Sondage : 80 % des consommateurs ont utilisé la télémédecine

Quatre-vingt pour cent de tous les répondants ont utilisé la télémédecine au cours de leur vie et c’est maintenant le canal préféré pour recevoir des ordonnances et des soins pour des maladies mineures, selon l’enquête 2022 sur l’adoption de la santé numérique par les consommateurs de Rock Health.

L’enquête, qui a interrogé 8 014 adultes américains sur leur expérience de la santé numérique, a également révélé que les modalités de télémédecine audio uniquement et asynchrone ont été les plus utilisées au cours de l’année écoulée.

L’adoption d’appareils portables a également augmenté, mais l’utilisation clinique de ces appareils n’a pas encore atteint le niveau des chiffres de vente directe aux consommateurs. Et la volonté des consommateurs de partager des données avec des applications de santé numériques, des sites Web et des entreprises de technologie de la santé est dérisoire par rapport à leur confiance dans les médecins et les cliniciens.

L’année a vu des taux d’utilisation de la télémédecine plus élevés par des groupes historiquement mal desservis dans le domaine des soins de santé, l’utilisation de la télémédecine par les consommateurs hispaniques atteignant 82 %, ce qui représente une augmentation de neuf points de pourcentage depuis 2021 et la croissance la plus importante parmi tous les groupes raciaux et ethniques interrogés.

Les augmentations les plus élevées d’une année à l’autre ont été observées chez les répondants de 55 ans et plus à 76 %, contre 64 % en 2021; les résidents des zones rurales, qui sont passés de 60 % à 73 % ; et les répondants sans assurance maladie, jusqu’à 50% contre 37%.

Bien que l’utilisation de la télémédecine vidéo soit restée quelque peu inchangée par rapport à 2021, une utilisation accrue a été notée dans toutes les autres modalités de télémédecine – le téléphone en direct a augmenté de 12 points de pourcentage à 57%, l’utilisation de l’application de santé ou de la télémédecine sur le site Web a augmenté de 11 points à 48%, la télémédecine par e-mail a augmenté de 9 points à 43 % et la messagerie texte a augmenté de 8 points à 36 %.

Les auteurs de l’enquête ont noté que l’utilisation portable est restée stable; cependant, la possession de vêtements portables chez les répondants plus âgés, ceux à faible revenu et à faible niveau d’instruction a atteint un niveau record à 21 %, une augmentation par rapport à 18 % en 2021.

Pourtant, les répondants en meilleure santé étaient plus susceptibles de posséder des appareils portables que ceux qui ont déclaré être en mauvaise santé, et « plus [needs] à faire pour connecter les individus aux appareils portables qui améliorent la gestion de la maladie ou surveillent la progression de la maladie. »

En ce qui concerne les sources de réception d’informations sur la santé, 77 % des répondants ont déclaré faire confiance aux médecins et aux cliniciens par rapport aux applications de santé numériques (28 %), aux sites Web (16 %), aux entreprises de technologie de la santé (15 %) et aux groupes de médias sociaux (11 %).

Cependant, concernant le partage de leurs données de santé, les consommateurs sont devenus plus réticents depuis 2020 avec seulement 20% ouverts au partage de leurs données avec des organismes de recherche, 1% avec des entreprises de technologies de la santé, 14% avec des laboratoires pharmaceutiques, 11% avec leurs employeurs, 7% avec entreprises technologiques et 8 % avec des organisations gouvernementales.

« Les données de l’enquête de 2022 suggèrent que les consommateurs se tournent de plus en plus vers la télémédecine pour les soins de faible acuité, revisitant les modalités non visuelles, augmentant progressivement leurs taux de possession de dispositifs portables et repensant leur partage de données de santé avec des entités de soins de santé et non médicales », ont écrit les auteurs du rapport. . « Mais les rouages ​​de la télémédecine n’étant plus graissés par des financements extraordinaires et des circonstances réglementaires exceptionnelles, la santé numérique a encore besoin de plus de soutien pour atteindre son sommet. Nous espérons que cela se traduira par un engagement continu en faveur de soins de haute qualité, d’une télésanté renforcée et d’une suivre les voies de remboursement et (re)alimenter la confiance des consommateurs. »