“Face à une grève d’une ampleur sans précédent, la SNCF Voyageurs a fait une annonce qui soulage ses usagers : tous les billets seront échangeables et remboursables sans frais. Cette mesure a été confirmée par le PDG de la SNCF Voyageurs lors d’une récente conférence de presse.
L’objectif de cette politique est double. D’une part, elle vise à minimiser l’impact des perturbations sur les voyageurs. D’autre part, elle a pour but de maintenir la confiance des clients envers la SNCF, malgré un contexte social difficile.
Il est important de noter que cette mesure s’applique à tous les billets, sans exception. Que vous ayez acheté un billet de TGV, de TER, ou d’Intercités, vous pourrez bénéficier de cette politique d’échange et de remboursement.
Pour procéder à un échange ou à un remboursement, il suffit de se rendre sur le site de la SNCF ou d’utiliser l’application mobile. La SNCF met également en place un dispositif spécial dans les gares pour accompagner les voyageurs dans ces démarches.
Enfin, le PDG de la SNCF Voyageurs a tenu à rappeler que le dialogue avec les syndicats est toujours ouvert. L’entreprise espère ainsi trouver une solution rapide pour mettre fin à cette grève et retrouver une activité normale.
En somme, cette initiative de la SNCF est une preuve de sa volonté de minimiser l’impact de la grève sur ses clients. Reste à espérer que cette situation se résolve au plus vite pour le bien de tous les voyageurs.”
