Google Maps introduit un système d’avertissement de faux avis

Une nouvelle fonctionnalité vise à améliorer la confiance et la transparence des fiches d’entreprise

Google Maps a déployé un nouveau système d’alerte conçu pour aider les utilisateurs à repérer les entreprises dont les avis sont potentiellement faux. Cette fonctionnalité vise à améliorer la fiabilité et la transparence des évaluations des entreprises en signalant les profils susceptibles d’avoir manipulé les commentaires.

Comment ça marche

Ce système alerte les utilisateurs lorsqu’une entreprise est soupçonnée d’avoir un nombre inhabituellement élevé de faux avis. Si Google détecte et supprime les faux avis d’une fiche d’entreprise, une carte d’avertissement apparaîtra sur le profil, informant les utilisateurs de l’activité suspecte. La notification met en évidence les entreprises avec « des notes inhabituellement élevées ou faibles », offrant des informations précieuses pour prendre des décisions plus éclairées lors du choix des entreprises locales.

La fonctionnalité a été testée pour la première fois au Royaume-Uni et est désormais étendue aux utilisateurs aux États-Unis. En plus de sensibiliser, ce système permet à Google de prendre des mesures supplémentaires, comme restreindre temporairement les nouveaux avis pour les entreprises signalées par l’avertissement.

Examiner les restrictions pour les entreprises suspectes

Bien que Google n’ait pas divulgué de critères spécifiques pour déclencher l’avertissement, les entreprises dont les profils sont signalés peuvent être confrontées à des restrictions temporaires sur les nouveaux avis. Au cours des enquêtes, les avis et évaluations existants pourraient être masqués pour maintenir l’intégrité de la plateforme.

Signaler de faux avis

Google Maps encourage également les utilisateurs à signaler les avis suspects directement via l’application. Le processus de reporting est simple :

1. Ouvrez Google Maps et accédez au profil de l’entreprise.
2. Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez « Rapport » dans le menu.
4. Choisissez la raison, par exemple « Contenu faux ou trompeur ».
5. Fournissez tous les détails supplémentaires pour étayer votre rapport.
6. Soumettez votre rapport pour examen par Google.

Même si le signalement de faux avis contribue à un environnement en ligne plus précis, les utilisateurs doivent s’assurer que leurs affirmations sont valides pour éviter de compromettre les véritables commentaires. En participant à ce processus, les utilisateurs peuvent contribuer à maintenir la crédibilité des fiches d’entreprise sur Google Maps.

Avertissement : les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur/des auteurs et ne reflètent pas nécessairement les opinions d’ET Edge Insights, de sa direction ou de ses membres.