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La Finlande fait appel aux influenceurs des réseaux sociaux pendant la crise des coronavirus

En temps de crise, la Finlande fait appel à la cavalerie: des influenceurs des réseaux sociaux.

Helsinki a classé les influenceurs des médias sociaux comme des acteurs critiques de la société pendant une crise, avec les médecins, les chauffeurs de bus et les employés des épiceries. La Finlande affirme que c'est le seul pays au monde à avoir défini les médias sociaux comme un opérateur essentiel.

Le rôle des influenceurs lors d'une crise est de diffuser des informations sur les réseaux sociaux.

«Nous sommes conscients que la communication gouvernementale n’atteint pas tout le monde. Auparavant, cela était possible grâce aux médias traditionnels comme la télévision, mais aujourd'hui, en particulier, les jeunes obtiennent leurs informations via les médias sociaux », a déclaré Aapo Riihimäki, spécialiste des communications au cabinet du Premier ministre finlandais.

Cette campagne est le fruit d’une collaboration entre le gouvernement finlandais, l’agence nationale d’approvisionnement d’urgence du pays et PING Helsinki, une société de conseil influençant les médias sociaux. Bien que personne ne puisse prédire la pandémie de coronavirus, la Finlande se prépare à une crise de son ampleur depuis des décennies. L’agence nationale d’approvisionnement d’urgence du pays s’associe au secteur public et à l’industrie pour assurer les fonctions clés du pays en cas d’urgence nationale.

"Si nous pouvons amener un lycéen avec environ 1 000 abonnés à partager des informations, cela est également précieux" – Inna-Pirjetta Lahti, PDG de PING Helsinki

PING Helsinki édite les messages du gouvernement dans un format adapté aux médias sociaux et les envoie à ses réseaux de quelque 1 500 influenceurs. Les influenceurs sont libres d'utiliser les messages et les images comme ils le souhaitent.

"C'est un honneur", a déclaré Inari Fernández, un influenceur professionnel des médias sociaux avec une audience mensuelle sur YouTube de 100 000 téléspectateurs et 34 000 abonnés Instagram.

Fernández publie les conseils du gouvernement sur les coronavirus dans ses histoires Instagram plusieurs fois par semaine, réparties entre son contenu habituel sur la vie en Laponie et la vie de famille élevant deux enfants. Les histoires Instagram permettent aux utilisateurs de publier des photos et des vidéos qui restent visibles pendant 24 heures.

Les influenceurs participent volontairement et ne sont pas payés. «Je refuserais des frais. C'est notre devoir en tant que citoyens », a poursuivi Fernández.

Fernández a été l'un des premiers influenceurs à rejoindre la campagne quelques jours seulement après le verrouillage de la Finlande à la mi-mars.

La mobilisation rapide des influenceurs a été possible car ils font partie des plans d'urgence de la Finlande depuis près de deux ans. Il y a un an et demi, les influenceurs des médias sociaux ont été ajoutés au bassin d'acteurs essentiels, après que la section des médias de l'organisation nationale d'approvisionnement d'urgence a réalisé que les médias traditionnels ne seraient pas suffisants pour atteindre l'ensemble du pays dans une crise.

Les Finlandais ont une grande confiance dans les médias et la presse nationale est l’une des plus libres au monde. Mais malgré cela, le pays n'est pas à l'abri de la fragmentation du paysage de l'information.

«Certaines personnes font davantage confiance aux influenceurs des médias sociaux qu'aux médias», a déclaré Tero Koskinen, chef de la préparation de la section des médias de l'organisation nationale finlandaise d'approvisionnement d'urgence.

Koskinen a déclaré que l'objectif de la collaboration était de trouver des procédures qui aident les influenceurs des médias sociaux à communiquer des informations factuelles.

La petite population finlandaise, 5,5 millions, pourrait également aider à faire passer le message. «Aux États-Unis, il faut passer par la gestion et il y a beaucoup de bureaucratie. Dans un petit pays comme la Finlande, vous pouvez être très influent dans votre genre avec 5 000 ou 10 000 abonnés », a déclaré Fernández.

Quiconque se sent influenceur est invité à rejoindre le réseau.

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«Si nous pouvons amener un lycéen avec environ 1 000 abonnés à partager des informations, cela est également précieux. Ils pourraient avoir plus d'engagement et d'influence dans leurs propres cercles sociaux que quelqu'un avec plus d'adeptes », a déclaré Inna-Pirjetta Lahti, PDG de PING Helsinki.

À mesure que la collaboration se développe, Lahti voit beaucoup de place à l'expérimentation. Le monde pourrait-il voir une vidéo TikTok avec le Premier ministre Sanna Marin?

«Je ne voudrais pas exclure cette option. Notre gouvernement et nos fonctionnaires ont compris que les médias sociaux sont un moyen important et précieux de communiquer. Ils sont prêts à essayer de nouvelles choses », a déclaré Lahti.

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