Amazon devrait publier son service vocal de renseignement artificiel tant attendu – et retardé – Alexa, a déclaré trois personnes familières avec la question et a prévu un événement de presse pour plus tard ce mois-ci pour le prévisualiser.
Une fois sorti, il marquerait la mise à niveau la plus importante vers le produit depuis que son introduction initiale a accéléré une vague d’assistants numériques il y a plus de dix ans.
Mercredi, Amazon a envoyé des invitations à la presse à un événement qui se tiendra le 26 février à New York avec le chef de son équipe d’appareils et de services, Panos Panay.
Un porte-parole a déclaré que l’événement était axé sur Alexa, tout en refusant d’élaborer.
La nouvelle Alexa générative alimentée par AI représente à la fois une énorme opportunité pour Amazon, qui compte plus d’un demi-milliard d’appareils compatibles Alexa sur le marché, et un risque énorme.
Amazon espère que la refonte, conçue pour pouvoir converser avec les utilisateurs, pourra convertir certains de ses centaines de millions d’utilisateurs en clients payants afin de générer un retour pour l’entreprise non rentable.
Le service d’IA sera en mesure de répondre à plusieurs invites dans la séquence et, ont déclaré les dirigeants de l’entreprise, même agir comme un «agent» au nom des utilisateurs en prenant des mesures pour eux sans leur implication directe. Cela contraste avec l’itération actuelle, qui ne gère généralement qu’une seule demande à la fois.
Les dirigeants ont prévu une réunion, connue sous le nom de «go / no-go», pour le 14 février.
Là, ils prendront une décision finale sur la «préparation de la rue» de la rénovation générative de l’IA d’Alexa, selon les gens et un document de planification interne vu par Reuters.
La refonte d’Alexa porte tous les défis inhérents aux chatbots d’IA génératifs désormais familiers d’Openai, Alphabet et d’autres, y compris la possibilité de réponses fabriquées, appelées hallucinations.
Avec l’accès à Alexa disponible dans les voitures, les téléviseurs, les thermostats et les téléphones portables, il pourrait devenir un outil quotidien essentiel pour la planification et même les achats.
Initialement, Amazon prévoit de déployer le nouveau service Alexa à un nombre limité d’utilisateurs et ne le facturera pas, a déclaré les gens, bien qu’il ait envisagé des frais mensuels de 5 $ à 10 $.
La société continuera également à offrir ce qu’elle appelle «Classic Alexa», la version largement disponible aujourd’hui.
L’une des personnes a déclaré qu’Amazon avait interrompu l’ajout de nouvelles offres à Classic Alexa.
Alors que l’assistant vocal Siri d’Apple a précédé la sortie d’Alexa en 2014 de trois ans, le service Amazon a surchargé l’acceptation des assistants vocaux.
Mais pour beaucoup de gens, Alexa est désormais utilisée pour un peu plus que les minuteries de cuisine et les mises à jour météorologiques en raison de son manque de révision significatives au cours des dernières années.
Alexa est une idée originale du fondateur d’Amazon Jeff Bezos, qui envisageait un service qui ressemblerait aux ordinateurs activés par la voix sur « Star Trek » de la télévision.
L’espoir était qu’une fois perfectionné, les utilisateurs se tournent vers l’assistant vocal pour des centaines de tâches de tous les jours comme allumer les lumières, préchauffer le four, accéder à Internet, jouer de la musique, écrire des e-mails et invoquer des taxis.
« Un jour dans le futur – cela pourrait être des années ou des décennies – cela pourrait répondre à tout ce que vous lui demanderiez », a déclaré il y a près d’une décennie le chef des appareils d’Amazon.
Avec ces attentes lourdes, le passage à la mise à niveau d’Alexa a subi des retards sur les préoccupations concernant la qualité et la vitesse de ses réponses, ont déclaré à Reuters les personnes familières.
Amazon a surnommé le nouveau service «Banyan» en interne, ainsi que «Alexa remarquable», bien qu’il n’ait pas été immédiatement clair si la société de Seattle prévoyait d’utiliser l’un ou l’autre comme nom de produit.
Dans une interview du Financial Times de janvier, le directeur d’Amazon, Rohit Prasad, a reconnu certains des obstacles dans le développement de ce qui est effectivement un service entièrement nouveau, y compris le travail pour éliminer les hallucinations.
Les analystes de la Bank of America estiment qu’Amazon pourrait générer 600 millions de dollars par an si 10% des utilisateurs actifs, ce qu’il estime à environ 100 millions d’appareils, paie 5 $ par mois pour le service.
Préférences des clients
Le nouvel Alexa est conçu pour se souvenir des préférences des clients pour aider à faire des recommandations de musique ou de restaurant et permettre aux utilisateurs de donner plusieurs invites en une seule session, afin que, disons, on puisse plus tard modifier une commande de hamburger avant d’être envoyée pour la livraison, les personnes dit.
Il sera compatible avec les appareils Alexa existants, a déclaré les gens.
Amazon s’appuiera, au moins en partie, sur les logiciels d’intelligence artificielle de Startup Anthropic – dans lesquelles il a investi 8 milliards de dollars – pour sous-tendre l’IA d’Alexa, ont déclaré à Reuters des personnes familières.
En septembre 2023, Amazon a démontré une première version de l’Alexa gonflée, mais les préoccupations concernant la qualité ont poussé Amazon à repousser à plusieurs reprises sa date de lancement et cette interprétation n’a jamais été publiée au public.
