Apple WWDC: un inventaire des succès et des échecs de Tim Cook est en cours – CNET

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La veille de son discours devant des milliers de développeurs, le chef de la direction d’Apple, Tim Cook, est entré dans une grande salle de conférence du centre de conventions McEnery de San Jose. La salle était vide, à l'exception de quelques journalistes, de certains dirigeants d'Apple et d'une dizaine d'étudiants ayant bénéficié de bourses pour la conférence annuelle des développeurs de la société, organisée par la société.

Cook était là pour surprendre les étudiants – et il l'a fait. Il a travaillé dans la salle, discutant avec des développeurs émergents et réalisant des démonstrations rapides de projets qu'ils avaient développés à l'aide des outils de codage Swift d'Apple. Et il a posé pour des selfies. Tant de selfies.

"C'est vraiment cool", a déclaré Kirill Averianov, un développeur âgé de 17 ans qui écrit des applications iOS dans sa maison russe depuis neuf ans. "C’était toute une expérience", a ajouté Will Bishop, 17 ans, venu d’Australie. "Je ne l'ai vu que sur scène, ils ne nous ont pas dit qu'il serait là."






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Cook fait partie de cadres supérieurs jouissant du statut de rockstar dans le secteur des technologies. Mais il n’est pas comme le sweat à capuche Facebook qui porte Mark Zuckerberg, ni comme le tweet très parlé de Tesla avec Elon Musk. Au lieu de promouvoir des visions grandioses ou hyper-perturbatrices pour l'avenir, Cook est plus enracinée. Il a élargi la gamme de produits d’Apple et s’est tourné vers de nouvelles catégories telles que les smartwatches et les haut-parleurs intelligents, mais il est également réticent à se lancer sur les marchés. La voiture Apple depuis longtemps en rumeur? Aucune vue de celui-ci.

Peut-être que Cook n’est nulle part aussi emblématique que WWDC.

La Confab annuelle, qui se termine le vendredi, est le lieu où Apple vend les développeurs pour la prochaine génération de ses logiciels pour iPhone, iPad, Apple Watches et Mac. Si certaines informations de la conférence sont assez techniques (telles que les mises à jour du langage de programmation), Apple convainc également les consommateurs d’attendre les prochains appareils. Cela signifie pourquoi vous achetez le nouveau Galaxy S10 ou OnePlus 7 ProQuand Apple va-t-il introduire de nouveaux gadgets dans quelques mois et donner un nouveau visage aux anciens appareils dotés de mises à jour logicielles?

L'homme derrière tout cela est Cook. Il a pris ses fonctions de PDG permanent d'Apple le 24 août 2011, lorsque Steve Jobs a mis un terme à sa lutte contre le cancer du pancréas. Après près de huit années passées à Cook en tant que PDG, Apple est devenue la première entreprise de plusieurs milliards de dollars aux États-Unis, mais quelques mois plus tard, sa valeur était inférieure à celle de concurrents tels que Microsoft. La société a vendu environ 2 milliards d’iPhones, mais subit le ralentissement du marché des smartphones. Il a publié de nouveaux produits dans de nouvelles catégories, mais n'a rien introduit d'aussi bouleversant que l'iPhone.

Cette année, Apple a montré à WWDC Cook la vision de la prochaine ère d’Apple, qui ne concerne pas seulement l’iPhone. Et cela arrive à un moment où Apple n'est plus lié à une figure de proue.

"Apple n'est plus un groupe composé d'un seul homme", a déclaré Carolina Milanesi, analyste chez Creative Strategies. "Apple est une société différente d’avant."

Apple n'avait rien à ajouter aux commentaires de Cook à WWDC et dans une interview avec CBS.

visites

iPhone

Dans tous les sens, l'iPhone a été un succès. Cook n'était pas le PDG lorsque le premier modèle est entré sur le marché en 2007, mais a supervisé la volonté d'Apple d'élargir sa gamme de produits en termes de taille d'écran et de disponibilité sur le marché.

En 2014, Apple a présenté ses premiers iPhones à grand écran – les 6 et 6 Plus – après avoir prétendu pendant des années ne pas vouloir augmenter de manière significative les dimensions de l'écran au-delà de l'iPhone 5S de 4 pouces. En 2017, la société a abandonné le bouton Accueil au profit de Face ID et d'un écran plus grand et sans frontière sur l'iPhone X.

Cook a signé un accord avec China Mobile fin 2013 pour faire de l'iPhone le plus grand opérateur de téléphonie mobile au monde sur l'un des plus grands marchés du monde. Et il étend ses activités en Inde et dans divers autres domaines où Apple n’était auparavant pas officiellement présent.

