Engagement de 50 millions de dollars de Fiserv envers les petites entreprises et impact sur la RSE
Comment et pourquoi Fiserv investit-il et soutient-il les petites entreprises ?
R : Fiserv considère et soutient les petites entreprises comme un moteur vital pour nos communautés, tant au niveau local que mondial. Afin de pouvoir fournir le meilleur support possible aux entreprises de Wall Street à Main Street, Fiserv offre une gamme étendue et approfondie aux entreprises en plaçant la technologie Clover au centre des solutions pour petites entreprises. Les petites entreprises sont particulièrement importantes pour Fiserv, car nous pensons que les petites entreprises sont le cœur des communautés.
Comment ce travail soutient-il la stratégie RSE et d’impact social de Fiserv ?
R : Le programme Back2Business de Fiserv fait partie de notre engagement à être une plateforme pour le bien tout en créant un impact significatif et positif dans les communautés grâce au commerce et à la connectivité. Nous nous sommes engagés à investir 50 millions de dollars dans l’écosystème des petites entreprises, en connectant les entreprises à une éducation, un encadrement et des capitaux essentiels.
Comment le soutien de Fiserv aux petites entreprises a-t-il contribué à faire progresser les initiatives et les priorités de la DEIB ?
R : À ce jour, près de 1 800 petites entreprises diverses ont reçu une subvention Fiserv Back2Business. Nous avons créé des pop-ups avec plus de 90 petites entreprises diverses achetant leurs produits et services en partenariat avec notre groupe de ressources des employés (ERG). ) programmation et événements, et nous avons investi plus de 10 millions de dollars dans des partenaires communautaires qui travaillent directement avec et pour les petites entreprises. Grâce à la collaboration avec des partenaires communautaires, nous sommes en mesure d’étendre notre portée et de créer un changement inclusif durable et évolutif. De plus, nous sommes toujours disposés à partager les meilleures pratiques avec d’autres organisations pour garantir que nous nous élevons tous et que nous nous améliorons ensemble.
Comment Fiserv a-t-il intégré ce travail dans sa stratégie commerciale visant à « faire le bien en faisant le bien » ?
R : Nous avons l’intention de favoriser l’inclusivité et l’accès au commerce. En plus des subventions, nous avons élargi le programme B2B pour inclure des pop-ups, dans lesquels nous achetons des produits et des services auprès de petites entreprises diverses pour une variété d’événements et de fonctions. Ce faisant, nous soutenons leur entreprise de manière globale. Et nous travaillons avec nos clients des institutions de dépôt minoritaires (MDI) pour relever les défis des banques détenues par des minorités en élargissant leur accès au capital et leurs capacités technologiques, soutenant là encore l’ensemble de l’écosystème et des infrastructures des petites entreprises diversifiées.
Comment avez-vous impliqué les employés et les GRE dans le cadre de votre travail de soutien aux petites entreprises ?
R : Tous les membres de notre équipe ont la possibilité de s’impliquer et de s’immerger dans nos expériences de petite entreprise à travers des événements de subvention, des pop-ups, des marchés, des campagnes de jumelage d’entreprise, des partenariats communautaires collaboratifs et des réunions internes et externes au cours desquelles nous présentons les produits des partenaires Back2Business. La programmation hôte de notre ERG intègre les petites entreprises via des sessions Learn and Engage, des marchés virtuels et des pop-ups Back2Business. Cette année, par exemple, notre Conseil de leadership hispanique et latino-américain, Juntos, a acheté des t-shirts à Triple Nikel, une entreprise appartenant à des vétérans et à des hispaniques pour célébrer le Mois du patrimoine hispanique, tandis que Soar, notre Conseil des associés noirs, a acheté des puzzles à Dope Puzzle Pieces, une entreprise appartenant à des femmes noires pour aider à célébrer le mois des affaires noires en août.
Quels indicateurs et histoires illustrent l’impact et le succès de vos programmes ?
R : Nous élargissons intentionnellement les opportunités, l’accès et la visibilité des petites entreprises – grâce à l’engagement des clients et à l’investissement communautaire. Clover, notre système d’exploitation pour petites entreprises, permet un écosystème entièrement numérique de solutions intégrées avec un portefeuille de services à valeur ajoutée, une architecture ouverte et des intégrations tierces. Des mesures externes et internes sont fournies concernant le nombre de bénéficiaires de subventions, des fenêtres contextuelles pour petites entreprises, des newsletters, des marchés, ainsi que par le biais d’enquêtes auprès des bénéficiaires de subventions. Dans notre enquête de 2023 auprès des bénéficiaires de subventions, nous avons constaté
Quels conseils donneriez-vous à d’autres entreprises qui pourraient être intéressées à impliquer des petites entreprises dans leur réseau dans le cadre de leur stratégie RSE ?
R : Les organisations qui réfléchissent à des moyens de favoriser une culture d’inclusion et de créer un sentiment d’appartenance pour leurs employés devraient explorer toutes les façons dont les membres de leur équipe peuvent s’impliquer – par le biais des GRE, de la chaîne d’approvisionnement, des clients et des communautés dans lesquelles ils vivent. Les avantages L’intégration d’une stratégie d’engagement des petites entreprises dans une approche RSE comprend l’expansion du marché, l’engagement des employés, l’engagement et la fidélité des clients, augmente l’engagement des employés, améliore l’image de marque, attire des opportunités d’investissement et fait une différence en termes de résultats financiers. Des partenaires communautaires solides, comme Points of Light, sont essentiels à la construction d’un réseau vaste et inclusif de soutien et d’autonomisation pour l’ensemble de l’écosystème des petites entreprises.
