Jouer peut être toxique pour les femmes et les minorités. Electronic Arts veut aider à résoudre ce problème – CNET

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EA prend le harcèlement au sérieux.

James Martin / CNET

quand Amira Virgil joue au jeu de construction du monde Les Sims, elle aime créer différents personnages, lui construire des maisons et raconter des histoires sur sa vie.

Elle est connue dans le milieu des arts électroniques, en partie parce qu'elle a développé des modifications qui donnent aux personnages plus de couleurs et de poils différentes. Elle a également lancé un site Web appelé The Black Simmer, où les gens peuvent partager leurs propres mods et autres créations.

Elle diffuse souvent sa pièce en direct et partage ses exploits Sims sous le nom d'utilisateur Xmiramira avec des centaines de fans. Mais de temps en temps, les gens se joignent à leur flux pour causer des problèmes.

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Le jeu Sims World est l’un des jeux vidéo les plus populaires jamais conçus et vendus à plus de 200 millions d’exemplaires.

Arts électroniques

Une façon de procéder consiste à changer le nom d'utilisateur, y compris la langue dont une race est responsable, si vous laissez des commentaires lors de la diffusion. Ils contiendraient des mots tels que "ghetto, n-word et bows", a-t-elle dit.

Virgil n'est pas seul.

Pour cette raison, EA a organisé sa première réunion majeure, le Healthy Communities Summit, avec 230 influences de jeu appelées Game Changers, qui s'est rendu à la réunion pour discuter de la question.

Et il y a une bonne raison à cela. Assis dans la salle de conférence du Loews Hollywood Hotel devant le Electronic Entertainment Expo ou E3À Los Angeles, Adam Tanielian, responsable de l'engagement communautaire d'EA, a interrogé la salle remplie d'influenceurs pour savoir si l'un d'entre eux avait subi ou était victime d'intimidation et de harcèlement en ligne. Presque toutes les mains se sont levées.

"C'est une chose vraiment merdique", a déclaré Tanielian.

Au cours des trois heures qui ont suivi, EA a expliqué comment résoudre le problème. Des rapports sur l'état de santé des communautés en ligne sont publiés régulièrement. Il fournira aux joueurs de nouveaux outils pour réduire la toxicité. Et il réunira un groupe de parties prenantes pour discuter régulièrement de ces questions et discuter de ce que l'entreprise peut faire à ce sujet.

EA a déclaré vouloir également inciter ses joueurs à apporter des changements. Cela inclut d’être informés du comportement positif des influenceurs qu’ils apprécient. "Vous avez beaucoup de pouvoir pour tenter de résoudre certains de ces problèmes ou au moins pour proposer des solutions", a déclaré Tanielian.

Les efforts d'EA interviennent à un moment où l'industrie du jeu vidéo est plus importante et plus influente que jamais. Selon l’observateur du secteur, Newzoo, les ventes mondiales ont dépassé 137,9 milliards de dollars l’an dernier, soit plus que la musique et les films réunis. Les communautés en ligne, telles que les plus de 250 millions de personnes qui se sont abonnées à Fortnite, le jeu de combat en ligne en ligne, regorge de millions de joueurs.

S'occuper de ces grands réseaux de joueurs jouant ensemble a conduit de nombreuses entreprises à repenser leur approche de la vie des gens dans les mondes qu'elles créent.

Dans le passé, les entreprises laissaient en grande partie leurs joueurs se débrouiller seuls. Cependant, avec la popularité croissante des aspects multi-joueurs de jeux tels que Battlefield War Simulation d'EA et de réseaux de jeu sociaux tels que Xbox Live de Microsoft, les entreprises sont obligées d'influencer la culture des joueurs dans leurs jeux pour le meilleur.

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Chris Bruzzo d'EA a déclaré que la société s'était engagée à travailler sur ces sujets.