Cook a également été en mesure de dépenser plus que par le passé sur nos iPhones (et autres appareils Apple). Lorsque Apple a lancé son iPhone X, certains se sont demandés si le prix de 999 dollars aurait pu décourager les consommateurs. Au lieu de cela, l'iPhone X était jusque-là l'appareil le plus vendu d'Apple.

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Le chef de la direction d’Apple, Tim Cook, a rencontré des étudiants développeurs la soirée précédant le discours de la société au WWDC.

James Martin / CNET

Toutes ces étapes sous le mandat de Cook ont ​​contribué à faire de Apple l'une des sociétés les plus riches du monde.

L'iPhone est également l'un des plus grands défis à venir d'Apple. Moins de gens se lèvent aussi souvent qu'avant. Les ventes d'iPhone ont chuté pour la première fois en 2016 et, en janvier, Apple a lancé un rare avertissement – le premier depuis près de 17 ans – selon lequel les résultats financiers du premier trimestre ne seraient pas aussi solides que prévu.

Apple, qui représente depuis longtemps environ les deux tiers de ses ventes d’iPhone, s’efforce de diversifier ses activités au-delà du populaire iPhone, mais il n’ya toujours rien de comparable à la taille de son activité.

Cependant, à la WWDC cette semaine, Apple a fait plusieurs annonces qui "parlent à une société en évolution", comme l'explique Ben Thompson de Stratechery. C’est notamment le cas de la disparition d’iTunes, de l’introduction d’un nouveau système d’exploitation spécialement conçu pour les iPad (iPadOS) et du dévoilement d’un App Store sur Apple Watch.

"C'est une déclaration d'Apple selon laquelle les activités non-iPhone de son activité sont toujours importantes", a écrit Thompson. "Il y a plus d'urgence qu'il y a un an et demi, et c'est génial: meilleure urgence que complaisance."

services

Cook voit les services comme sa prochaine grande opportunité. La région, qui comprend l'App Store et Apple Music, a explosé en flèche grâce à tous ceux qui possèdent les 1,4 milliard d'appareils Apple actifs.

En mars, Apple a organisé son premier événement axé sur les services, présentant son premier service de streaming TV. En plus de l'entrée dans la télévision et la musique en streaming, Apple a introduit le service de jeu Apple Arcade et lancé les abonnements aux actualités. Il est même prévu de lancer une carte de crédit séparée, la Apple Card, cet été.

La majeure partie du secteur des services d’Apple reste l’App Store, qui a fait l’objet d’un examen approfondi au cours des derniers mois. En mai, la Cour suprême a décidé que les propriétaires d'iPhone pouvaient poursuivre Apple en justice pour avoir prétendument monopolisé l'App Store. C'est le seul moyen d'ajouter des applications sur votre iPhone et votre iPad. Le lendemain du discours d’Apple sur la WWDC, un groupe de développeurs a poursuivi la société en justice, affirmant que les pratiques d’Apple avaient eu un impact sur la concurrence. Amazon, Netflix, Spotify et d’autres poids lourds non impliqués dans la poursuite ont également critiqué le modèle App Store d’Apple.

Il y a eu également un tollé des applications de contrôle parental que Apple a banni à tort son logiciel parce que ses applications concurrencent le logiciel d'Apple. Apple a finalement annulé sa décision et réintroduit des applications plus tôt cette semaine. La société a publié une page de déclaration avant WWDC expliquant les directives pour l’App Store.

Pour développer davantage le secteur des services d’Apple, Cook doit également trouver un moyen de satisfaire les régulateurs et les développeurs. WWDC joue un rôle clé pour ce dernier groupe.

M. Cook, qui a parlé de CBS News à Norah O'Donnell plus tôt cette semaine, a déclaré qu'Apple n'était pas un monopole. "Si vous envisagez de savoir si Apple est un monopole, je pense que personne ne pourra raisonnablement en conclure que Apple est un monopole", a-t-il déclaré. "Notre action est beaucoup plus modeste et nous n'avons aucune position dominante sur aucun marché."

(Divulgation: CBS News appartient à CBS, la société mère de CNET.)

