Comment Jiayu Lin, le nouveau PDG de PopSockets, veut créer une « marque de style de vie bien-aimée »

Le toujours populaire PopSockets est né d’un besoin d’accessibilité. L’histoire de l’entreprise a commencé deux ans auparavant lorsque, en 2010, le fondateur David Barnett, professeur de philosophie, était frustré par les cordons de ses écouteurs qui s’emmêlent, alors il a collé deux boutons à l’arrière de son téléphone et a enroulé le cordon. Cela a fonctionné à merveille. En 2012, il a lancé un projet Kickstarter pour une coque iPhone avec boutons intégrés, et la campagne a été financée. Barnett a finalement lancé PopSockets depuis son garage de Boulder, Colorado, en 2014.

Depuis ces jours grisants, PopSockets est devenue une marque mondiale, présente dans plus de 30 pays et vendant plus de 280 millions de produits au cours de la dernière décennie. Le nouveau PDG de l’entreprise est Jiayu Lin, qui est nouveau sur son siège à la tête de l’oiseau-chat de PopSocket après avoir pris ses fonctions le 1er septembre seulement. Dans une récente interview menée par téléphone, Lin, qui travaillait auparavant chez PopSockets en tant que directrice générale de l’APAC, a expliqué pour moi, PopSockets est à l’origine de la catégorie « phone grip ». La conception en accordéon permet aux gens non seulement de saisir leur téléphone, mais aussi de l’utiliser comme support de facto tout en regardant des vidéos ou en faisant FaceTimes. Les PopSockets, a-t-elle dit, sont « pour tous ceux qui utilisent un smartphone » et m’a dit que l’entreprise « [sits] à l’intersection de la mode et de la fonctionnalité. La société a de nombreux partenariats avec des sociétés de médias, notamment Disney, Warner Brothers, etc. Jetez un rapide coup d’œil à la page d’accueil du site Web de PopSockets aujourd’hui et vous remarquerez qu’elle est dominée par des produits décorés par le super-héros Batman appartenant à DC. Outre les poignées de téléphone, l’ouverture de PopSockets s’est élargie pour offrir des éléments tels que des étuis, des supports, des portefeuilles et bien plus encore.

Selon Lin, l’une de ses principales priorités en tant que nouveau leader de PopSockets est d’élargir les partenariats de l’entreprise. Un accord est décidément très médiatisé, car PopSockets collabore avec Apple de telle sorte que le titan technologique basé à Cupertino porte une collection exclusive de poignées de téléphone MagSafe dans sa boutique en ligne et dans ses avant-postes de vente au détail. La collection a été déployée à la fin de la semaine dernière, le vendredi 8 novembre, et Lin a déclaré que PopSockets était « vraiment enthousiasmé » par l’opportunité d’atteindre « une nouvelle génération de clients ». Le travail avec Apple est une étape stratégique clé pour PopSockets, car Lin a déclaré qu’il s’agissait d’un grand pas en avant vers l’objectif de PopSockets de « former des relations solides avec des partenaires et des collaborateurs et [finding] de nouvelles façons d’implanter la marque dans de nouveaux emplacements. L’entreprise est déjà présente sur des canaux de vente comme Amazon, Best Buy, Target et Walmart ; Apple permettra une visibilité encore plus grande et beaucoup plus de clients, a déclaré Lin.

Bien que je n’aie pas encore expérimenté personnellement PopSockets, je peux parler de ses mérites en matière d’accessibilité à un niveau élevé. Comme je l’ai écrit dans le lede, l’idée originale de Barnett est née de l’accessibilité : il avait besoin d’un moyen plus accessible de transporter ses écouteurs de manière à ce que le cordon ne s’emmêle pas. Dans l’état actuel du produit canonique, le mécanisme en accordéon permet à une personne souffrant de certaines conditions de motricité fine de tenir son téléphone de manière accessible. La poignée ajoute de la friction et de la sécurité, ce que tout le monde n’obtient pas, même avec un étui seul. Les poignées MagSafe sont d’autant meilleures, car elles utilisent les lois de la physique pour appliquer et retirer la poignée selon les besoins. Lin a parlé des PopSockets situés à la confluence de la mode et de la fonctionnalité, mais c’est bien plus que cela. Si vous êtes une personne handicapée et que vous aimez PopSockets, c’est aussi l’accessibilité.

Ma conversation avec Lin a coïncidé avec l’annonce de Barnett qu’il remettait les rênes du PDG à Lin. Dans une déclaration qui m’a été fournie, il a déclaré qu’il était « ravi » de le faire tout en la qualifiant de « rockstar qui a généré une croissance et un enthousiasme incroyables pour notre marque en Chine ».

Interrogé sur les commentaires, Lin m’a dit que les clients « adorent » leurs PopSockets. Elle a déclaré que les gens lui disent souvent dans la rue que les appareils de l’entreprise sont des « sauveteurs » car ils aident à prévenir les dommages causés par les accidents. De plus, les gens apprécient également à quel point les PopSockets sont pratiques pour servir de support de fortune pour soutenir le téléphone tout en regardant une vidéo. Et en raison de la facilité avec laquelle ils sont installés et retirés, Lin a déclaré qu’il existe des « clients fidèles » possédant de vastes collections de PopSockets. La myriade de modèles, a-t-elle dit, fait que les PopSockets s’apparentent à des bijoux dans la mesure où les gens aiment accessoiriser avec des PopSockets assortis.

« Les clients apprécient vraiment les fonctionnalités et les éléments à la mode des PopSockets », a déclaré Lin.

Quant à l’avenir, Lin a déclaré que son objectif primordial, alors qu’elle s’installe à la tête de PopSockets, est d’enrichir ce qu’elle a qualifié de « formule de réussite ». Elle envisage que l’entreprise continue de croître et de devenir une « marque mondiale de style de vie » avec sa gamme toujours croissante de produits complétant les smartphones des gens. « Je vois vraiment l’avenir des PopSockets [as becoming] cette marque de style de vie mondiale bien-aimée », a déclaré Lin.