FAC veut que les compagnies de téléphone bloquent davantage d'appels

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WASHINGTON (Reuters) – Ajit Pai, président de la FCC (Federal Communications Commission), a proposé mercredi aux opérateurs de téléphonie de bloquer les "appels automatisés" indésirables afin de réduire le nombre d'appels de télémarketing et de tricherie indésirables.

DOSSIER Photo: le 14 décembre 2017, le président Ajit Pai a pris la parole avant le vote sur l'abolition des règles de neutralité du réseau à la Federal Communications Commission à Washington, aux États-Unis. REUTERS / Aaron P. Bernstein

Selon Pai, de nombreux fournisseurs de services ont suspendu le développement et le déploiement d'outils de blocage d'appels standard en raison de l'incertitude qui entoure leur légitimité en vertu des règles de la FCC.

Permettre l'interdiction d'appels par défaut pourrait considérablement augmenter l'adoption par les consommateurs et le développement des outils, a ajouté M. Pai, ajoutant que les fournisseurs devraient offrir des services d'interdiction d'appels gratuits. En outre, les entreprises pourraient autoriser les utilisateurs à bloquer les appels qui ne figurent pas dans leur liste de contacts, a ajouté Pai.

"En précisant qu'une telle restriction d'appels est autorisée, la FCC donne aux fournisseurs de services vocaux la sécurité juridique dont ils ont besoin pour bloquer les appels non désirés dès le début, afin que les consommateurs ne soient pas obligés de les prendre", a déclaré M. Pai.

Les autorités américaines des télécommunications devraient approuver la proposition de Pai lors de sa réunion du 6 juin.

Pai et les quatre autres commissaires de la FCC ont déclaré mercredi devant un comité de la Maison des États-Unis qui avait irrité le congrès et les consommateurs américains au sujet du déluge de appels automatisés.

YouMail, une société qui bloque et surveille Robocalls, a reçu environ 4,9 milliards d'appels indésirables aux États-Unis le mois dernier, contre près de 48 milliards en 2018, soit une augmentation de près de 60% par rapport à 2017.

Tous les appels automatiques ne sont pas illégaux. Certains proviennent de districts scolaires, de services publics, de pharmacies ou de villes.

Les compagnies aériennes ont approuvé la proposition de Pai.

Verizon Communications Inc a félicité la FCC d'avoir "pris des mesures énergiques et étudié de nouveaux outils pour protéger les consommateurs".

"Il n’ya pas de solution miracle pour compléter ces activités, mais nous sommes déterminés à combattre le fléau des appels automatisés", indique-t-il dans un communiqué.

AT & T Inc a déclaré que la proposition de Pai "élargirait l'arsenal d'outils disponibles pour lutter contre les appels non authentifiés", mais a averti que "les escrocs continuent à trouver de nouveaux moyens d'atteindre les consommateurs sans méfiance".

En mai 2018, Pai a appelé les entreprises à mettre en place un "système d'authentification des appels" développé par l'industrie afin de mettre fin à l'utilisation de numéros contrefaits inappropriés provenant du système téléphonique.

Pai a indiqué qu'il s'attend à ce que les grandes compagnies de téléphone mettent en œuvre cette norme d'identification des appelants cette année et organisent un sommet le 11 juillet pour examiner les progrès de l'industrie.

"Nous avons choisi cette voie parmi les plus performantes du secteur, car c'est le moyen le plus rapide d'aider les consommateurs, mais je reste déterminé à prendre des mesures réglementaires", a déclaré Pai dans un communiqué publié lundi.

En novembre, Pai a écrit aux PDG des principaux fournisseurs pour leur demander d'introduire le système d'ici 2019 afin de lutter contre les appels automatisés.

La commissaire de la FCC, Jessica Rosenworcel, démocrate, a déclaré cette semaine que la FCC devrait exiger la technologie d’authentification des appels et fournir aux consommateurs des outils gratuits pour bloquer les appels. La FCC a perdu du temps à organiser des sommets et des ateliers "au lieu de demander des comptes à de mauvais acteurs".

Reportage de David Shepardson; Arrangement de Muralikumar Anantharaman, Jeffrey Benkoe et Richard Chang

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