Égalité et environnement

Sous Jobs, Apple a largement évité de maîtriser ses problèmes sociaux ou culturels. Cela a changé avec Cook en tant que PDG. Il est apparu en tant qu'homme gay en octobre 2014, alimentant le mouvement des lesbiennes, des gays, des bisexuels et des transgenres, et il a poussé pour plus de diversité dans le secteur. Cook était un partisan de plus d'égalité et rendait Apple plus bienveillant, sans que Jobs ne croie que la société n'avait pas à donner de l'argent car elle payait suffisamment d'impôts.

Apple est également passé à "plus vert". L'année dernière, Apple a annoncé que toutes les installations du monde sont alimentées à 100% par de l'énergie propre. Ceux-ci incluent des magasins de détail, des bureaux, des centres de données et des sites dans 43 pays. Certains de ses fournisseurs ont également juré d'utiliser toutes les énergies renouvelables.

Lors d'une réunion d'actionnaires en 2014, M. Cook a déclaré à un groupe financier conservateur qu'Apple "ne considérait pas cela comme sanglant". [return on investment]"En ce qui concerne l'accessibilité, les problèmes environnementaux et la sécurité au travail, nous voulons quitter le monde mieux que nous ne l'avons trouvé", a-t-il déclaré.

Cook n'était pas timide en matière de politique et de coopération avec le président Donald Trump. L'année dernière, Cook a appelé à la fin de la séparation "inhumaine" des familles immigrées et a exhorté le gouvernement à trouver un moyen de rester dans le pays avec des rêveurs – des personnes amenées aux États-Unis alors qu'elles étaient en bas âge.

"Je crains que nous perdions tous notre humanité et que nous nous perdions dans les chiffres et la politique", a déclaré Cook à CBS. "Ces personnes que nous avons chez Apple, et je pense qu’elles sont pour la plupart représentatives de toute la population des rêveurs, nous en avons plus de 300. Ce sont des citoyens américains comme moi, et je ne peux tout simplement pas imaginer pourquoi quiconque Passez 30 secondes à croire qu’il ne l’est pas. "

Confidentialité et sécurité

L'une des principales initiatives de Cook a été la priorité accordée par Apple à la confidentialité et à la sécurité. La société gagne de l'argent en vendant du matériel et des services, et non en vendant des données utilisateur pour des éléments tels que la publicité ciblée. Cook s'est engagé à plusieurs reprises à protéger la vie privée de ses clients pour des fonctionnalités telles que Apple Pay, le service de paiement mobile de la société. La société se positionne comme une contrepartie de Facebook et de Google, qui ont examiné de près leurs pratiques de collecte de données.

"Nous considérons la vie privée comme un droit humain fondamental", a déclaré Cook à CBS News. "Et nous sommes très inquiets que l'endroit où nous sommes en ce moment ait de mauvaises conséquences."

Apple a annoncé lundi son discours d'ouverture à la WWDC Nouvelles fonctionnalités de protection pour que vos données restent visibles uniquement à vos yeux, Celles-ci comprenaient de nouvelles restrictions de suivi de site et un outil de connexion Apple qui vous permet d'authentifier en privé vos informations d'identification.

"Au cours des dernières années, Apple a consacré beaucoup de temps et d'énergie à gagner la confiance de ses clients et à devenir une entreprise engagée à protéger sa vie privée non seulement d'Apple, mais également d'autres", déclare Creative Ben Bajarin, analyste en stratégie, a déclaré.

Apple Watch et AirPods

Il n'a fallu que deux ans à l'Apple Watch pour devenir la montre la plus vendue au monde.

Lors de la WWDC de cette année, Apple a annoncé que l'Apple Watch avait son propre App Store, qui rompt une partie de la connexion Bluetooth de la principale application iPhone. C'est un pas de plus pour devenir un appareil vraiment indépendant.

Ensuite, il y a les AirPod. Les écouteurs sans fil blancs, disponibles à partir de 159 $, ont été, après leur lancement fin 2016, un succès absolu.

"En marchant à New York, je ne pouvais voir personne qui ne portait pas d’AirPod", a déclaré Milanesi. "Ce sont les vieux casques filaires blancs, qui croisent le sexe, le statut et tout le reste."

Et manque

Siri et l'intelligence artificielle

Apple a acheté la technologie Siri au début de 2010 et a lancé le service sur l'iPhone 4S en octobre 2011, le même mois où Cook est devenu PDG. En maintenant simplement le bouton principal de l'iPhone ou de Hey Siri enfoncé, les utilisateurs peuvent saisir des commandes vocales, telles que vérifier la météo, définir des alertes, lancer des applications et naviguer sur le Web.

