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La confiance dans les gouvernements augmente pendant la pandémie, mais les PDG déçoivent

Selon un nouveau rapport, les gens font confiance aux gouvernements du monde entier pour faire ce qu'il faut pendant la pandémie de coronavirus, tandis que les directeurs généraux ne font pas preuve de leadership.

Les gouvernements sont désormais plus fiables que les entreprises, les organisations à but non lucratif et les médias, selon le rapport du consultant Edelman Trust Barometer, qui a interrogé plus de 13000 personnes dans 11 pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Inde et la Chine, et a été publié mardi. Cela contraste avec l'enquête d'Edelman de janvier, qui considérait les entreprises comme l'institution et le gouvernement les plus fiables et les médias les moins liés.

Bien qu'il y ait eu une augmentation record de la confiance dans les gouvernements des pays étudiés, certaines lacunes apparaissent. Parmi les personnes interrogées aux États-Unis, 46% ont déclaré qu'elles faisaient confiance au gouvernement fédéral pour «faire ce qui est bien», mais le chiffre était beaucoup plus élevé lorsque les gens étaient interrogés sur le gouvernement local, à 66%. Les États-Unis ont le plus grand écart de confiance entre le gouvernement fédéral et les gouvernements locaux des pays étudiés, suivis du Japon et de la France.

"Confrontés à l'une des plus grandes crises sanitaires et financières de l'histoire, les gens se tournent vers leur gouvernement pour obtenir leadership et espoir", a déclaré Richard Edelman, PDG d'Edelman, dans un communiqué envoyé par courrier électronique.

"La rapidité et l'ampleur des fermetures, la performance courageuse des services de santé publique et l'ampleur des dépenses publiques pour soutenir le secteur privé ont montré que le gouvernement prenait des mesures décisives rapides. Il s'agit d'un renversant renversement pour le gouvernement qui a toujours langui à ou près de au bas de la hiérarchie de confiance ", at-il ajouté.

Mais quand il s'agit de la façon dont les PDG ont géré la pandémie, les gens sont déçus. Seulement 29% estiment que les chefs d'entreprise font un travail "exceptionnel" pour gérer la crise, les chefs de gouvernement national obtenant 47% et les scientifiques 53%.

Et malgré des entreprises comme Apple et Tesla qui se sont engagées à donner des masques et des respirateurs, la moitié des personnes interrogées estimaient que les entreprises en général mettaient les gens avant les profits, et beaucoup pensaient qu'elles faisaient un mauvais travail de protection des travailleurs ou des clients (41%).

"Il est maintenant temps pour les entreprises de se hisser à l'avant du peloton alors que l'accent se porte sur la réouverture de l'économie. C'est un moment de calcul pour les entreprises et la promesse d'une approche des parties prenantes doit maintenant être réalisée en remplissant leurs chaînes d'approvisionnement avec de petites entreprises. et le maintien en poste et la requalification des travailleurs ", a déclaré Edelman.

Les répondants sont également prudents quant au retour au travail une fois les verrouillages levés, 75% estimant que les PDG devraient être prudents quant au retour à des activités normales.

Les citoyens sont également disposés à partager davantage de données sur leur santé et leur emplacement avec les gouvernements pour aider à suivre et à contenir le virus, ceux de Chine étant les plus désireux de le faire (91%), suivis de l'Inde avec 78%. La Chine a lancé un "détecteur de contact étroit" en février, tandis que l'Inde a publié son application Aarogya Setu le mois dernier.

Aux États-Unis, où Apple et Google ont travaillé ensemble sur un logiciel de "notification d'exposition", la moitié des personnes interrogées seraient disposées à fournir leurs informations. Au Royaume-Uni, où une application de recherche de contacts doit être lancée ce mois-ci, 59% des répondants au sondage ont déclaré qu'ils seraient disposés à partager davantage de données avec le gouvernement.

Les gens sont également préoccupés par les fausses nouvelles, 67% s'inquiétant de la propagation de fausses informations sur le virus. Les Chinois en sont les plus préoccupés (76%), le ministère chinois des Affaires étrangères ayant nié la semaine dernière les allégations de diffusion de désinformation après qu'un rapport de l'Union européenne ait trouvé "des preuves significatives" d'opérations secrètes sur les réseaux sociaux.

Près de la moitié (47%) des Américains ont déclaré qu'il avait été difficile de trouver des informations fiables sur le virus, reflétant la propension du président Donald Trump à revenir sur des remarques, telles que des commentaires sur le nombre de tests de coronavirus quotidiens que le pays peut réaliser.

Edelman publie chaque année son rapport sur le baromètre de la confiance lors du Forum économique mondial de Davos, mais a publié une nouvelle mise à jour au printemps pour comprendre l'impact de la pandémie. Il a interrogé plus de 13 000 personnes en ligne en Europe, en Amérique du Nord, en Inde, au Japon, au Mexique, en Arabie saoudite et en Corée du Sud entre le 15 et le 23 avril.