Elon Musk répond à la plainte du propriétaire de Tesla en 3 minutes, Twitter est impressionné

La réponse d’Elon Musk constitue assurément une bonne reddition de comptes et des récits de service client dans l’histoire de Tesla. (Photo : Twitter)

Après 5 heures après sa première réponse, Elon Musk est revenu avec une mise à jour sur le problème d’erreur du serveur et a partagé ce qui n’allait pas avec l’application Tesla.

  • News18.com
  • Dernière mise à jour:22 novembre 2021, 09:43 IST
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Le patron de Tesla, Elon Musk, est une personne avertie des médias sociaux et est souvent vu interagir avec les internautes sur Twitter sur divers sujets. Mais à côté de son excentricité, le milliardaire a récemment fait preuve d’un talent pour un bon service client lorsqu’il a répondu à une plainte sur Twitter concernant un Tesla Model 3 et l’a même suivi d’une réponse du résultat. La réponse de Musk a été très appréciée car le PDG de SpaceX a répondu à la plainte dans les 3 minutes qui ont suivi exactement le moment où le plaignant a partagé le problème. De nombreux propriétaires de Tesla utilisent l’application de l’entreprise pour accéder à leurs véhicules sans avoir à utiliser de clés et, avec l’application en panne, les propriétaires ne peuvent plus accéder à leurs voitures.

Lorsque le propriétaire de Tesla en Corée du Sud, Jaehwan Cho, a tweeté à Musk à propos du problème, pat est venu la réponse en 3 minutes, « Vérification… »

Après environ 5 heures, Musk est également revenu avec une mise à jour sur le problème et a partagé ce qui n’allait pas avec l’application.

« Je devrais revenir en ligne maintenant. Il semble que nous ayons accidentellement augmenté la verbosité du trafic réseau. Toutes nos excuses, nous prendrons des mesures pour que cela ne se reproduise plus », a tweeté Musk.

Un utilisateur de Twitter a également félicité Musk pour sa réponse rapide.

Cho a même répondu au patron de Tesla par un « Merci, Elon » après cela. Eh bien, nous le ferions, si le PDG de notre entreprise automobile se précipitait pour résoudre personnellement les problèmes de nos véhicules ! Musk a peut-être ou non vérifié personnellement l’erreur dans ce cas, mais cela constitue certainement une bonne reddition de comptes et des récits de service client dans l’histoire de Tesla.

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