Apple a été le premier à introduire l'assistant vocal numérique, mais il a fallu tarder pour en tirer avantage. Bien que Apple mette à jour Siri au fil des ans, cette solution n’est généralement pas aussi utile ni intelligente que les assistants numériques de concurrents comme Amazon et Google. Cela est peut-être dû au fait que Apple considérait à l'origine Siri comme une fonctionnalité et non comme une plate-forme à laquelle des développeurs tiers pourraient accéder et s'exécuter sur divers appareils.

"Un domaine que Apple n'a pas bien surveillé sous l'observation de Tim Cook est l'IA", a déclaré Avi Greengart, analyste chez Techsponential.

À la WWDC cette année, Apple a révélé des améliorations à Siri, Tout d'abord, le nouveau Neuro Text to Speech (TTS) d'Apple utilisera une nouvelle approche basée sur un logiciel pour rendre le son de Siri plus naturel, en particulier lors de la lecture de phrases longues. Siri sera également plus proactif avec ses suggestions et Siri Shortcuts est devenu plus bavard et convivial.

Smart Home Tech

Semblable à Siri, Apple a fait son entrée dans la maison intelligente tôt avec HomeKit, mais Amazon et Google ont réussi à le surpasser.

Apple a d'abord parlé de HomeKit lors de sa conférence des développeurs en 2014. Cette fonctionnalité permet aux développeurs d’intégrer le verrouillage de porte, la gradation, ainsi que d’autres gadgets et fonctions de domotique dans les applications iOS pour iPhone et iPad.

Apple a remporté de nombreux premiers partenaires HomeKit, notamment le fabricant de thermostats Honeywall, le fabricant d’ampoules Phillips et le fabricant de serrures intelligentes August. Cependant, le démarrage de HomeKit a été plus lent que prévu, et Google et Amazon ont finalement acheté certains des plus grands fabricants d’appareils pour la maison intelligente. Ensuite, le périphérique fabriqué par Apple, auquel de nombreuses personnes s'attendaient à conduire la société dans la maison intelligente – le HomePod – se débattait.

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Le PDG d’Apple, Tim Cook, est l’un des chefs de technologie les plus connus.

James Martin / CNET

Apple a lancé le périphérique à 350 $ en janvier 2018, le positionnant comme une expérience musicale plutôt que comme un hub domestique intelligent.

Le HomePod est largement considéré comme un flop. L'année dernière, selon une étude réalisée par des partenaires de Consumer Intelligence Research, l'appareil ne représentait que 6% du marché américain des haut-parleurs intelligents. La rédactrice en chef de CNET, Megan Wollerton, a déclaré dans son article sur le HomePod: "Siri et HomeKit ne disposent ni du vernis, ni de la compatibilité des appareils d’Alexa et de Google Assistant."

Bien qu'Apple n'ait pas publié de nouvelle version ni de HomePod – ni de version moins chère -, la société a apporté certaines améliorations au HomePod depuis son lancement. De plus, les capacités du Smart Speaker ont été mises à jour à WWDC., Avec une fonctionnalité de transfert, les utilisateurs peuvent transférer des appels, des podcasts et de la musique de leur iPhone à leur HomePod en plaçant leur téléphone à proximité. HomePod fournit désormais une assistance multi-utilisateurs, reconnaît les personnes qui parlent et fournit des recommandations personnalisées concernant la musique, les actualités, les rappels, etc.

Apple a également introduit de nouvelles fonctionnalités HomeKit à la WWDC. la Inclut HomeKit Secure Video pour les caméras de surveillance, Les vidéos capturées avec une caméra sont analysées localement sur l'iPad, HomePod ou AppleTV, puis envoyées cryptées à iCloud où personne (pas même Apple) ne peut les voir. De plus, les nouveaux routeurs compatibles HomeKit de sociétés comme Linksys et Eero désactivent automatiquement tous vos accessoires de maison intelligente pour les protéger, même si votre réseau est compromis.

Oublier créatif

Les utilisateurs chevronnés, comme les graphistes, comptent depuis longtemps parmi les clients les plus fidèles d’Apple. Ces dernières années, cependant, ils se sont sentis largement négligés. Alors que Apple avait mis à jour ses ordinateurs portables et iMac au fil des ans, son véritable bourreau de travail était le suivant: Mac pro, n'avait pas vu de changements majeurs depuis 2013.

Bien que la mise à jour du Mac Pro ait été lente, Apple a écouté les commentaires des utilisateurs et a même mis en place une "équipe de flux de travail professionnelle" pour en savoir plus sur la façon dont les utilisateurs utilisent leurs ordinateurs. Certains membres de l'équipe ont présenté des démonstrations à la WWDC.

