American Airlines augmente le salaire des hôtesses de l’air pour éviter davantage d’annulations de vols

Un Airbus A321-200 d’American Airlines s’approche de l’aéroport national Ronald Reagan de Washington (DCA) à Arlington, en Virginie, le 24 février 2021.

Daniel Slim | AFP | Getty Images

American Airlines, secouée par des annulations massives le week-end dernier, a offert aux agents de bord jusqu’à trois fois leur salaire pour des voyages de vacances au travail s’ils ont également une assiduité parfaite jusqu’au début du mois de janvier.

L’offre intervient quelques jours seulement après qu’American a annulé des centaines de vols, dont beaucoup sont liés à une pénurie de personnel de bord. Les incitations supplémentaires montrent qu’American est prêt à payer pour éviter une répétition.

American a déclaré que les agents de bord et les membres d’équipage de cabine de réserve qui travaillent pour des voyages entre le 23 novembre et le 29 novembre ou du 22 décembre au 2 janvier recevront un temps et demi, selon une note interne qui a été examinée par CNBC . S’ils n’ont pas non plus d’absences du 15 novembre au 2 janvier, ils recevront un autre salaire de 150 % pour ces déplacements en période de pointe.

« Pour nous assurer d’offrir une certitude à la fois à nos clients et aux membres de notre équipe, nous redoublons d’efforts en ce qui concerne notre calendrier et notre personnel », a déclaré vendredi le directeur de l’exploitation d’American, David Seymour, dans une note au personnel. « Sur le plan du calendrier, nous avons veillé à ce que novembre et décembre soient conçus pour répondre à la demande des clients et qu’ils soient entièrement pris en charge par notre personnel. »

D’autres groupes de travail recevront des incitations salariales, a déclaré Seymour dans sa note.

L’Association of Professional Flight Attendants, le syndicat qui représente quelque 23 000 membres d’équipage de cabine d’American Airlines, a déclaré avoir négocié les incitations avec la compagnie. Le syndicat s’est plaint que les agents de bord aient été confrontés à de fréquents changements d’horaires et à une pénurie de chambres d’hôtel et de moyens de transport pendant un horaire exténuant cet été. Le groupe a également fait part de ses inquiétudes concernant une augmentation du nombre de passagers indisciplinés, dont un qui aurait heurté un agent de bord la semaine dernière.

« De la nature qui a fait des ravages dans l’exploitation, de la myriade de changements de politique auxquels vous avez dû faire face et de l’augmentation des incidents d’inconduite des clients, vous avez fait face à beaucoup de choses », a déclaré Brady, vice-président du service de vol d’American Airlines. Byrnes a écrit aux agents de bord vendredi, annonçant les nouvelles incitations salariales.

Les compagnies aériennes ont passé une grande partie de l’année dernière à exhorter les travailleurs à prendre des congés ou à accepter des rachats.
Lorsque la demande de voyages a rebondi à la fin du printemps et en été, certains transporteurs n’avaient pas suffisamment de personnel pour couvrir les perturbations de routine comme le mauvais temps.

Les annulations d’American le week-end dernier ont fait suite à des effondrements similaires chez Southwest Airlines le mois dernier et Spirit Airlines au cours de l’été, qui, selon ces transporteurs, leur ont coûté respectivement 75 millions de dollars et 50 millions de dollars, et les ont incités à réduire leurs horaires.

Southwest a également offert aux agents de bord une double rémunération pour amener plus de personnes à prendre des quarts de travail supplémentaires pendant le week-end du 4 juillet.

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