueilli des informations sur plus de 20 000 personnes depuis l’ouverture de la ligne d’assistance en Afghanistan la semaine dernière.

Sur les 8 458 personnes évacuées de Kaboul depuis le 14 août, 5 171 sont des Afghans.

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