James Martin / CNET

"Il fut un temps où cela était accepté – c'est comme des jeux", a-t-il déclaré Chris Bruzzo, Les EA directeur du marketingqui a également aidé à diriger le sommet pour les communautés en bonne santé. "Les joueurs ont de plus en plus entendu dire qu'ils ne voulaient plus tolérer cela."

Bien entendu, le harcèlement et l'intimidation sont omniprésents sur les réseaux sociaux. Et EA n'est pas la seule société de jeux à tenter de résoudre ces problèmes.

En mai, Microsoft a publié ses normes de communauté et s'est engagé à utiliser d'autres outils de modération pour aider les utilisateurs à éviter les joueurs toxiques. Ubisoft a joué une vidéo du rappeur et de l'acteur avant sa conférence de presse sur l'E3 de lundi Ice-T pour parler de la façon de gérer les jeux en ligne.

"Les jeux vidéo sont là pour tout le monde et nous devons créer un environnement sûr pour tout le monde, mais tout le monde n'est pas aussi cool", a-t-il déclaré.

Yves Guillemot, PDG d'Ubisoft, a déclaré que la société avait été plus active dans les discussions sur ces questions, estimant que le développement de jeux en ligne reliant les joueurs faisait partie de ses responsabilités.

"Parce que nos jeux deviennent plus sociables, nous voulons que ces jeux soient sûrs, nous voulons que tout le monde se présente et se sente bien", a-t-il déclaré. "C’est notre travail de veiller à ce que ce soit aussi sûr que possible."

Il existe également des organisations telles que la Fair Play Alliance, un ensemble de sociétés engagées dans des communautés saines. Et il existe des organisations à but non lucratif contre l'intimidation telles que Ditch The Label, qui soutient financièrement l'évaluation environnementale, qui promeuvent l'égalité des sexes et étudient les effets du comportement toxique.

"L'intimidation est réelle et a des conséquences réelles et dévastatrices", a déclaré Liam Hackett, directeur de Ditch The Label, qui s'est exprimé lors de l'événement. Selon Ditch The Label, une victime de mobbing sur dix s'est elle-même tuée et un joueur sur cinq a interrompu une partie parce qu'elle a été traitée par d'autres joueurs.

Brittney Brombacher, Co-fondateur du podcast What's Good Games, a déclaré lors de l'événement EA qu'un mauvais comportement peut également s'appuyer sur lui-même et avoir un impact sur la communauté. "La toxicité produit une toxicité", a-t-elle déclaré.

De plus en plus d'entreprises en prennent note. La semaine dernière, YouTube a déclaré qu'il prendrait le mot de Steven Crowder, personnalité conservatrice, pour avoir utilisé des insultes homophobes à l'encontre du journaliste Carlos Maza, écrivain et présentateur vidéo de Vox. Certains annonceurs ont annoncé qu'ils arrêteraient de faire de la publicité sur au moins deux chaînes de jeu YouTube dont les critiques et les attaques personnelles violeraient leur politique de placement publicitaire "stricte".

J'attends la communauté avec impatience

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EA a été critiqué pour avoir mis une femme en couverture lors de son tournage autour de son jeu Battlefield V, inspiré de la Seconde Guerre mondiale.

EA

EA en sait quelque chose sur le comportement en ligne. La société a beaucoup souffert parmi les joueurs.

L'année dernière, lorsque EA a commencé à promouvoir son jeu de tir inspiré de la Seconde Guerre mondiale, les joueurs ont immédiatement profité du matériel promotionnel présenté sur la couverture d'une femme. Historiquement, il est incorrect de montrer une femme en première ligne, ont déclaré des critiques. Lorsque la société les a approchés et leur a dit qu'ils ne devraient pas l'acheter, s'ils ne l'aimaient pas, la réaction s'est encore aggravée. Au final, les ventes du jeu sont restées en deçà des attentes malgré la réaction positive de certains critiques.

