Ce que le nouveau programme de réparation d’Apple signifie pour vous (et votre iPhone)

Apple a livré mercredi un cadeau de vacances tôt aux éco-conscients et aux bricoleurs : il a dit qu’il commencerait bientôt à vendre les pièces, les outils et les instructions pour les gens à faire leurs propres réparations iPhone.

Ce fut une victoire majeure pour le mouvement du « droit à la réparation », qui a exigé que les fabricants de technologies fournissent les composants et les manuels nécessaires aux clients pour réparer leurs propres smartphones, tablettes et ordinateurs.

Apple, Microsoft, Google, Amazon et d’autres s’opposent depuis longtemps à une proposition de législation qui rendrait ces ressources de réparation accessibles au public. Mais le mouvement a pris de l’ampleur cet été lorsque la Federal Trade Commission annoncé qu’il renforcerait l’application de la loi contre les entreprises technologiques qui rendaient difficile la réparation de leurs gadgets.

Pendant des décennies, l’idée que les gens pourraient maintenir leurs propres appareils électroniques grand public a été impraticable. Les pièces d’origine étaient difficiles à obtenir et les réparations pouvaient être coûteuses et intimidantes. Lorsque les téléphones et les ordinateurs tombaient en panne, en acheter de nouveaux était l’option la plus simple.

Désormais, le programme d’auto-réparation d’Apple est un signe que l’industrie de la technologie pourrait enfin se réchauffer pour faire de la maintenance une partie de l’expérience de posséder un gadget.

« C’est une victoire pour les ateliers de réparation, c’est une victoire pour les consommateurs, et c’est une victoire pour la planète », a déclaré Nathan Proctor, directeur du US Public Interest Research Group, une organisation de défense des consommateurs qui a travaillé sur le « droit de réparer ». législation.

Voici ce que cela signifie pour vous.

À partir du début de l’année prochaine, a déclaré Apple, les gens peuvent utiliser une boutique en ligne pour commander des pièces et des outils pour réparer ses nouveaux produits, y compris les iPhone 12 et 13 et les ordinateurs Mac récents. Les clients qui envoient leur pièce cassée à Apple recevront un crédit pour l’achat d’une nouvelle pièce.

Le programme se concentrera sur les éléments les plus courants qui doivent être réparés, tels que les écrans, les batteries et les appareils photo, avant de s’étendre à d’autres types de composants.

La société n’a pas encore publié de liste des coûts des pièces, mais a déclaré que les prix pour les consommateurs seraient ceux que les ateliers de réparation agréés auraient payés. Actuellement, un écran de remplacement pour iPhone 12 coûte environ 234 $ à un magasin agréé après l’échange d’un écran cassé. Dans un magasin Apple, la réparation d’un écran iPhone 12 hors garantie coûte environ 280 $.

« Créer un meilleur accès aux pièces d’origine Apple donne à nos clients encore plus de choix si une réparation est nécessaire », a déclaré Jeff Williams, directeur de l’exploitation d’Apple, dans un communiqué.

En bref, vous aurez plus d’options pour réparer un iPhone, ce qui peut réduire vos coûts.

Auparavant, il était plus facile de se rendre dans un Apple Store pour faire réparer un iPhone. Mais tout comme amener votre voiture chez un concessionnaire pour l’entretien n’est pas l’option la moins chère, aller dans un magasin Apple n’était pas non plus la plus rentable.

L’alternative était de confier votre iPhone à un tiers pour réparation, potentiellement à un prix plus compétitif. Lorsque j’ai apporté un écran d’iPhone XS cassé dans un magasin Apple cette année, on m’a indiqué 280 $ pour la réparation, contre 180 $ dans un magasin indépendant.

Pourtant, Apple a rendu les réparations d’iPhone de plus en plus difficiles pour les magasins tiers, a déclaré Kyle Wiens, directeur général d’iFixit, une société qui vend des pièces et publie des instructions pour que les consommateurs réparent leurs appareils électroniques.

Même lorsque des pièces d’origine étaient utilisées, certaines réparations ne pouvaient être authentifiées qu’avec les outils logiciels d’Apple, qui n’étaient pas accessibles au public. Apple a fourni ces outils logiciels uniquement à son personnel et aux ateliers de réparation agréés qui ont signé un contrat et accepté d’acheter des pièces uniquement auprès de l’entreprise. Ces magasins autorisés étaient alors plus susceptibles de pratiquer des prix plus élevés que les magasins non autorisés.

Le nouveau programme d’Apple ouvre plus de portes. Vous pouvez essayer de réparer votre appareil vous-même pour économiser de l’argent. Ou vous pouvez acheter les pièces auprès d’Apple et les apporter à quelqu’un d’autre pour effectuer la réparation.

Tout cela peut encourager les gens à entretenir leurs produits plus longtemps et à les conserver, de la même manière que l’entretien régulier d’une voiture. Cela a des implications pour la réduction des déchets technologiques et la protection de l’environnement.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *