Le visiteur handicapé de Disneyland poursuit sur le nouveau Das Pass plus stricte

En juillet dernier, Trisha Malone, une résidente de San Diego, a demandé une exemption de handicap sur un stand juste à l’extérieur des parcs à thème Disneyland et California Adventure.

Le service d’accès aux personnes handicapées, ou DAS, passait qu’elle voulait lui aurait permis d’éviter d’attendre dans des lignes longues pour les manèges populaires Disney.

Malone a rencontré du personnel représentant Disney pour son entretien de demande DAS. Dans ce contexte public, ils ont sollicité des informations médicales privées de la femme handicapée.

Après un court échange, Malone a été rejetée, car son handicap ne répondait pas aux normes de DAS plus strictes.

Ce refus a été détaillé dans une plainte de référence de 32 pages que Malone a déposée contre les parcs et stations balnéaires de Walt Disney ainsi que partenaire Inspire Health Alliance à Orange County Superior Court lundi.

La plainte de Malone affirme que Disney a violé la confidentialité et a envahi sa vie privée, et a violé la loi sur les droits civils de l’UNRUH et plusieurs codes de droits civils de Californie.

Les avocats de la femme affirment dans la plainte que la nouvelle norme DAS Pass «exclut illégalement les personnes handicapées. La plainte n’a fourni aucun détail sur le handicap du demandeur.

Elle demande à Disney de revenir à une version précédente et moins restrictive de l’application de Das Pass. Elle recherche également des dommages-intérêts statutaires, une restitution et le coût des honoraires d’avocat.

Ses avocats n’ont pas répondu à un appel téléphonique demandant des commentaires.

Un porte-parole de Disney qui a demandé à ne pas être nommé a déclaré que le parc s’efforce de fournir une grande expérience à ses visiteurs handicapés.

« Disney propose un large éventail d’hébergements efficaces et a beaucoup travaillé avec des experts pour s’assurer que les besoins individuels de nos clients sont correctement adaptés aux logements dont ils ont besoin, et nous pensons que les affirmations de cette plainte sont sans fondement », a déclaré le porte-parole.

Le Das Pass de Disney n’est pas une licence pour sauter en attente. Au contraire, il offre à un titulaire de passe un temps de retour pour une attraction, où ils seront placés en ligne avec ceux qui ont payé l’accès express ou Lightning Lane.

En avril, Disney a annoncé qu’elle modifiait les qualifications du DAS. Le nouveau libellé noté Que le programme DAS, alors le plus populaire du parc, était «destiné à accueillir les invités qui, en raison d’un handicap de développement comme l’autisme ou des similaires, ne peuvent pas attendre dans une file d’attente conventionnelle pendant une longue période.»

Les changements sont entrés en vigueur le 20 mai à Disney World et le 18 juin à Disneyland.

Normes plus anciennes étaient beaucoup plus largespour les invités «qui ont du mal à tolérer des attentes prolongées dans un environnement de file d’attente conventionnel en raison d’un handicap.»

Disney a déclaré qu’en raison de cette langue, l’utilisation du programme a triplé entre 2019 et 2024.

C’est ces normes plus anciennes, cependant, que Malone demande.

Malone poursuit au nom de plusieurs clients handicapés sans nom a nié un laissez-passer DAS depuis le 18 juin. Elle a inclus Inspire Health Alliance, qui, selon le procès, a fourni des infirmières praticiennes qui ont collaboré avec le personnel de Disney pour déterminer la dialogue DAS.

Les avocats de Malone soutiennent dans la plainte selon laquelle obliger les invités à subir un processus de dépistage avec des critères d’éligibilité qui affectent de manière disproportionnée les personnes handicapées physiques sont contraires à la loi Unruh de Californie et à l’Americans with Disabilities Act, ou à l’ADA.

Unruh interdit la discrimination par les entreprises californiennes basées sur l’âge, l’ascendance, la couleur, le handicap, l’origine nationale et une variété d’autres facteurs.

Disney a maintenu dans des interviews précédentes avec les moments qu’il propose de nombreux hébergements pour ses invités handicapés.

Ceux-ci incluent un guide d’expérience sensorielle pour indiquer quelles parties du parc ont des bruits forts, l’obscurité et la bosse, quelles promenades sont rapides et lesquelles relèvent le sol. Disney propose également des interprètes en langue des signes, des locations de fauteuils roulants et de scooter, un sous-titrage de poche et un légende vidéo sur certains manèges, et un dialogue et une narration des scripts sur d’autres.

Quant à l’attente du trajet, Disney propose un processus de «retour à la file d’attente», qui permet à une fête de tenir une place en ligne pour un invité handicapé. Il existe quelques autres options similaires, y compris un hébergement «Temps de retour de localisation» offert à ceux des fauteuils roulants.

Les avocats de Malone ont déclaré que ces adaptations «n’avaient pas fourni un accès équitable et imposé des charges indus, des défis logistiques, une détresse émotionnelle et des risques de sécurité».