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L'intelligence artificielle peut aider les entreprises à gagner plus d'argent en effectuant des achats en ligne, a déclaré lundi à CNBC Carrie Tharp, responsable des ventes au détail de Google Cloud.

"Nous aidons les détaillants, avec Google A.I., à améliorer leur capacité à faire des promotions, à faire des recommandations, à améliorer leurs marges grâce à une tarification dynamique", a déclaré Tharp à propos de "Squawk Alley". "Cela aide donc réellement les détaillants en ligne d'atteindre leurs objectifs financiers."

Bien que l'on ne sache pas si Google fournit tous ces services aux entreprises dont les sites Web sont hébergés sur son cloud, Tharp a indiqué que certains de ses partenaires, notamment Home Depot et Kohl's.

Les commentaires de Tharp sur le paysage de la vente au détail ont lieu le lundi Cyber, le chiffre d'affaires annuel du commerce électronique qui devrait générer plus de 9 milliards de dollars de ventes, selon Adobe Analytics.

Les ventes en ligne à Black Friday ont atteint un record de 7,4 milliards de dollars, selon Adobe. Dans le même temps, le trafic piétonnier dans les magasins a diminué d’environ 6%, selon ShopperTrak.

Tharp, qui a rejoint Google Cloud en juillet, a précédemment occupé le poste de directeur des technologies numériques chez Neiman Marcus Group, où elle a supervisé les efforts du détaillant de luxe pour adopter l'analyse de données et numérique.

"Nous pensons également que l'avenir du commerce de détail dépend de son intelligence", a déclaré Tharp.

En ce qui concerne Cyber ​​Monday et le week-end d'achat de Thanksgiving, Google Cloud s'est particulièrement attaché à ce que les sites Web ne tombent pas en panne, en particulier avec les ventes de disques attendues, a déclaré Tharp.

Un sondage Google de juillet a révélé que 10% des entreprises avaient vu leurs sites Web tomber en panne lors du Black Friday ou du Cyber ​​Monday en 2018, tandis que 40% avaient déclaré que cela s'était passé au cours des trois dernières années.

Cela représente une perte de revenus potentielle pour les entreprises. C’est pourquoi Tharp a expliqué que son équipe avait des ingénieurs "qui les accompagnaient tout au long du week-end dans leurs salles de guerre. moment internet pour l'un des détaillants hébergés sur Google Cloud. "

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