Étude de cas de conception industrielle : sécateurs avec une meilleure expérience utilisateur
Exploiter les connaissances centrées sur l’utilisateur pour stimuler l’innovation en matière de conception
Conseil en design industriel Sundberg-Ferar a été embauché par Ames True Temper pour concevoir un outil d’élagage innovant. L’entreprise a mené des recherches approfondies, ce qui lui a permis de repérer des « comportements compensatoires qui signalaient des défauts de conception inhérents ». Le résultat est un changement de forme minime mais percutant, que vous pourrez voir ci-dessous.
« L’équipe a comparé les expériences utilisateur idéales avec les vulnérabilités des concurrents pour aider à identifier les espaces de marché incontestés. Les recherches ont révélé des opportunités d’améliorer l’ergonomie des poignées tout en créant un élément visuel unique (la « bague de doigt ») qui distingue ces sécateurs haut de gamme au point d’achat. Des versions pour hommes et femmes ont été conçues pour optimiser le confort, en tenant compte des différences de taille de main et de doigt. »
« Au cours d’heures d’observations des utilisateurs et d’entretiens avec des paysagistes professionnels, des maîtres jardiniers et des jardiniers amateurs, l’équipe a constamment noté des difficultés de manipulation des outils de taille utilisés et des comportements compensatoires qui signalaient des déficiences de conception inhérentes. »
« En réponse à ces constatations, nous nous sommes attachés à intégrer des éléments de conception uniques qui ont permis à l’utilisateur de conserver un meilleur contrôle des outils et d’offrir une sécurité de manipulation améliorée. »
« Lorsque je taille ces gros arbustes, je tiens mon sécateur comme ceci, avec un doigt au milieu pour ne pas le laisser tomber lorsque j’attrape et tire les branches. » – Propriétaire/Jardinier amateur
Dans une catégorie de produits qui n’a connu que des changements de conception progressifs au fil des ans, Ames a pu remettre en question la conception traditionnelle des sécateurs en incorporant des éléments qui vont au-delà de l’esthétique et améliorent réellement l’utilité, permettant aux utilisateurs d’effectuer des tâches d’élagage plus rapidement et avec moins d’effort.
Vous pouvez voir plus de travaux de Sundberg-Ferar ici.
