JetBlue va construire des salons d’aéroport à New York et Boston

JetBlue Airways ouvrira ses premiers salons d’aéroport en plus de deux décennies d’activité, un changement majeur pour la compagnie aérienne à bas prix qui recherche les voyageurs à forte dépense.

Les salons ouvriront à l’aéroport international John F. Kennedy de New York à la fin de l’année prochaine, puis à Boston, a annoncé JetBlue jeudi.

La compagnie aérienne prévoit également de lancer une nouvelle carte de crédit « premium » avec son partenaire Barclays, en s’inspirant de Delta Air Lines, Compagnie aérienne United Airlines et Compagnies aériennes américainesqui ont généré des milliards grâce à des transactions lucratives liées aux cartes de crédit.

Les clients qui possèdent la carte de crédit premium qui sera bientôt annoncée, ceux qui ont réservé en classe affaires Mint de JetBlue pour les voyages transatlantiques et les détenteurs du statut de grand voyageur de haut niveau pourront accéder aux salons, a déclaré la société.

JetBlue a déclaré que son salon de 8 000 pieds carrés dans le terminal 5 de l’aéroport JFK de New York devrait ouvrir à la fin de l’année prochaine, et qu’un espace de 11 000 pieds carrés dans le terminal C de l’aéroport international Logan de Boston ouvrira peu de temps après.

JetBlue s’efforce de réduire ses coûts et de retrouver une rentabilité stable, notamment en reportant la livraison de dizaines de nouveaux Airbus. La compagnie aérienne a supprimé des dizaines de lignes cette année et cherche des moyens de mieux déployer ses avions équipés de sa cabine Mint, qui propose des sièges inclinables, une restauration haut de gamme et d’autres avantages.

L’accès aux salons n’inclura pas, du moins dans l’immédiat, les voyageurs sur d’autres itinéraires Mint tels que les vols transcontinentaux, a déclaré à CNBC Jayne O’Brien, responsable du marketing et du support client de JetBlue.

Elle a déclaré que JetBlue ne veut pas décevoir les clients s’ils ne peuvent pas accéder aux salons parce qu’ils sont trop bondés. « Nous voulons réfléchir à la manière dont nous abordons cette question », a-t-elle déclaré, ajoutant que les salons comprendront des bars à cocktails et à expresso, des « collations légères » ainsi que des espaces de travail.

Les détenteurs du niveau le plus élevé du programme de fidélité de JetBlue et de la nouvelle carte premium bénéficieront d’un accès gratuit au salon pour un invité.

O’Brien a refusé de commenter les rumeurs selon lesquelles JetBlue envisagerait de proposer une mini cabine Mint sur certains avions, un format plus petit de sa cabine populaire.

D’autres compagnies aériennes ont réaménagé leurs salons d’aéroport dans l’espoir d’attirer davantage de clients fortunés et d’accueillir des foules. Delta, qui a réduit l’accès à certains de ses Sky Clubs populaires à l’aéroport après des plaintes concernant de longues files d’attente, a inauguré en juin son premier salon Delta One à l’aéroport JFK, qui est dédié aux clients de sa cabine la plus élevée et à certains membres d’élite sur invitation uniquement de son programme SkyMiles.

American et United disposent également de salons dédiés aux voyageurs en cabine de première classe et de classe affaires.

Les sociétés de cartes de crédit telles que American Express, Chasse et Capital One ont également ouvert des salons d’aéroport dans des villes à travers le pays dans le but d’attirer les consommateurs.

JetBlue n’est pas la seule compagnie aérienne à envisager d’étendre les avantages liés à des tarifs plus élevés.

Compagnie aérienne Southwest Airlines Southwest Airlines prévoit d’offrir des sièges avec plus d’espace pour les jambes afin d’augmenter ses revenus, ce qui représente le plus grand changement depuis plus de cinq décennies d’existence. Southwest Airlines fournira plus de détails sur sa stratégie lors d’une journée investisseurs la semaine prochaine. Esprit Compagnies aériennes et Frontier Airlines ont également lancé des offres groupées comprenant des sièges avec plus d’espace et un embarquement plus tôt.