À la WWDC, nous avons enfin vu un nouveau Mac Pro au design comparable à une râpe à fromage. La configuration d'entrée de gamme, d'une valeur de 5 999 $, comprend un processeur Xeon à huit cœurs, 32 Go de RAM, une carte graphique Radeon Pro 580X et un disque SSD de 256 Go qui sera disponible à l'automne. Le nouveau moniteur d'écran 6K Pro Display XDR, le premier nouveau moniteur Apple depuis 2016, coûtera 5 000 $ de plus pour l'affichage et 1 000 $ pour le stand.

"Le secteur des professionnels est très important pour nous", a déclaré Cook lors d'une réunion d'actionnaires en 2018.

S'en tenir à un clavier collant

Ce n'est pas seulement le Mac Pro qui a été ignoré. Il a fallu des années aux autres ordinateurs Apple pour bénéficier de mises à jour importantes. L'un des changements apportés par la société lors de la révision de son ordinateur en 2015 – une nouvelle conception des claviers à commutateur papillon – est devenu l'une des innovations les plus critiquées.

"Tim Cook est un excellent PDG opérationnel qui examine les opportunités de croissance … et les double", a déclaré Bajarin. "Les autres produits n'ont pas reçu la priorité la plus élevée ni le même niveau d'attention qu'un PDG axé sur les produits, et je mettrais le Mac dans cette catégorie."

Cette refonte faisait partie des efforts visant à rendre les ordinateurs portables plus minces et plus légers que par le passé. L'interrupteur papillon a remplacé le mécanisme traditionnel "à ciseaux" sous chaque touche et devrait être plus stable, réactif et confortable.

Mais presque immédiatement, les utilisateurs se sont plaints de la sensation des nouveaux claviers, affirmant qu'ils pourraient facilement être endommagés par des taches de poussière. En réponse, Apple a annoncé il y a un an qu'elle remplacerait "un petit pourcentage de claviers dans certains modèles de MacBook et MacBook Pro" dont les lettres ou les caractères se répètent de manière inattendue, dont les lettres ou les caractères n'apparaissent pas ou dont les touches sont ". sensation collante ou collante n'a pas répondu de manière constante.

Apple le mois dernier étendu son programme de remplacement de clavier MacBook à tous les Mac avec le commutateur papillon et accéléré le processus de réparation. Il a également changé le matériau de ses claviers dans l'espoir d'éviter ce problème, sans aller jusqu'à réviser complètement le design.

Défis et opportunités

Les plus grands défis de Cook sont devant lui. Il doit faire face à l'affaiblissement des ventes d'iPhone et au contrôle réglementaire de l'App Store d'Apple, qui représente la plus grande partie de la croissance du secteur des services. Apple pourrait également être affecté par la guerre commerciale américaine avec la Chine, le lieu de construction de ses appareils. Un ralentissement en Chine a eu un impact sur les ventes d’iPhone d’Apple.

Apple est également confronté à un marché technologique en mutation. Des entreprises comme Samsung et Huawei expérimentent des écrans pliables et une nouvelle technologie de smartphone, et presque tous les principaux fabricants de téléphones mobiles – à l'exception d'Apple – aura un téléphone 5G cette année, En raison des deux années de bataille d'Apple avec le fabricant de puces 5G Qualcomm, il n'y aura pas d'iPhone 5G d'ici 2020 au mieux.

Apple pourrait également faire face à certaines de ses plus grandes opportunités. Il s'étend aux soins de santé et a à peine commencé la réalité augmentée. Apple a également relancé l'iPad (les ventes ont augmenté au cours des derniers trimestres après des années de déclin), le transformant en une machine de travail tout en rapprochant ses appareils. Project Catalyst permet aux développeurs d’apporter des applications iOS sur le Mac. Avec Sidecar, annoncé par WWDC, les utilisateurs peuvent utiliser un iPad comme deuxième écran pour Mac.

Naviguer à travers tout cela sera le défi de Cook. Actuellement, à la WWDC, il peut se concentrer sur ce que sa communauté de développeurs – en particulier la dernière génération de programmeurs – peut réaliser avec l’outil d’Apple.

"Vos rêves, votre passion et votre engagement à les réaliser sont clairement exprimés dans les applications que vous créez", a déclaré M. Cook en lançant lundi le discours d’Apple sur la WWDC. "Ils rendent le monde meilleur, et c'est pourquoi nous sommes ici ce matin."

Connie Guglielmo de CNET a contribué à ce rapport.

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