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Citizens Advice s’est excusé après avoir été critiqué par son propre groupe BAME pour avoir «propagé des stéréotypes racistes» dans un document de formation.

Un guide destiné au personnel des organisations caritatives sur le thème «Travailler avec les communautés ethniques noires, asiatiques et minoritaires» énumère une série de «barrières» auxquelles ils doivent s’attendre.

Celles-ci comprenaient une «méfiance» à l'égard des autorités britanniques, un faible niveau d'alphabétisation, des «préjugés sexistes et de la discrimination» et un «intérêt» culturel pour l'honneur et la honte.

Il a également suggéré que les communautés BAME pourraient avoir «une culture intrinsèquement centrée sur l'argent», des niveaux d'isolement plus élevés et «des mariages précoces et des familles nombreuses».

Le document, qui a depuis été retiré en ligne, a provoqué une réaction furieuse lorsqu'il a été partagé sur les réseaux sociaux, notamment par le groupe du réseau BAME de Citizens Advice.

«Citizens Advice devrait être gêné de croire que des conseillers pourraient aider ces clients marginalisés en utilisant ce document de formation comme un raccourci pour comprendre les diverses histoires de clients qui ne sont pas blancs», a-t-il déclaré dans un communiqué au Guardian.

"Le contenu du document est dommageable, réducteur et dangereux dans le climat actuel."

Citizens Advice a rapidement pris ses distances par rapport au matériel de formation, affirmant qu'une enquête avait été ouverte sur son mode de publication.

Gillian Guy, le directeur général de Citizens Advice, a déclaré: «Nous convenons que ces documents ne sont pas acceptables et nous en excuserons sans réserve.

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