JetBlue Airways a reçu un amende de plusieurs millions de dollars après avoir effectué plusieurs vols avec des retards chroniques dans plusieurs grands aéroports des États-Unis, notamment l’aéroport international John F. Kennedy du Queens. L’imposition par le ministère américain des Transports d’une pénalité de 2 millions de dollars à la compagnie aérienne marque la toute première mesure coercitive du DOT contre une compagnie aérienne pour des horaires irréalistes, USA TODAY a rapporté.
« Les retards chroniques des vols illégaux rendent les vols peu fiables pour les voyageurs. L’action d’aujourd’hui avertit l’ensemble du secteur aérien que nous nous attendons à ce que leurs horaires de vol reflètent la réalité. » Le secrétaire aux Transports, Pete Buttigieg, a déclaré dans un communiqué. « Le ministère appliquera la loi contre les compagnies aériennes ayant des retards chroniques ou d’autres pratiques de planification irréalistes afin de protéger une saine concurrence dans l’aviation commerciale et de garantir que les passagers soient traités équitablement. »
Voici ce qu’il faut savoir.
Pourquoi JetBlue reçoit-elle une amende ?
JetBlue Airways a reçu une amende de plusieurs millions de dollars après avoir effectué plusieurs vols chroniquement retardés dans plusieurs grands aéroports des États-Unis, dont l’aéroport international John F. Kennedy du Queens.
JetBlue a exploité quatre liaisons avec des retards chroniques, ou des vols qui arrivaient systématiquement avec plus de 30 minutes de retard sur plusieurs mois consécutifs, au moins 145 fois entre juin 2022 et novembre 2023, selon le DOT, ce qui induit les passagers en erreur et fausse la concurrence dans le secteur du transport aérien.
Quels aéroports ont connu des retards qui ont conduit à une amende de JetBlue ?
Les itinéraires retardés de JetBlue comprenaient des vols entre JFK et l’aéroport international de Raleigh-Durham en Caroline du Nord, ainsi que des itinéraires reliant l’aéroport international de Fort Lauderdale-Hollywood en Floride et JFK et l’aéroport international d’Orlando en Floride et Windsor Locks dans le Connecticut.
La compagnie aérienne a reçu un avertissement après les retards entre JFK et Raleigh-Durham, selon le DOT, mais a continué à opérer des vols chroniquement retardés entre les autres aéroports concernés.
Le DOT continue d’enquêter sur d’autres compagnies aériennes concernant des pratiques de planification similaires.
Les clients concernés verront-ils une partie de l’argent ?
En vertu de l’amende, JetBlue doit payer 1 million de dollars au Trésor américain et utiliser le million de dollars restant pour indemniser les passagers concernés, indique le DOT. Les clients recevront au moins 75 $ s’ils subissent des retards JetBlue de trois heures ou plus au cours de l’année prochaine.
Ce que dit JetBlue
« Nous apprécions à quel point il est important pour nos clients d’arriver à leur destination à l’heure et travaillons très dur pour exploiter nos vols comme prévu », a déclaré JetBlue dans un communiqué à USA TODAY. « Bien que nous soyons parvenus à un accord pour résoudre cette question concernant quatre vols en 2022 et 2023, nous pensons que la responsabilité d’un transport aérien fiable incombe également au gouvernement américain, qui gère le système de contrôle du trafic aérien de notre pays.
« Nous pensons que les États-Unis devraient disposer du système de contrôle du trafic aérien le plus sûr, le plus efficace et le plus avancé au monde, et nous exhortons la nouvelle administration à donner la priorité à la modernisation des technologies ATC obsolètes et à remédier aux pénuries chroniques de contrôleurs aériens afin de réduire les retards ATC qui affectent des millions de personnes. de voyageurs aériens chaque année.
La compagnie aérienne a également souligné qu’au cours des deux dernières années, elle avait investi « des dizaines de millions de dollars pour réduire les retards de vol, en particulier liés aux défis actuels du contrôle du trafic aérien (ATC) sur nos plus grands marchés du Nord-Est et de la Floride ».
Emily Barnes rend compte des problèmes liés aux consommateurs pour l’équipe New York Connect du réseau USA TODAY, en se concentrant sur les sujets liés aux arnaques et aux rappels. Suivez-la sur Twitter et Instagram @byemilybarnes. Contactez-nous à [email protected].
Cet article a été initialement publié sur Rochester Democrat and Chronicle : JetBlue écope d’une amende de 2 millions de dollars pour des retards chroniques à JFK et dans d’autres aéroports
