Des clients furieux critiquent Virgin Media et Sky alors que des centaines d'utilisateurs à travers le pays sont confrontés à des problèmes de large bande
- Environ 700 clients de Sky et Virgin Media ont rencontré des problèmes vers 11 h 20.
- Down Detector indique que des centaines de clients sont toujours confrontés à des problèmes cet après-midi
- Cela survient après que les clients de Virgin Media ont été confrontés à 18 heures d'interruption cette semaine
Des centaines de clients haut débit de Virgin Media et Sky sont sans Internet cet après-midi et les deux sociétés souffrent de problèmes.
Plus de 400 clients Sky à large bande ont signalé des problèmes aujourd'hui, selon Down Detector, qui surveille les pannes en ligne.
Environ 300 clients ont signalé des problèmes avec Virgin Media, selon Down Detector.
Les plaintes de Virgin Media ont atteint environ 11 h 20 aujourd'hui, tandis que les clients de Sky Broadband ont connu des problèmes à peu près au même moment.
Plus de 200 clients de Virgin Media signalaient toujours des problèmes à 16 heures, bien que le nombre de clients Sky confrontés à des problèmes soit tombé à 111, selon Down Detector.
Un porte-parole de Virgin Media a déclaré: «Nos services à large bande fonctionnent normalement – il n'y a pas de problème répandu avec notre réseau.
Les clients de Virgin Media à travers le pays sont confrontés à des problèmes avec leur large bande, selon les données de Down Detector. Sur la photo: une carte thermique des problèmes
Selon ce graphique de Down Detector, les plaintes des clients ont culminé vers 11 h 20 aujourd'hui, suivies d'un autre pic vers 13 heures.
Selon ce graphique de Down Detector, les plaintes des clients pour le haut débit Sky ont atteint un pic autour de 11h20 aujourd'hui et ont diminué depuis
Les clients de Sky à travers le pays sont confrontés à des problèmes avec leur large bande, selon les données de Down Detector. Sur la photo: une carte thermique des problèmes
«Si les clients rencontrent des problèmes de connectivité individuels, ils peuvent contacter notre service client pour obtenir de l'aide.»
Les problèmes ont suscité la colère des clients de l'entreprise sur Twitter.
Un client du haut débit de Sky, Nikhilkumar Shah, a déclaré: «Et encore une fois Sky tombe. Vraiment allumé et éteint ces deux dernières semaines, pas seulement pour moi mais dans tout le quartier.
Un client de Virgin Media, Hugo Drayton, a déclaré: «Encore une fois, Virgin Media – votre service à large bande irrégulier est en panne.
«Avez-vous une idée de la médiocrité ou de la perturbation de votre service?
Un autre, Nicky Rowe, a déclaré: «Virgin Media, mon Internet est à nouveau en panne. Je travaille de la maison comme tout le monde.
«Ce n'est pas assez bon. Internet et la télévision sont terriblement mauvais depuis deux semaines maintenant.
"Ma facture est de 82 £ et ce n'est tout simplement pas suffisant."
Cela survient quelques jours après que les clients de Virgin Media aient été confrontés à 18 heures d'interruption à travers le pays.
Des dizaines de milliers de clients n'ont pas pu accéder à Internet lundi soir.
Virgin Media a déclaré que les problèmes avaient été corrigés tôt le matin de mardi matin, mais que des centaines de clients continuaient de rencontrer des problèmes plus tard dans la journée.
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