Il serait donc facile de rejeter le Sommet sur les communautés en santé d'EA en réponse à tout cela. La vente et l'utilisation des jeux d'EA dépendent en fin de compte de la satisfaction des clients. Tout effort pour aider tout le monde, pour être plus gentil les uns avec les autres, pourrait être considéré comme égoïste.

Mais Bruzzo a déclaré que c'était plus que cela: un joueur dans une compétition pour la série de football Madden NFL d'EA a tué et tué l'un de ses concurrents l'année dernière. Selon Bruzzo, la société devait non seulement veiller à la sécurité des événements, mais également apporter un soutien psychologique aux joueurs.

"Il y a encore beaucoup à faire du côté de l'empathie", a-t-il déclaré.

Il n'y a pas encore de réponses claires. Au cours d'une discussion sur une recherche qui a conduit EA sur les effets d'un comportement perturbateur du joueur, les participants ont expliqué combien une entreprise devait être impliquée dans ces problèmes et où se situait la ligne de démarcation entre blague, discours trash et action préjudiciable. devrait.

Certains participants se sont dits frustrés par le harcèlement constant des autres joueurs. En particulier, certaines personnes essaient de les saper dans un jeu en B. accuser la fraude. Certains répondants ont déclaré avoir été attaqués par des joueurs agaçants pour leur donner une mauvaise image lors d'une diffusion en direct.

"Le comportement dérangeant perturbe non seulement le jeu, mais également la vie réelle des gens", a-t-il déclaré. Andy Castell YouTuber, un joueur britannique âgé de 25 ans et faisant partie du programme Game Changers Influencer d'EA. Sur sa chaîne AJ3, qui compte près de 1,5 million d'abonnés, il fait souvent des vidéos sur le match de football FIFA d'EA. "Il est évidemment très important de créer un environnement positif dans le jeu."

Castell a dit qu'il n'avait pas trop d'inconfort, mais il pouvait comprendre pourquoi c'était un problème. La résolution de ce problème, a-t-il dit, nécessitera une discussion délicate au sein de la communauté, qui ne finira pas par être paternaliste.

"Dans l'environnement actuel des médias sociaux, c'est difficile, car on dirait que quelqu'un essaie de dire à tout le monde qu'il a tort et que les gens vont être fâchés à ce sujet", a déclaré Castell. "On a l'impression que le monde rattrape cette bête qui devient incontrôlable."

Trouver des solutions

Pour l'instant, EA s'est concentré sur le démarrage des discussions. Elle a accueilli le Sommet sur les communautés en santé avant l'E3 avec ses influenceurs de Game Changers et s'est engagée à faire connaître la recherche et à développer des outils de lutte contre la toxicité. Il est également prévu de rencontrer d'autres entreprises pour partager des idées et collaborer avec les acteurs eux-mêmes afin de développer des fonctions et des règles pouvant contribuer à atténuer ces problèmes.

"Il sera difficile de s'attendre à ce que l'une des sociétés de ce secteur puisse résoudre ces problèmes", a déclaré Bruzzo.

Virgil of The Black Simmer espère que ce sont là les premiers pas d'EA vers des perspectives plus variées, non seulement de la base de joueurs, mais également du personnel.

"C'est assez difficile d'être un créateur de contenu", a-t-elle déclaré. Mais elle devait souvent se limiter à jouer avec sa communauté plutôt que de jouer à des jeux publics de jeux vidéo tels que le célèbre jeu de tir multijoueur d'Activision Blizzard, Overwatch.

"Je ne veux pas m'occuper du racisme, du sexisme et de la toxicité générale associée au jeu", a-t-elle déclaré. Autant que les influenceurs pourraient aider, les entreprises comme EA et des plateformes comme YouTube devraient activement aider à résoudre certains de ces problèmes.

"C'est à eux de promouvoir et de créer des environnements et de mieux modérer les situations auxquelles nous sommes confrontés quotidiennement", a déclaré Virgil. "C'est à eux de décider car nous ne pouvons faire que beaucoup."

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