Klarna et les influenceurs Instagram réprimandés par un chien de garde pour des publicités irresponsables de Covid-19

Les publications d’influenceurs sur les réseaux sociaux étaient «irresponsables» et encourageaient les gens à s’endetter en faisant des achats en utilisant le crédit pour lever les «mauvaises humeurs de Covid», a jugé le chien de garde de la publicité.

L’Autorité des normes de publicité a réprimandé quatre soi-disant influenceurs Instagram avec des dizaines de milliers d’abonnés pour des publications payées par achat maintenant, payez plus tard la société Klarna, qui permet aux consommateurs d’acheter des choses en ligne et de payer en plusieurs fois.

Ces services ont été critiqués pour avoir conduit les jeunes à s’endetter et avoir encouragé les acheteurs à dépenser plus que prévu.

Les articles, rédigés par les influenceurs Bradley Harper, Claire Menary, Aisha Master et Yasmin Fatollahy, ont promu l’importance de choses comme une routine de soin de la peau pour le bien-être pendant les verrouillages de coronavirus et comprenaient un lien vers Klarna.

L’un des messages disait: «Une bonne peau n’a jamais été aussi une priorité et le maintien d’une routine de soins de la peau m’a vraiment aidé à remonter le moral la plupart du temps. @ klarna.uk propose une offre beauté énorme, où vous pouvez payer en trois [instalments] à travers une variété de marques de soins de la peau. »

Les influenceurs et Klarna ont déclaré que l’objectif de leurs articles, publiés en avril ou en mai, était de souligner l’importance des soins personnels et n’encourageait pas explicitement l’utilisation du produit de Klarna.

Mais l’ASA a fait droit à la plainte et a déclaré à Klarna et aux influenceurs qu’ils «ne doivent pas encourager de manière irresponsable l’utilisation du service de paiement différé de Klarna, notamment en le liant à une amélioration de l’humeur».

Klarna a déclaré que les messages avaient été une «véritable tentative» de reconnaître l’humeur des consommateurs lors du premier verrouillage. Un porte-parole a déclaré: « Nous reconnaissons que, bien que nous ayons les meilleures intentions, nous avons raté le but avec les quatre postes sur lesquels l’ASA s’est penchée. »