Balmain utilise la technologie de jeu et l’IA pour alimenter une nouvelle solution Virtual Fit
La mode numérique et la technologie des avatars évoluent avec des cas d’utilisation qui apportent une réelle valeur ajoutée aux marques et aux consommateurs.
Balmain s’associe à la solution d’ajustement virtuel BODS. Les visiteurs du site de commerce électronique de la maison de couture de luxe française pourront créer des avatars 3D personnalisés et les habiller de recréations numériques précises de ses confections et embellissements emblématiques.
La collaboration se lance avec sept modèles de prêt-à-porter, ainsi que cinq sacs à main en cuir de luxe et une botte Balmain classique, tous dotés de détails photoréalistes de haut niveau.
“Notre mission chez BODS est d’honorer ces attributs distincts tout en intégrant notre technologie pour créer une expérience élevée et fidèle à la marque”, a déclaré Christine Marzano, PDG et ancienne mannequin de BODS, dans un communiqué.
Cependant, ce n’est pas seulement un outil d’engagement amusant. Le logiciel BODS fitmap exploite l’intelligence artificielle (IA) et l’outil de création 3D Unreal Engine qui alimente les plateformes de jeux comme Fortnight pour aider les clients à choisir leur taille idéale.
Lorsque BODS s’est associé au label new-yorkais Khaite pour un essai bêta en 2021, la marque a noté une augmentation de 93 % de la durée des sessions et une augmentation de 11 % de la taille du panier.
“Nous pensons que BODS aidera grandement nos clients Balmain à prendre des décisions plus sûres”, a déclaré Simon Cottigny, directeur numérique de Balmain, dans un communiqué. “Cette assurance supplémentaire améliorera notre taux de conversion et, à terme, réduira les taux de retour.”
Un ajustement inapproprié représente environ 70 % de tous les achats de mode en ligne retournés. Marzano a raconté le procès Khaite Forbes que les acheteurs des pulls emblématiques de la marque achetaient auparavant des petits et des très petits dans un premier temps, puis les échangeaient. “Après avoir utilisé BODS, les mêmes personnes l’achetaient en taille moyenne ou grande et Khaite a donc modifié l’intégralité de son guide des tailles”, a-t-elle déclaré.
Bien entendu, en plus de réduire les coûts associés, moins de retours signifie également moins de déchets en raison de la réduction des expéditions et du transport.
Cette collaboration s’appuie sur l’engagement de Balmain en faveur du développement durable, a ajouté Jean-Jacques Guével, PDG de Balmain. « Former des partenariats avec des innovateurs comme BODS permettra à cette maison de faire de grands progrès dans la réduction de notre empreinte carbone, tout en améliorant l’expérience d’achat de mode de luxe des clients. »
À l’avenir, l’objectif est d’étendre le service pour englober davantage l’offre de la maison, à la fois ses signatures et ses créations saisonnières issues des défilés et des collections commerciales.
Dès 2018, Balmain a lancé une armée Balmain d’avatars de mannequins numériques créée par CGI. Pendant la pandémie, elle a ouvert un showroom virtuel en partenariat avec la société de technologie de mode Altava. Celle-ci était animée par un avatar du directeur créatif Olivier Rousting. Plus récemment, il a lancé le programme de fidélité symbolique non fongible Balmain Thread et a collaboré avec Space Runners sur des baskets phygitales fournies avec des objets de collection NFT.
La trajectoire montre comment la technologie évolue du test et de l’apprentissage à une valeur commerciale tangible.
