Furious Gran, 61 ans, envoie à McDonald’s une photo d’un restaurant « sale », mais le géant de la restauration rapide pense que c’est un COMPLIMENT

A GRAN est restée furieuse lorsqu’elle a envoyé à McDonald’s des photos de leur « sale » restaurant – uniquement pour que la chaîne de restauration rapide le prenne comme un compliment.

Ceri Pepper, 61 ans, a déclaré que le désordre dans la succursale de Crossways Parc à Caerphilly, au Pays de Galles, était « le chaos » lorsqu’elle est venue acheter une friandise à sa famille.

On peut voir des sauces versées sur les servicesCrédit : Kennedy News
Des pépites et des paquets sont éparpillés sur le sol

Des pépites et des paquets sont éparpillés sur le solCrédit : Kennedy News
Ceri Pepper, photographiée avec sa fille Jade, a déclaré que le désordre dans la succursale de Crossways Parc à Caerphilly, au Pays de Galles, était un « chaos »

Ceri Pepper, photographiée avec sa fille Jade, a déclaré que le désordre dans la succursale de Crossways Parc à Caerphilly, au Pays de Galles, était un « chaos »Crédit : Kennedy News

Elle a trouvé les surfaces et les unités incrustées de sauces et de déversements et a saisi son appareil photo pour documenter la saleté.

Des photos « épouvantables » montrent du personnel debout dans des déversements et de la saleté, tandis que des pépites, des chips et de la laitue jonchent le sol.

Mais lorsque Ceri a montré les photos de McDonald’s sur les réseaux sociaux, la chaîne a répondu en disant qu’elle « aime entendre quand nos restaurants impressionnent par leur propreté » et a promis de lui transmettre ses « compliments ».

La grand-mère de Caerphilly, au Pays de Galles, a déclaré: « C’était dégoûtant. Ils avaient également jeté toute la nourriture sous les unités.

« C’était horrible. Ce n’était pas juste un ou deux morceaux sur le sol qui pouvaient être ramassés – c’était horrible.

Un membre du personnel tenait la bouteille de sauce au caramel avec deux doigts pour mon McFlurry car la bouteille était incrustée de sauce et elle ne pouvait pas la tenir correctement car elle était si collante.

Poivre Cériclient McDonald’s

« Le désordre lui-même était le chaos, même si j’ai vu le nettoyeur du restaurant [when it’s been busier].

« Le sol était sale. Il ne s’agit pas seulement de marcher dans la nourriture – c’est de marcher dans la terre.

« [A member of staff] tenait la bouteille de sauce au caramel avec deux doigts pour mon McFlurry parce que la bouteille était incrustée de sauce et elle ne pouvait pas la tenir correctement parce qu’elle était trop collante.

« J’ai regardé le reste de la zone et j’ai pensé » oh mon Dieu « . La salle à manger en général était comme ça aussi.

« Toutes les commandes étaient empilées. Ils ne nettoyaient rien. C’était juste s’empiler et s’empiler. »

Bien qu’elle ait déboursé 14 £ pour trois triples cheeseburgers, deux frites et deux McFlurrys, la grand-mère horrifiée a déclaré qu’elle avait quitté le restaurant et mis la nourriture à la poubelle car elle ne voulait pas prendre le risque.

Elle a ajouté : « Ils [the staff] l’ignoraient.

« En sortant, j’ai dit à une jeune fille ‘est-ce que personne ne nettoie aujourd’hui’ et elle a dit ‘nous sommes trop occupés’. C’était tout.

« Pour le moment, l’accent est mis sur l’hygiène et je ne voulais pas prendre ce risque.

« Je ne sais pas ce qui s’est passé. Normalement, c’est très propre mais c’était parti pour le pot.

« Quel que soit le personnel à ce moment-là, c’était épouvantable, mais les autres membres du personnel ont raison et j’aimerais qu’ils soient mentionnés. »

Après avoir montré ses photos à McDonald’s sur les réseaux sociaux, le géant de la restauration rapide a répondu : « Merci de nous l’avoir fait savoir, nous aimons entendre quand nos restaurants impressionnent par leur propreté. Je transmettrai vos compliments au restaurant et aux membres du personnel. »

« RÉPONSE À LA PLAISE »

Et Ceri a été tellement choquée par la réponse qu’elle était convaincue que c’était « une blague ».

« Je ne suis pas retournée dans ce restaurant depuis », a-t-elle déclaré.

« Quand j’ai vu leur réponse sur les réseaux sociaux, j’étais abasourdi. Je me suis dit ‘Est-ce qu’ils font une blague ? Est-ce qu’ils prennent ça au sérieux ?’

« J’ai téléphoné à Environmental Health et leur ai envoyé les photos. La dame à qui j’ai parlé a dit que ce n’était pas acceptable et qu’ils devaient entrer. Elle a dit que même s’ils étaient occupés, ce n’était pas acceptable. »

Après que Ceri a appelé Environmental Health, un porte-parole du conseil a confirmé qu’ils avaient « demandé que des mesures correctives soient prises par le restaurant » et qu’ils effectueraient une visite de suivi.

Un porte-parole de McDonald’s a déclaré : « L’hygiène et la propreté sont de la plus haute importance pour nous et nous nous excusons auprès de la cliente pour son expérience.

« Ce fut une période exceptionnellement chargée pour le restaurant, et dès que le problème a été porté à l’attention de notre franchisé, le restaurant n’a exploité le service au volant que pendant une courte période, pour permettre un nettoyage supplémentaire. »

Un porte-parole du conseil de Caerphilly a confirmé qu’ils traitaient une plainte concernant les locaux et avaient demandé que des mesures correctives soient prises par le restaurant.

Une visite de suivi est prévue mercredi.

Le restaurant semblait être en désordre

Le restaurant semblait être en désordreCrédit : Kennedy News
Ceri a partagé les photos en ligne

Ceri a partagé les photos en ligneCrédit : Kennedy News
Les gens ont rapidement exprimé leur inquiétude en ligne

Les gens ont rapidement exprimé leur inquiétude en ligneCrédit : Kennedy News
Ceri a jeté son dîner parce qu'elle ne voulait pas prendre le risque

Ceri a jeté son dîner parce qu’elle ne voulait pas prendre le risqueCrédit : Kennedy News
Les trolls disent au fan de McDonald’s qui a remporté des repas gratuits qu’elle ne devrait pas manger de fast-food

Toutes les actualités du site n'expriment pas le point de vue du site, mais nous transmettons cette actualité automatiquement et la traduisons grâce à une technologie programmatique sur le site et non à partir d'un éditeur humain.

Comments